2022 में अहमदाबाद में बैंकिंग प्लैट्स 22% नीचे

अहमदाबाद: बढ़ते डिजिटल बैंकिंग लेन-देन और भुगतान के डिजिटल तरीकों के उपयोग के साथ, अहमदाबाद बैंकिंग लोकपाल में दर्ज अधिकांश शिकायतें डिजिटल बैंकिंग और एटीएम से संबंधित संकटों से संबंधित हैं।

हाल ही में जारी आरबीआई बैंकिंग लोकपाल (बीओ) की वार्षिक रिपोर्ट से पता चला है कि वित्त वर्ष 2021-22 में अहमदाबाद बीओ में लगभग 16,426 शिकायतें दर्ज की गई थीं।

FY2020-21 में पंजीकृत 21,078 शिकायतों के मुकाबले शिकायतों की संख्या में 22% की गिरावट आई है। अहमदाबाद बीओ, जो देश भर में प्राप्त कुल 3.04 लाख बैंकिंग-संबंधित शिकायतों में से 5.39% के लिए जिम्मेदार है, भारत में अन्य बीओ में 8वें स्थान पर है।

अहमदाबाद बीओ के एक वरिष्ठ अधिकारी ने नाम न बताने की इच्छा के बिना कहा, "ज्यादातर शिकायतें डिजिटल बैंकिंग लेनदेन के अलावा एटीएम और डेबिट कार्ड से संबंधित हैं - मुख्य रूप से इंटरनेट और मोबाइल बैंकिंग।"

नवंबर 2021 में, RBI ने एकीकृत लोकपाल योजना (RBI-OS) लॉन्च की। आरबीआई-ओएस, 2021 के तहत, 'एक राष्ट्र, एक लोकपाल' सिद्धांत का पालन करते हुए, ओआरबीआईओ के लिए क्षेत्रीय अधिकार क्षेत्र को समाप्त कर दिया गया है, और सीएमएस द्वारा सभी ओआरबीआईओ को शिकायतें सौंपी गई हैं।

पूरे भारत में, एटीएम/डेबिट कार्ड से संबंधित शिकायतें सबसे अधिक 14.6% थीं, साथ ही मोबाइल/इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग से संबंधित शिकायतें 13.6% थीं।