खराब सेवाओं के लिए सालसेटे उप-रजिस्ट्रार कार्यालय के कर्मचारियों पर फिर से गाज गिरी, नागरिकों को भागना पड़ा

मडगांव: मडगांव का उप-रजिस्ट्रार कार्यालय नागरिकों के लिए निराशा का कारण बना हुआ है क्योंकि कुछ स्टाफ सदस्यों द्वारा नागरिकों के साथ घटिया सेवा और व्यवहार के संबंध में शिकायतें बनी रहती हैं।

आरोप हैं कि आवेदकों की सहायता करने के बजाय, कुछ स्टाफ सदस्य जानबूझकर असुविधा पैदा कर रहे हैं, व्यक्तियों को व्यक्तिगत रूप से आवेदन किए गए दस्तावेजों को इकट्ठा करने के लिए दक्षिण गोवा कलेक्टरेट, मडगांव में कई बार यात्रा करने के लिए मजबूर कर रहे हैं। नागरिक इस परेशानी पर नाराजगी व्यक्त करते हुए बताते हैं कि उन्हें अक्सर एक अलग दिन आने के लिए कहा जाता है, और इन काउंटरों के लिए समय का संकेत देने वाला कोई साइनबोर्ड नहीं है, जो उन पर काम करने वाले कर्मचारियों की इच्छा के अनुसार कार्य करते हैं।

उप-रजिस्ट्रार कार्यालय के एक अधिकारी ने ओ हेराल्डो को बताया कि रिपोर्ट किए जाने पर विशिष्ट शिकायतों का समाधान किया जा सकता है। हालाँकि, आश्वासनों के बावजूद, खराब उपचार की घटनाएं जारी हैं, जिससे जनता में निराशा पैदा हो रही है।

एनजीओ 'निज गोयनकर फौज' (एनजीएफ) द्वारा उप-रजिस्ट्रार को सौंपे गए एक हालिया ज्ञापन में सुलभ और सुलभ सरकारी कर्मचारियों के महत्व पर जोर दिया गया है, और अधिकारियों से सार्वजनिक सेवा मानकों में सुधार करने का आग्रह किया गया है।

एनजीएफ के महासचिव पास्कोल कोस्टा ने भी स्टाफ सदस्यों द्वारा आवेदकों के साथ कथित दुर्व्यवहार पर प्रकाश डाला।

बुधवार को, एक नागरिक ने ओ हेराल्डो को सूचित किया कि उसे अपना मैट्रिज़ रिकॉर्ड इकट्ठा करने में कठिन समय का सामना करना पड़ा और मार्च के बाद से यह उसकी चौथी यात्रा होने के बावजूद वह इसे प्राप्त करने में विफल रही - और वह भी सिर्फ एक दस्तावेज़ के लिए।

“कार्यालय में कर्मचारी आवश्यक जानकारी, जैसे शामिल लागत, भुगतान के तरीके और काउंटर टाइमिंग ठीक से प्रदान नहीं करते हैं। कलक्ट्रेट के कुछ काउंटरों पर ऑनलाइन या यूपीआई भुगतान स्वीकार किए जाते हैं, जबकि अन्य काउंटरों पर नकदी पर जोर दिया जाता है। सबसे बड़ी बात यह है कि सरकारी कर्मचारी रूखे हैं और आवेदकों के साथ खराब व्यवहार करते हैं,' उत्तेजित आवेदक ने कहा।

उन्होंने आगे कहा कि उन्हें एक निश्चित दिन पर दस्तावेज़ इकट्ठा करने के लिए कहा गया था, लेकिन जब वह गईं, तो बताया गया कि दस्तावेज़ तैयार नहीं था - यह एक कठिन परीक्षा थी जिसे उन्होंने कई दिनों बाद दूसरी बार लौटने पर फिर से सहन किया।

विलंबित दस्तावेज़ प्रसंस्करण, असंगत भुगतान प्रक्रियाओं और अपर्याप्त संचार की रिपोर्ट आवेदकों के सामने आने वाली चुनौतियों को और बढ़ा देती है।

सेरौलीम के निवासी फ्लोरिआनो डिसूजा ने उन लोगों को होने वाली असुविधा पर अफसोस जताया जो दूर से यात्रा करते हैं, लेकिन उन्हें कार्यालय में तैयारी और खराब सेवा का सामना करना पड़ता है। उन्होंने आगे कहा, "वे कारण बताते हैं जैसे कि काउंटर का समय समाप्त हो गया है, और दस्तावेज़ उनके डेस्क पर तैयार होने के बावजूद हमें दोबारा आने के लिए कहते हैं।"

इसके अलावा, राज्य सरकार की योजनाओं से अपने भुगतान के मुद्दों को सुलझाने के लिए विभिन्न कार्यालयों में इंतजार कर रहे वरिष्ठ नागरिकों ने कार्यालय के माहौल के बारे में चिंता जताई - गंदे शौचालय और मल की व्यापक गंध आगंतुकों द्वारा अनुभव की जाने वाली असुविधा को बढ़ा देती है।

सब-रजिस्ट्रार कार्यालय के एक अधिकारी ने कहा, "हम इन मुद्दों को हल कर सकते हैं। आवेदक मुझसे मिल सकते हैं और मुझे खराब सेवाओं के बारे में बता सकते हैं। मुझे बताएं कि कौन सा कर्मचारी लोगों के साथ ठीक से व्यवहार नहीं कर रहा है।"