शीर्ष ब्रांडों के नकली कस्टमर केयर नंबर अब भारतीय उपभोक्ताओं को धोखा दे रहे

नई दिल्ली: साइबर-सुरक्षा शोधकर्ताओं ने शुक्रवार को कहा कि उन्होंने भारत में एक व्यापक घोटाले का पर्दाफाश किया है जिसमें उपभोक्ताओं को ठगने के लिए फर्जी कस्टमर केयर नंबरों का इस्तेमाल शामिल है।

इस घोटाले में लोकप्रिय ब्रांडों के लिए नकली कस्टमर केयर नंबर बनाना और उन्हें ऑनलाइन पोस्ट करना, असंदिग्ध उपभोक्ताओं को सहायता के लिए इन नंबरों पर कॉल करना शामिल है।

साइबर-सिक्योरिटी फर्म CloudSEK की टीम के अनुसार, वैधता की हवा पेश करने के लिए, स्कैमर्स अक्सर सोशल मीडिया पोस्ट पर नकली देखभाल नंबरों के साथ संक्षिप्त विवरण और लिंक शामिल करते हैं।

इस सामग्री को करीब से देखने पर पता चला कि एम्बेडेड लिंक उपयोगकर्ताओं को नकली डोमेन और नकली व्हाट्सएप या टेलीग्राम खातों पर रीडायरेक्ट करते हैं।

CloudSEK XVigil के फर्जी कस्टमर केयर मॉड्यूल को 2022 में ऐसे 31,179 फर्जी नंबर मिले।

इसमें से 56 फीसदी भारतीय नंबर थे, जबकि बाकी गैर-भारतीय थे।

रिपोर्ट में कहा गया है कि दिलचस्प बात यह है कि 80 फीसदी भारतीय नंबर वैध और अभी भी चालू पाए गए हैं।

CloudSEK के साइबर इंटेलिजेंस विश्लेषक, विकास कुंडू ने कहा, "फर्जी कस्टमर केयर नंबर का उपयोग देश में एक व्यापक घोटाला है जो कई ब्रांडों को लक्षित करता है और हर साल हजारों लोगों को प्रभावित करता है।"

शोध से पता चलता है कि ये घोटाले अक्सर सोशल मीडिया, ब्लॉग या वेबसाइटों के माध्यम से फर्जी मोबाइल नंबर प्रसारित करके किए जाते हैं।

कुंडू ने कहा, "अनजान उपयोगकर्ता वास्तविक कस्टमर केयर नंबरों की तलाश में इन्हें डायल करते हैं और धोखा खा जाते हैं। हम उपभोक्ताओं से केवल ब्रांड द्वारा प्रदान किए गए आधिकारिक कस्टमर केयर नंबरों का उपयोग करने और संभावित घोटालों के प्रति सतर्क रहने का आग्रह करते हैं।"

पश्चिम बंगाल, जहां 23 प्रतिशत फर्जी कस्टमर केयर नंबर पंजीकृत हैं, सबसे प्रमुख हब के रूप में उभरा है, कोलकाता कई बड़े पैमाने के संचालन का केंद्र है।

पश्चिम बंगाल के बाद दिल्ली और उत्तर प्रदेश हैं, जिनमें से प्रत्येक का 9.3 प्रतिशत है।

रिपोर्ट में कहा गया है, "वास्तविक दिखने के लिए, स्कैमर्स वास्तविक संस्थाओं के कुछ पहलुओं जैसे उनके नाम, उनके लोगो, समान-ध्वनि वाले डोमेन आदि को लागू करने की कोशिश करते हैं। यह उपयोगकर्ताओं के साथ विश्वास स्थापित करने और फिर उन्हें धोखा देने के लिए किया जाता है।"

बैंकिंग और वित्त क्षेत्र से संबंधित संस्थाएं स्रोत डोमेन पर सामग्री के माध्यम से सबसे अधिक लक्षित थीं, इसके बाद दूरसंचार और स्वास्थ्य सेवा थी।

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CREDIT NEWS: thehansindia