छत्तीसगढ़
ऑनलाइन ऑर्डर लेकर डिलीवरी ब्वॉय हुआ फरार, KFC और थर्ड पार्टी डिलीवरी सिस्टम पर उठे सवाल
छग
Raipur. रायपुर। एक ग्राहक के साथ KFC से ऑनलाइन ऑर्डर करने के बाद चौंकाने वाली घटना सामने आई है। ग्राहक का कहना है कि डिलीवरी पार्टनर ऑर्डर लेकर निकला तो सही, लेकिन डिलीवरी किए बिना ही गायब हो गया और मोबाइल फोन बंद कर दिया। ग्राहक ने बताया कि डिलीवरी के लिए व्यक्ति ऑर्डर लेकर भाग गया और संपर्क नहीं हो सका। KFC के जिस स्टोर से ऑर्डर किया गया था, वहां शिकायत दर्ज कराई गई, लेकिन स्टोर मैनेजर द्वारा असंतोषजनक जवाब दिया गया, जिससे ग्राहक और ज्यादा नाराज हो गया।।
काफी बहस के बाद ग्राहक को ऑर्डर कैंसल करवाना पड़ा, लेकिन उससे भी संतोषजनक समाधान नहीं मिला क्योंकि अब ग्राहक को 5 से 7 दिन इंतजार कर रिफंड का इंतजार करना होगा। ग्राहक का सवाल है कि क्या अब रिफंड के लिए भी चौकीदारी करनी पड़ेगी? इस घटना ने KFC और उसके डिलीवरी सिस्टम पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं। ग्राहक ने मांग की है कि ऐसे थर्ड पार्टी डिलीवरी एजेंसियों के साथ टाई-अप करने से पहले पुलिस सत्यापन अनिवार्य किया जाए। साथ ही, जो डिलीवरी पार्टनर ऑर्डर लेकर लापता हो गया है, उसके खिलाफ और उसे नियुक्त करने वाली एजेंसी – दोनों पर कड़ी कानूनी कार्रवाई होनी चाहिए। इस घटना के बाद KFC की विश्वसनीयता और ग्राहक सुरक्षा व्यवस्था पर प्रश्नचिन्ह लग गया है।
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