भागलपुर में जनसमस्याओं पर बड़ा एक्शन एक महीने में होगा समाधान

भागलपुर: शहर में सड़क, नाली, जलापूर्ति, सफाई और स्ट्रीट लाइट जैसी बुनियादी समस्याओं को लेकर परेशान लोगों को राहत देने के लिए भागलपुर नगर निगम ने नई पहल शुरू की है। नगर निगम वार्ड स्तर पर लोगों की समस्याएं सुनकर उनके समाधान की दिशा में कार्रवाई करेगा। इस अभियान के तहत वार्ड संख्या 15 से 28 तक के नागरिक अपनी समस्याएं नगर निगम के सामने रख सकेंगे। प्राप्त शिकायतों को सूचीबद्ध कर प्राथमिकता के आधार पर करीब एक महीने के भीतर उनका समाधान करने का लक्ष्य रखा गया है।

नगर निगम की इस पहल का उद्देश्य लोगों को छोटी-बड़ी समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार निगम कार्यालय के चक्कर लगाने से राहत देना है। अक्सर स्थानीय स्तर पर नाली जाम होने, सड़क खराब होने, कूड़ा नहीं उठने, स्ट्रीट लाइट बंद रहने और पानी की आपूर्ति प्रभावित होने जैसी शिकायतें सामने आती हैं। इन समस्याओं का समय पर समाधान नहीं होने पर लोगों को लंबे समय तक परेशानी झेलनी पड़ती है।

नई व्यवस्था के तहत संबंधित वार्डों के लोगों से उनकी समस्याओं की जानकारी ली जाएगी। शिकायतों को अलग-अलग विभागों के अनुसार चिह्नित करने के बाद संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों को समाधान की जिम्मेदारी दी जाएगी। इससे नगर निगम के पास यह स्पष्ट रिकॉर्ड भी रहेगा कि किस वार्ड में कौन सी समस्या है और उस पर क्या कार्रवाई की गई। वार्ड संख्या 15 से 28 तक के लोगों के लिए यह अभियान इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि इसमें नागरिक सीधे अपनी स्थानीय समस्या प्रशासन तक पहुंचा सकेंगे। नगर निगम का जोर केवल शिकायत दर्ज करने पर नहीं बल्कि उसका निर्धारित समय के भीतर निपटारा करने पर रहेगा।

शहर के कई इलाकों में बारिश के मौसम में जलभराव और नालियों की सफाई बड़ी समस्या बन जाती है। नालियां जाम होने पर सड़कों और गलियों में पानी जमा हो जाता है। इससे लोगों की आवाजाही प्रभावित होने के साथ गंदगी और मच्छरों की समस्या भी बढ़ती है। ऐसे मामलों को अभियान में प्राथमिकता दिए जाने की उम्मीद है।

सफाई व्यवस्था से संबंधित शिकायतों पर भी विशेष ध्यान देना जरूरी होगा। नियमित कचरा उठाव नहीं होने, सार्वजनिक स्थानों पर कूड़े का ढेर लगने या डोर-टू-डोर कचरा संग्रह में समस्या होने पर नागरिक अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। संबंधित सफाई कर्मियों और एजेंसियों के जरिए इन शिकायतों का समाधान कराया जाएगा।

इसी तरह स्ट्रीट लाइट से जुड़ी शिकायतें भी नगर निगम के सामने बड़ी संख्या में आती हैं। गलियों और मुख्य सड़कों पर लाइट बंद रहने से रात में दुर्घटना और सुरक्षा संबंधी परेशानी बढ़ जाती है। अभियान के दौरान खराब स्ट्रीट लाइट की जानकारी मिलने पर उनकी मरम्मत या आवश्यकता के अनुसार नई व्यवस्था की दिशा में कार्रवाई की जा सकती है।

पेयजल की समस्या वाले इलाकों को भी इस पहल से राहत मिलने की उम्मीद है। पाइपलाइन में खराबी, लीकेज, कम दबाव से पानी आने या नियमित जलापूर्ति नहीं होने जैसी समस्याओं को संबंधित शाखा तक पहुंचाया जाएगा। इसके बाद तकनीकी टीम को मौके पर भेजकर समस्या की वास्तविक स्थिति का पता लगाया जा सकेगा।

सड़क और नाली निर्माण से संबंधित शिकायतों के मामले में काम की प्रकृति के आधार पर कार्रवाई होगी। छोटी मरम्मत तत्काल स्तर पर कराई जा सकती है, जबकि बड़े निर्माण कार्यों के लिए तकनीकी आकलन, बजट और अन्य प्रक्रियाओं की जरूरत पड़ सकती है। ऐसे में सभी शिकायतों का समाधान एक ही तरीके से संभव नहीं होगा, लेकिन निगम का लक्ष्य समस्याओं पर एक माह के भीतर प्रभावी कार्रवाई करना है।

इस पहल से नगर निगम को वार्डवार समस्याओं का वास्तविक आकलन करने में भी मदद मिलेगी। अधिकारियों को पता चल सकेगा कि किन क्षेत्रों में सबसे अधिक शिकायतें हैं और किन बुनियादी सुविधाओं में सुधार की सबसे ज्यादा आवश्यकता है। इसी आधार पर भविष्य की विकास योजनाओं और बजट में प्राथमिकताएं तय की जा सकती हैं।

नगर निगम की योजना तभी प्रभावी साबित होगी जब शिकायत दर्ज होने के बाद उसकी नियमित निगरानी भी की जाए। इसके लिए संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही तय करना और शिकायतकर्ता को कार्रवाई की जानकारी देना महत्वपूर्ण होगा। समाधान होने के बाद मौके पर सत्यापन की व्यवस्था से भी शिकायत निवारण प्रणाली अधिक प्रभावी बनाई जा सकती है। वार्ड 15 से 28 तक के नागरिकों के लिए यह अपनी समस्याएं सीधे नगर निगम के सामने रखने का अवसर है। लोगों को सड़क, नाली, सफाई, जलापूर्ति, स्ट्रीट लाइट और अन्य नागरिक सुविधाओं से संबंधित शिकायतों की स्पष्ट जानकारी देने से प्रशासन को कार्रवाई करने में आसानी होगी।