शिक्षा विभाग टोल फ्री नंबर की शिकायतों पर हो रही कार्रवाई, ये भी जानें शिक्षक

बिहार | शिक्षा विभाग के अपर मुख्य सचिव केके पाठक इन दिनों राज्य के शिक्षा व्यवस्था को सुधारने के लिए पूरे एक्शन मोड में है. यहां के प्रारम्भिक, माध्यमिक, उच्च व उच्चत्तर माध्यमिक विद्यालयों तक में हर एक पहलुओं को ध्यान में रखते हुए उनके द्वारा उठाये जा रहे कदमों से जिले के विद्यालय के प्रधानाध्यापक और शिक्षकों से लेकर विभाग के डीईओ, डीपीओ व कर्मियों तक में भूचाल पैदा हो गया है.

इसके लिए वे लगातार खुद से सक्रिय रूप से वीसी के माध्यम से मॉनिटरिंग भी कर रहे है. इसके अलावा खुद राज्य के किसी जिले के किसी विद्यालयों में बगैर सूचित किये औचक निरीक्षण के लिए पहुंच रहे है. इसी का परिणाम है कि विद्यालय से लेकर महाविद्यालय तक इसका सकारात्मक असर देखने को मिल रहा है.इसी क्रम में राज्य के शिक्षा विभाग ने विद्यालयों में पढ़ाई के माहौल, पठन-पाठन और शिक्षा की गुणवत्ता से किसी प्रकार का समझौता ना हो. साथ ही शिक्षक, अभिभावक व बच्चों को विद्यालय में किसी तरह परेशानी व असुविधा को सीधे राज्य के शिक्षा विभाग से साझा करने के लिए टोल फ्री 18003454417 जारी किया हुआ है. ताकि विद्यालय व शिक्षा से संबंधित शिकायत पर तत्वरित कार्रवाई करते हुए समाधान किया जा सके. हालांकि जिले में शिक्षा से जुड़े लोगों में इसकी जानकारी व्यापक स्तर पर नहीं है. इस संबंध में डीईओ कार्यालय से शिकायतों के प्रतिदिन आंकड़े पर कर्मियों ने अनभिज्ञता जताई है.

राज्य के शिक्षा विभाग ने अपने यहां कमान एंड कंट्रोल सेंटर की शुरूआत की है. जिसका टोल फ्री नंबर 14417 या फिर 18003454417 है. अब शिक्षा विभाग से संबंधित किसी प्रकार की परेशानी होने पर सीधे इस टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज करा सकते है बताया कि विद्यालय से जुड़ी जितनी भी शिकायत आती है. उसे दर्ज किया जाता है. जिसके बाद अगले 72 घंटों में शिकायतों का समाधान करके शिकायतकर्ता को फीडबैक दे दिया जाता है. ऐसे में विभाग द्वारा समस्या को 48 घंटे के अंदर निपटारा का आदेश है.

लेकिन 24 घंटा का एक्स्ट्रा समय अन्य कार्यों के लिए लिया जाता है. साथ ही कार्रवाई भी की जायेगी. उक्त टोल फ्री नंबर पर योजना से जुड़ी समस्याओं को भी सुना जायेगा. जिले के किसी कोने से सीधे विभाग तक शिकायत पहुंचेगी. शिकायतें प्राप्त होने की जानकारी भी संबंधित पदाधिकारी के पास चली जायेंगी.

चरित्रवन स्थित एमवी कॉलेज की छात्रा ने बताया कि लड़कियों के लिए पहले से मौजूद कॉमन रूप को बदलने की मांग की गई. जिसके बाद कॉलेज द्वारा उचित जगह स्थानान्तरित कर दिया गया. इसके अलावा लाइब्रेरी में व्यवस्थित तरीके से किताबों को ना रखने की शिकायत पर भी कॉलेज ने ध्यान देकर व्यवस्थित कराया. इसके अलावा छात्रों ने विद्यालय में लगे आरओ पेयजल को ठीक करने की शिकायत की है. जिसपर कॉलेज प्रशासन ने संज्ञान लेते हुए तत्काल ठीक कराने की बात कहीं.