बिजली स्मार्ट मीटर रिचार्ज करने में उपभोक्ताओं के छूट रहे पसीने

पटना न्यूज़: स्मार्ट मीटर ने लोगों को रुला कर रख दिया है. पिछले दो हफ्ते से आलम यह है कि बिहार बिजली स्मार्ट मीटर एप ठीक से काम नहीं कर रहा है. इसके कारण उपभोक्ता इसे रिचार्ज नहीं कर पा रहे हैं. उन्हें बैलेंस समेत कई जानकारियां नहीं मिल रही हैं. ऐसे में उपभोक्ताओं को पता भी नहीं चल रहा है और बिजली कट जा रही है. लोग किसी तरह दूसरे एप या बिजली विभाग के काउंटर पर जाकर रिचार्ज करा रहे हैं. इससे लोगों को घंटों परेशान होना पड़ रहा है. एडवांस पैसा देने के बाद भी लोगों को बिजली के लिए इंतजार करना पड़ रहा है. पेसू के कर्मियों के अनुसार स्मार्ट मीटर के सर्वर में गड़बड़ी चल रही है. इसके कारण यह समस्या आ रही है. स्मार्ट मीटर से संबंधित जिम्मेदार अधिकारी पुरुषोत्तम प्रसाद को इसकी जानकारी के लिए कई बार फोन किया गया लेकिन उन्होंने फोन नहीं उठाया.

20 लाख लग गए स्मार्ट मीटर पटना समेत राज्यभर में 20 लाख स्मार्ट मीटर लग चुके हैं, लेकिन सर्वर में बार-बार गड़बड़ी आ रही है. इसका खामियाजा उपभोक्ताओं को भुगतना पड़ रहा है. उपभोक्ताओं की शिकायत अमूमन स्मार्ट मीटर को लेकर बनी हुई है. सर्वर से लेकर नेटवर्क तक की समस्या खत्म होने का नाम नहीं ले रही है.

हनुमान नगर के ललन पांडेय ने बताया कि जब से स्मार्ट मीटर लगा है परेशानियां बढ़ गई है. इधर बिहार बिजली स्मार्ट मीटर एप नहीं खुल रहा है. रिचार्ज नहीं हो पा रहा है. बिजली कब कट जाएगी, कुछ कहा नहीं जा सकता है. अनाप-सपान पैसा कट रहा है.

कंकड़बाग के दीनानाथ सिंह ने बताया कि मेरे मीटर का बैलेंस माइनस 135 था. रिचार्ज करना था. बिहार स्मार्ट मीटर खुलने में दस से 15 मिनट का समय लगा. एप खुला तो रिचार्ज की प्रक्रिया पूरी करने के बाद ओटीपी नहीं आ रहा था.

सिस्टम पर बढ़ जा रहा है लोड, हो रही परेशानी

सर्वर में खराबी से डिस्कनेक्शन कम किए जा रहे हैं. पेसू में 20 हजार डिस्कनेक्शन हो रहे हैं. अधिक करने पर सिस्टम ओवरलोड हो जा रहा है. रिचार्ज करने में परेशानी हो रही है. इसके कारण कम डिस्कनेक्शन किए जा रहे हैं.

दो हजार कनेक्शन पेंडिंग

स्मार्ट मीटर की किल्लत हो गई है. पेसू में करीब दो हजार कनेक्शन लंबित हैं. उपभोक्ताओं को नया कनेक्शन नहीं मिल पा रहा है. उपभोक्ता इसको लेकर भी परेशान हो रहे हैं. सर्वर में गड़बड़ी के कारण भी कनेक्शन नहीं दिए जा रहे हैं.

आरपीएस मोड़ की रेशमी कुमारी ने बताया कि स्मार्ट मीटर में लाइन कटने का अलर्ट मैसेज रात के तीन बजे आया था. सुबह में 11 बजे मैसेज देखी तब तक लाइन कट गई. स्मार्ट मीटर एप रिचार्ज के लिए खुला नहीं. दूसरे एप पर किसी तरह रिचार्ज हो पाया. काफी परेशानी हो रही है.

कदमकुआं के पवन कुमार सिंह ने बताया कि बिहार बिजली स्मार्ट मीटर एप नियमित काम नहीं कर रहा है. पैसा किसलिए कटा इसकी जानकारी एप पर नहीं रहती है. रोजाना बिजली खपत का पैसा भी कई बार नहीं कटता है और दिखता भी नहीं है. अलर्ट मैसेज भी नहीं मिलता है.