असम के मार्गेरिटा में LPG डिलीवरी की जाँच

डिगबोई: मार्गेरिटा के उपभोक्ताओं ने एम/एस मार्गेरिटा गैस सप्लाई पर एलपीजी डिलीवरी में कथित देरी, बार-बार बुकिंग रद्द होने और लंबी प्रतीक्षा अवधि के बारे में शिकायत की है। उन्होंने एजेंसी के एलपीजी गोदाम के स्थान और सुरक्षा के बारे में भी सवाल उठाए हैं, जो असम के तिनसुकिया जिले के मार्गेरिटा शहर के घनी आबादी वाले इलाके में है।

एलपीजी से संबंधित सेवाओं के लिए बुधवार को महिलाओं सहित बड़ी संख्या में उपभोक्ता एजेंसी पर घंटों इंतजार करते रहे।

लाजुम गांव के एक बुजुर्ग उपभोक्ता ने आरोप लगाया कि उसकी बुकिंग दो बार रद्द कर दी गई थी और बार-बार प्रयास करने के बावजूद उसे लगभग दो महीने से एलपीजी रिफिल नहीं मिला था।

अपने पांच साल के बेटे के साथ एजेंसी का दौरा करने वाली एक महिला उपभोक्ता ने आरोप लगाया कि वह रिफिल प्राप्त किए बिना तीन बार आउटलेट पर गई थी, जबकि उसकी बुकिंग के लिए डीएसी (डिलीवरी ऑथेंटिकेशन कोड) जेनरेट किया गया था।

एक अन्य उपभोक्ता ने सिलेंडरों की उपलब्धता पर सवाल उठाते हुए कहा, "अगर डिगबोई गोपानेरी बॉटलिंग प्लांट से खेप सुचारू रूप से सुनिश्चित की जा रही है, तो ये सिलेंडर कहां जा रहे हैं?"

एक उपभोक्ता ने कहा कि वह बुधवार को सुबह से शाम 4.45 बजे तक कतार में इंतजार कर रहा था, उसने सवाल किया कि क्या एओडी एलपीजी विपणन विभाग या एजेंसी द्वारा बुकिंग रद्द की जा रही है। उपभोक्ता ने एजेंसी द्वारा कोई अनियमितता पाए जाने पर जांच और सख्त कार्रवाई की भी मांग की।

उसी उपभोक्ता ने कालाबाजारी, बुकिंग रद्द करने और दोषपूर्ण ग्राहक सेवा के आरोप में आपूर्ति विभाग द्वारा हाथीगढ़ तिनाली में नवज्योति गैस एजेंसी का लाइसेंस रद्द करने की सूचना का हवाला दिया। संदर्भ और आरोपों को संबंधित अधिकारियों द्वारा सत्यापित करने की आवश्यकता होगी।

उपभोक्ताओं का यह भी आरोप है कि एलपीजी विपणन विभाग ने एजेंसी पर कई बार जुर्माना भी लगाया है. उन्होंने कहा कि इन उपायों के बावजूद सेवाओं में देरी और बुकिंग संबंधी समस्याओं की शिकायतें जारी हैं। ऐसे किसी भी दंड की प्रकृति और आधार की पुष्टि विभाग द्वारा की जानी चाहिए।

इस संवाददाता ने बुधवार को उस क्षेत्र का दौरा किया जब एक परिवार ने उस विवादित भूमि पर स्वामित्व का दावा किया जहां गोदाम स्थित है। गोदाम राम जानकी नागा ठाकुर बारी रोड के किनारे वर्नर मिल बाजार में, आवासीय और वाणिज्यिक प्रतिष्ठानों वाले क्षेत्र में, मार्गेरिटा पुलिस स्टेशन के पास पाया गया।

मार्गेरिटा एलपीजी रिटेल आउटलेट और उसका गोदाम शहरी क्षेत्र में लगभग 100 मीटर की दूरी पर स्थित है। दौरे के दौरान पर्याप्त सुरक्षा सावधानियां नहीं पाई गईं।

सक्षम प्राधिकारियों को यह सत्यापित करने की आवश्यकता होगी कि सुविधा एलपीजी भंडारण, अग्नि सुरक्षा, आपातकालीन पहुंच और पृथक्करण के लिए निर्धारित आवश्यकताओं को पूरा करती है या नहीं।

डिगबोई गोपानेरी एलपीजी कंसाइनमेंट सुविधा मुख्य शहर से दूर एक अलग क्षेत्र में स्थित है। यह अधिक ऊंचाई पर स्थित है और इसके चारों ओर जंगल और खुली जगह है।

भारत के विभिन्न हिस्सों में एलपीजी से संबंधित दुर्घटनाओं में सिलेंडर विस्फोट और गैस से संबंधित आग शामिल है, जिससे आवासीय संरचनाओं को नुकसान हुआ, मौतें हुईं और चोटें आईं। ये घटनाएँ यह स्थापित नहीं करतीं कि मार्गेरिटा में भी ऐसी ही दुर्घटना घटेगी। आवासीय क्षेत्रों के पास एलपीजी भंडारण और हैंडलिंग सुविधाओं को निर्धारित सुरक्षा मानकों का पालन करना आवश्यक है।

केएन चंदना जाहन्वी, आईएएस, सह-जिला आयुक्त, मार्गेरिटा, ने गुरुवार सुबह एजेंसी का दौरा किया और उपभोक्ताओं को कतार में इंतजार करते पाया।

उन्होंने एजेंसी को 2 अक्टूबर तक सभी लंबित एलपीजी डिलीवरी को पूरा करने का निर्देश दिया और अनुपालन न करने की स्थिति में कड़ी कार्रवाई की चेतावनी दी।

एलपीजी विपणन अधिकारी ने डोरस्टेप डिलीवरी के प्रावधान के बावजूद आउटलेट पर लगातार भीड़ पर भी सवाल उठाया।

“जब डोरस्टेप डिलीवरी के लिए एजेंसियों को डिलीवरी शुल्क का भुगतान पहले ही किया जा चुका है, तो आउटलेट पर कृत्रिम संकट और लगातार भीड़ क्यों बनी रहती है?” अधिकारी को आश्चर्य हुआ।

उपभोक्ताओं ने बुकिंग रद्द होने, डिलीवरी में देरी और डीएसी से संबंधित समस्याओं से संबंधित शिकायतों पर कार्रवाई की मांग की है। उन्होंने गोदाम के सुरक्षा अनुपालन के सत्यापन के लिए भी कहा है।