Guwahati : एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्री सामान छूट जाने से निराश

Dibrugarh डिब्रूगढ़: डिब्रूगढ़ से गुवाहाटी जाने वाली एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट में यात्रा कर रहे यात्रियों को उस समय बहुत गुस्सा आया जब उन्हें पता चला कि उनका चेक-इन किया हुआ सामान उनकी जानकारी के बिना ही छोड़ दिया गया है। डिब्रूगढ़ से दोपहर 1:45 बजे रवाना हुई और दोपहर 3:15 बजे गुवाहाटी पहुंची फ्लाइट के यात्री अपना बैग न मिलने से निराश हो गए। उनमें से कई यात्री यह जानकर हैरान रह गए कि उनका सामान 24 घंटे बाद डिलीवर किया जाएगा। असुविधा पर अपना गुस्सा जाहिर करते हुए एक यात्री ने शिकायत की कि उन्हें बिल्कुल भी सूचित नहीं किया गया कि उनका सामान आज गुवाहाटी नहीं पहुंचेगा। नाराज यात्री ने आगे कहा कि एयरलाइन ने अब उन्हें सूचित किया है कि उनका बैग कल ही पहुंचेगा। एयर इंडिया एक्सप्रेस ने इस घटना पर प्रतिक्रिया देते हुए इस समस्या के पीछे खराब मौसम को कारण बताया है और स्पष्ट किया है कि यात्री और सामान के वजन का अनुपात बनाए रखा जाना चाहिए। हालांकि, इस निर्णय की कुछ यात्रियों ने आलोचना की और सवाल उठाया कि दिल्ली जाने वाले यात्रियों का सामान विमान में क्यों लोड किया गया जबकि गुवाहाटी जाने वाले यात्रियों का सामान विमान में ही छोड़ दिया गया।

इस दुर्भाग्यपूर्ण घटना ने एयरलाइनों द्वारा ऐसी स्थितियों से गलत तरीके से निपटने और घरेलू हवाई यात्रा में सेवा मानकों को बनाए रखने में कमी के बारे में गंभीर चिंताएं पैदा की हैं।