असम: अनियंत्रित व्यवहार बंद करो या लाइसेंस खो दो, परिवहन विभाग कैब चालकों से कहता है

गुवाहाटी: असम के राज्य परिवहन विभाग ने कैब एग्रीगेटर कंपनियों, कैब यूनियनों और ओला, उबर, रैपिडो और पीइंडिया जैसे ऐप-आधारित प्लेटफार्मों को यात्रियों के प्रति कैब ड्राइवरों के अनियंत्रित व्यवहार और इससे अधिक शुल्क वसूलने के हालिया मामलों के आलोक में कड़ी चेतावनी जारी की है। बिल की राशि, सवारी से मना करना और यहां तक ​​कि उपयोगकर्ताओं के साथ मारपीट करना।

मंगलवार को परिवहन अधिकारी (प्रवर्तन) हिमांशु कुमार दास ने एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में कहा कि सभी ड्राइवर लाभ-संचालित नहीं हैं और कुछ ड्राइवर ग्राहकों की आवश्यकताओं के बारे में चिंतित हैं।

"कुछ ड्राइवरों द्वारा यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार करने, या तो अधिक पैसे मांगने, यात्रा रद्द करने, सवारी करने से इनकार करने या भुगतान विधियों से इनकार करने के कारण पूरी कैब सेवा की आलोचना की जाती है। अब से यात्रियों के साथ किसी भी तरह का अनुचित व्यवहार स्वीकार नहीं किया जाएगा। कैब ड्राइवरों को सवारी बुक करने वाले ग्राहकों से अतिरिक्त पैसे मांगने की अनुमति नहीं होगी, "हिमांगसु कुमार दास ने कहा।

हाल ही में 29 मई को गुवाहाटी में भुगतान पद्धति पर असहमति के बाद उबर ड्राइवर द्वारा दिल्ली की एक पत्रकार निकिता जैन पर कथित हमला सोशल मीडिया पर चर्चा का विषय बन गया। पत्रकार निकिता जैन ने पुलिस कमिश्नरेट गुवाहाटी को टैग करते हुए इस मामले को ट्वीट किया और उसके खिलाफ शिकायत दर्ज करने के बाद उबर ड्राइवर को गिरफ्तार कर लिया गया।

जल्द ही, अन्य लोगों ने भी अपनी पीड़ा साझा करना शुरू कर दिया। गुवाहाटी स्थित फ़ार्मेसी की मालिक मोना बस्तोला, जो अक्सर यात्रा करती हैं, ने ईस्टमोजो को बताया कि इस तरह की घटनाएं पेशेवर स्पर्श के बिना ड्राइवरों के असंवेदनशील दृष्टिकोण को दर्शाती हैं। "कैब एग्रीगेटर प्लेटफॉर्म को समय-समय पर अपने पैनल में शामिल ड्राइवरों को प्रशिक्षित करना चाहिए और नए ड्राइवरों की जांच करनी चाहिए। यह निश्चित रूप से हमारी अधिकांश चिंताओं का समाधान करेगा। एक महिला के रूप में जो अक्सर अकेले यात्रा करती है, मैं हमेशा अपनी सुरक्षा के लिए पेशेवर रूप से प्रशिक्षित ड्राइवर की तलाश करूंगी, "मोना ने कहा।

एक लोकप्रिय एंकर और एक अभिनेत्री, स्तुति चौधरी ने भी अपने फेसबुक पेज पर साझा किया कि जिस दिन ईंधन डीलरों ने बंद का आह्वान किया था, उस दिन हवाई अड्डे के रास्ते में एक कैब द्वारा उनसे 81 रुपये प्रति किमी का शुल्क लिया गया था। उनसे नियमित किराए से चार गुना अधिक शुल्क लिया गया, और जब उन्होंने बिल की राशि का स्क्रीनशॉट पोस्ट किया, तो टिप्पणी अनुभाग बारिश और भीड़ के घंटों के दौरान इसी तरह के अनुभवों से भर गया था।

वरिष्ठ नागरिक भक्ति माया सुब्बा ने उबर के साथ एक असहज अनुभव साझा किया। ईस्टमोजो के साथ बात करते हुए, सुब्बा ने कहा कि उसने जीएमसीएच के लिए एक कैब बुक की थी और इसने खानापारा से 250 रुपये का किराया दिखाया था, लेकिन ड्राइवर 8550 रुपये चार्ज करना चाहता था क्योंकि स्थान पश्चिम बंगाल में सिलीगुड़ी के आगमन पर दिखाया गया था। ड्राइवर और सुब्बा दोनों ने कस्टमर केयर पर कॉल करने की कोशिश की, लेकिन बात नहीं बनी। जब वरिष्ठ नागरिक ने बुकिंग के समय बिल की राशि का भुगतान किया तो ड्राइवर अनियंत्रित था और उसे सूचित किया कि उसे बिल की राशि का एक निश्चित प्रतिशत भुगतान करने की आवश्यकता है, जो भी मामला हो। "इस तरह की तकनीकी त्रुटियों से कैब ड्राइवरों और उपयोगकर्ताओं के बीच लड़ाई भी होती है। ऑपरेटरों को तुरंत ड्राइवर या उपयोगकर्ता द्वारा भेजे गए आपातकालीन संदेशों को संबोधित करना चाहिए, "भक्ति माया सुब्बा ने कहा।

ऐसी कई घटनाओं को ध्यान में रखते हुए, परिवहन विभाग ने कैब चालकों के ड्राइविंग लाइसेंस को चरणबद्ध तरीके से रद्द करने और निर्धारित दिशानिर्देशों का पालन नहीं करने के दोषी पाए जाने पर प्लेटफॉर्म पर उचित कार्रवाई करने का निर्णय लिया।

"कैब संगठनों के अधिकारियों की ओर से लापरवाही ऐसी घटनाओं की ओर ले जाती है जहाँ उपभोक्ताओं को जोखिम होता है। कैब चालकों को अब सख्ती से दिशानिर्देशों का पालन करना होगा। कोई भी कैब ड्राइवर जो दिशा-निर्देशों को तोड़ता है, उसका लाइसेंस रद्द कर दिया जाएगा, "परिवहन अधिकारी ने प्रेस कॉन्फ्रेंस में जोड़ा।

"लाइसेंस समाप्ति चरणों में होगी। पहले चरण के पहले पांच दिनों के दौरान, ड्राइवर को कोई यात्रा करने की अनुमति नहीं होगी। दूसरे भाग में, उन्हें दस दिनों तक गाड़ी चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी, और तीसरे चरण में, उनका लाइसेंस रद्द कर दिया जाएगा, "दास ने समझाया।