Assam: भारतीय रेलवे ने तत्काल बुकिंग प्रणाली में बड़े सुधार किए

GUWAHATI गुवाहाटी: पारदर्शिता बढ़ाने, सुगमता में सुधार लाने और उचित टिकट उपलब्धता सुनिश्चित करने के उद्देश्य से भारतीय रेलवे ने अपनी तत्काल टिकट बुकिंग प्रणाली में कई महत्वपूर्ण सुधार किए हैं।इन उपायों का उद्देश्य वास्तविक यात्रियों, विशेष रूप से व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं और आम यात्रियों के हितों की रक्षा करना है, साथ ही प्रणालीगत दुरुपयोग और धोखाधड़ी की प्रथाओं पर नकेल कसना है।

एक आधिकारिक बयान के अनुसार, सुधारों को यह सुनिश्चित करने के लक्ष्य के साथ शुरू किया गया है कि तत्काल कोटा - मूल रूप से अंतिम समय में यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए - अब अनधिकृत एजेंटों और बॉट-आधारित बुकिंग टूल द्वारा अनुपातहीन रूप से शोषण नहीं किया जा सके।भारतीय रेलवे ने भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) के माध्यम से इनमें से कुछ सुधारों को लागू करना शुरू कर दिया है, जबकि अन्य को आने वाले हफ्तों में चरणबद्ध तरीके से लागू किया जाना है।

आधिकारिक विज्ञप्ति में बताई गई सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धियों में से एक पिछले छह महीनों में 2.5 करोड़ से अधिक संदिग्ध आईआरसीटीसी उपयोगकर्ता आईडी की पहचान और उन्हें ब्लॉक करना है।कथित तौर पर ये खाते अनुचित बुकिंग प्रथाओं से जुड़े थे, जिसमें स्वचालित सॉफ़्टवेयर या "बॉट्स" का उपयोग शामिल है जो सामान्य बुकिंग प्रक्रियाओं को दरकिनार करके तत्काल टिकटों की जमाखोरी करते हैं।

ऐसा कहा जाता है कि इन उपयोगकर्ताओं को हटाने से वास्तविक यात्रियों के लिए कन्फर्म टिकटों की उपलब्धता में उल्लेखनीय सुधार हुआ है, खासकर पूर्वोत्तर सीमांत (एन.एफ.) रेलवे क्षेत्र के अंतर्गत आने वाले स्टेशनों पर।बुकिंग प्रक्रिया को और मजबूत करने के लिए, भारतीय रेलवे ने प्रमुख सॉफ्टवेयर संशोधन शुरू किए हैं जो 12 जून से प्रभावी हो गए हैं।

इस चल रहे डिजिटल ओवरहाल के हिस्से के रूप में, जुलाई में और अधिक लक्षित संवर्द्धन शुरू किए जाने की योजना है। 1 जुलाई, 2025 से, IRCTC ऐप पर तत्काल बुकिंग केवल आधार-सत्यापित उपयोगकर्ता खातों के लिए ही अनुमत होगी।इसके बाद 15 जुलाई को OTP-आधारित आधार प्रमाणीकरण प्रणाली शुरू की जाएगी, जो उपयोगकर्ता की प्रामाणिकता सुनिश्चित करने के लिए पहचान सत्यापन की एक अतिरिक्त परत जोड़ती है।

बुकिंग प्रक्रिया को और अधिक न्यायसंगत बनाने के लिए एक बड़े कदम के रूप में, रेलवे ने तत्काल बुकिंग की पहली 30 मिनट की विंडो को विशेष रूप से व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए आरक्षित कर दिया है।एसी क्लास के लिए सुबह 10:00 बजे से 10:30 बजे तक और नॉन-एसी क्लास के लिए सुबह 11:00 बजे से 11:30 बजे तक, केवल व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को IRCTC वेबसाइट, ऐप या PRS (पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम) काउंटर के माध्यम से तत्काल टिकट बुक करने की अनुमति होगी।

ट्रैवल एजेंट और अधिकृत एजेंसियों को इस शुरुआती विंडो के बाद ही टिकट बुक करने की अनुमति होगी - एसी के लिए सुबह 10:30 बजे और नॉन-एसी क्लास के लिए सुबह 11:30 बजे से - जिससे व्यक्तिगत यात्रियों के लिए कन्फर्म सीट पाने के अधिक अवसर सुनिश्चित होंगे।रेलवे स्टेशन काउंटरों पर तत्काल बुकिंग की प्रामाणिकता को और मजबूत करने के लिए, भारतीय रेलवे एक मोबाइल नंबर सत्यापन प्रक्रिया शुरू कर रहा है।15 जुलाई, 2025 से, PRS काउंटरों पर तत्काल टिकट बुक करने वाले यात्रियों या उनके प्रतिनिधियों को एक वैध मोबाइल नंबर प्रदान करना आवश्यक होगा।

इस नंबर पर एक ओटीपी भेजा जाएगा और सफल सत्यापन के बाद ही तत्काल टिकट जारी किया जाएगा। इस उपाय का उद्देश्य धोखाधड़ी वाली बुकिंग को कम करना और रेलवे काउंटरों पर किए गए प्रत्येक तत्काल आरक्षण के लिए एक स्पष्ट पता लगाने की प्रणाली स्थापित करना है। साथ ही, भारतीय रेलवे ने स्पष्ट किया है कि नई आधार आवश्यकताएँ केवल ऑनलाइन तत्काल टिकट बुक करने वाले व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं पर लागू होंगी। आधार के बिना यात्रियों को अभी भी पीआरएस काउंटर और अधिकृत एजेंटों के माध्यम से टिकट बुक करने की अनुमति होगी, यह सुनिश्चित करते हुए कि सुधार डिजिटल पहुँच या औपचारिक पहचान दस्तावेजों की कमी वाले उपयोगकर्ताओं को बाहर नहीं करते हैं। हालाँकि, दुरुपयोग से बचाने और सिस्टम की अखंडता को बनाए रखने के लिए सुरक्षा उपाय लागू रहेंगे। पूर्वोत्तर सीमांत रेलवे अपने नेटवर्क में इन सुधारों को सक्रिय रूप से लागू कर रहा है, ताकि इनका सुचारू रूप से क्रियान्वयन और प्रभावी प्रवर्तन सुनिश्चित हो सके। आधिकारिक बयान के अनुसार, पूरे क्षेत्र में यात्रियों ने इन परिवर्तनों के सकारात्मक प्रभावों का अनुभव करना शुरू कर दिया है, पुष्टि की गई तत्काल टिकटों तक पहुँच में वृद्धि और बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव की रिपोर्ट कर रहे हैं। ये पहल भारतीय रेलवे द्वारा अधिक यात्री-अनुकूल, पारदर्शी और सुरक्षित बुकिंग पारिस्थितिकी तंत्र बनाने की दिशा में एक निर्णायक कदम है। आम यात्रियों की आवश्यकताओं को प्राथमिकता देने और बेईमान व्यक्तियों द्वारा लंबे समय से शोषण किए जा रहे खामियों को दूर करने से, इन सुधारों से देश भर में लाखों लोगों के लिए तत्काल बुकिंग की विश्वसनीयता और निष्पक्षता में उल्लेखनीय सुधार होने की उम्मीद है।