App-based डिलीवरी वर्कर्स ने देश भर में हड़ताल की, सर्विस बाधित हुईं

Guwahati गुवाहाटी: इंडियन फेडरेशन ऑफ़ ऐप-बेस्ड ट्रांसपोर्ट वर्कर्स (IFAT) के बैनर तले पूरे भारत में डिलीवरी वर्कर्स बुधवार को देश भर में हड़ताल पर चले गए। वे कमाई में कमी, लंबे काम के घंटे और बेसिक सोशल सिक्योरिटी की कमी का विरोध कर रहे थे। हड़ताल की वजह से कई जगहों पर, खासकर पीक आवर्स में, खाने-पीने और किराने की डिलीवरी सर्विस में दिक्कतें आईं।

डिलीवरी एजेंट्स ने कहा कि हर दिन लंबे समय तक सड़क पर रहने के बावजूद, उनकी इनकम लगातार कम हो रही है, जिससे कई लोग पैसे की तंगी में हैं। कई वर्कर्स ने दावा किया कि उनसे उम्मीद की जाती है कि वे हर समय विनम्र और कस्टमर-फ्रेंडली रहें, यहाँ तक कि बहुत ज़्यादा दबाव में भी, जबकि उनके कंट्रोल से बाहर की बातों के लिए उन पर पेनल्टी लगाई जाती है।

एक डिलीवरी वर्कर ने कहा कि अगर कोई ऑर्डर कैंसिल हो जाता है, तो राइडर्स पर अक्सर फाइन लगाया जाता है, चाहे वजह कुछ भी हो। उन्होंने आगे कहा कि कंपनियाँ सही इंश्योरेंस कवरेज नहीं देती हैं और वर्कर्स को सिर्फ़ बेसिक इनकम कमाने के लिए रोज़ 14 घंटे या उससे ज़्यादा काम करने के लिए मजबूर किया जाता है। उन्होंने कहा, “हम चाहे कितने भी थके या स्ट्रेस में हों, हमें फिर भी मुस्कुराना पड़ता है और कस्टमर्स से रेटिंग माँगनी पड़ती है। अगर कोई ऑर्डर कैंसिल होता है, तो नुकसान हमारा होता है।” एक और वर्कर ने कहा कि ऐप-बेस्ड डिलीवरी सर्विस के शुरुआती दिनों में कमाई बेहतर थी, लेकिन रेट स्ट्रक्चर में हालिया बदलावों ने गुज़ारा करना मुश्किल कर दिया है। उन्होंने एक राइडर का मामला बताया जिसका दिल्ली के बाराखंभा इलाके में एक्सीडेंट हो गया था और उसे कोई इंश्योरेंस सपोर्ट नहीं मिला। उन्होंने कहा, “कंपनी के अधिकारी डॉक्यूमेंट्स मांगते रहे, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला। आखिर में, साथी राइडर्स ने उसकी मदद के लिए पैसे इकट्ठा किए।”

वर्कर्स ने यह भी आरोप लगाया कि टीम लीडर्स अक्सर संपर्क में नहीं आते और जो राइडर्स शिकायत करते हैं, उन्हें कभी-कभी ऐप ID ब्लॉक का सामना करना पड़ता है। कई राइडर्स ने कहा कि वे दिन में 14 घंटे काम करने के बाद भी सिर्फ़ Rs 700 से Rs 800 कमाते हैं, जिससे उन्हें देर रात तक काम करना पड़ता है।

इस बीच, आम आदमी पार्टी के राज्यसभा MP राघव चड्ढा ने 10-मिनट की डिलीवरी सर्विस पर बैन लगाने की अपनी मांग दोहराते हुए कहा कि ऐसे मॉडल गिग वर्कर्स पर बहुत ज़्यादा दबाव डालते हैं। उन्होंने देश भर में ऐप-बेस्ड वर्कर्स के लिए सुरक्षा, सम्मान और सही काम करने के हालात पक्का करने के लिए काम के घंटे तय करने और मज़बूत सुरक्षा की मांग की।