जनता का भरोसा ही गवर्नेंस का असली पैमाना है: CS
विजयवाड़ा: मुख्य सचिव जी. साई प्रसाद ने कहा कि सरकारी अधिकारियों के काम का असली पैमाना जनता का भरोसा है। उन्होंने कहा कि जनसेवा में तेज़ी, पारदर्शिता, जवाबदेही और सबसे ज़रूरी बात—शिकायतों का अच्छी तरह और संतोषजनक समाधान ज़रूरी है। मुख्य सचिव ने सोमवार को विजयवाड़ा कलेक्ट्रेट में चल रहे 'जन शिकायत निवारण प्रणाली' (PGRS) कार्यक्रम का दौरा किया। उनके साथ भूमि प्रशासन के मुख्य आयुक्त (CCLA) जी. जयलक्ष्मी भी थीं। उन्होंने नागरिकों की ओर से दी गई अर्जियों को खुद देखा और उनके समाधान के लिए अधिकारियों को लिखित निर्देश दिए।
साई प्रसाद ने शिकायत निवारण की पूरी प्रक्रिया की समीक्षा की, जिसमें अर्जियां लेना, ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन, संबंधित विभागों को भेजना, निगरानी के तरीके और विभागों के बीच तालमेल शामिल था।
ज़िला कलेक्टर डॉ. जी. लक्ष्मिशा ने PGRS कार्यक्रम को चलाने में अपनाए गए नागरिक-अनुकूल तरीके और जनता के लिए अच्छा माहौल बनाने की कोशिशों के बारे में बताया। कार्यक्रम के दौरान कुल 177 अर्जियां मिलीं। इनमें से 51 अर्जियां राजस्व विभाग से जुड़ी थीं, इसके बाद पुलिस (33), MAUD (28), पंचायत राज (22), APSWREIS (6), DRDA (4), शिक्षा (4), रजिस्ट्रेशन और स्टाम्प (4), APCPDCL (3), माइंस (3), APSRTC (2) और चिकित्सा एवं स्वास्थ्य (2) विभाग से जुड़ी अर्जियां थीं। कृषि, बैंकिंग सेवा और अन्य विभागों से एक-एक अर्जी मिली।
कलेक्टर डॉ. लक्ष्मिशा ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे सभी अर्जियों की अच्छी तरह जांच करें और तय समय के भीतर उनका निपटारा सुनिश्चित करें।
कार्यक्रम में संयुक्त कलेक्टर एस. इलाक्किया, DRO एम. लक्ष्मीनरसिम्हम, PGRS नोडल अधिकारी जी. ज्योति और विभिन्न विभागों के अधिकारी शामिल हुए।
