यात्रियों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करें: कर्मचारियों को आरटीसी के एमडी द्वारका तिरुमाला राव

विजयवाड़ा: आंध्र प्रदेश राज्य सड़क परिवहन निगम (APSRTC) के प्रबंध निदेशक द्वारका तिरुमाला राव ने कहा है कि बस यात्रियों को सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए कर्मचारियों के सामूहिक प्रयासों की आवश्यकता थी.

उन्होंने कहा कि फील्ड अधिकारी चीजों को बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं और उन्हें आरटीसी के दिशानिर्देशों को लागू करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण अपनाने के लिए कहा। रविवार को एक बयान में एमडी ने कहा कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे apsrtc.bpm360in, फेसबुक, ट्विटर और अखबारों में आरटीसी की सेवाओं को लेकर शिकायतें आ रही हैं।

उन्होंने कहा कि आरटीसी लक्ज़री, सुपर लग्ज़री, अमरावती, गरुड़, वेनेला, स्लीपर और अन्य सेवाओं जैसी 3,360 विशेष प्रकार की सेवाओं का संचालन कर रहा है और इन सेवाओं के लिए टिकट बिक्री के माध्यम से 55 प्रतिशत राजस्व अर्जित कर रहा है। अन्य 45 प्रतिशत राजस्व पल्ले वेलुगु, यात्री और कार्गो बस सेवाओं के टिकटों की बिक्री के माध्यम से उत्पन्न होता है।

आरटीसी के एमडी ने कहा कि यात्रियों की सुविधा के लिए सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार किया जाएगा। उन्होंने चेतावनी दी है कि खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं पर आरटीसी द्वारा प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लिया जाएगा और संबंधित अधिकारियों और पर्यवेक्षकों के खिलाफ उचित कार्रवाई की जाएगी.

उन्होंने कहा कि डिपो प्रबंधक, ट्रैफिक और गैरेज प्रभारी यात्रियों को गुणवत्तापूर्ण सेवाएं मुहैया कराना सुनिश्चित करें। उन्होंने आगे कहा कि सभी कार्यकारी निदेशकों और जिला सार्वजनिक परिवहन अधिकारियों को दिशानिर्देशों को लागू करने के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण अपनाना चाहिए और सेवाओं की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए अन्य उपाय करने चाहिए। APSRTC 10,000 से अधिक बसों का संचालन करती है और यह देश के सबसे बड़े निगमों में से एक है।

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CREDIT NEWS: thehansindia