PGRS: ऑनलाइन दर्ज की गई शिकायतें

राजमहेंद्रवरम: राजमहेंद्रवरम नगर निगम के आयुक्त केतन गर्ग ने कहा कि लोक शिकायत निवारण प्रणाली (पीजीआरएस) के माध्यम से प्राप्त प्रत्येक शिकायत महत्वपूर्ण है और इसका तुरंत और ईमानदारी से समाधान किया जाना चाहिए। उन्होंने अधिकारियों को सोमवार को नगर निगम कार्यालय में आयोजित लोक शिकायत निवारण सत्र के दौरान प्राप्त सभी शिकायतों का तत्काल समाधान सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। कुल 29 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें राजस्व से संबंधित चार, स्वच्छता से संबंधित एक, सार्वजनिक स्वास्थ्य से दो, नगर नियोजन से संबंधित पांच, इंजीनियरिंग से आठ, सचिवालय से संबंधित आठ और एमईपीएमए से संबंधित एक शिकायत शामिल है। आयुक्त ने संबंधित विभागों के प्रमुखों (एचओडी) को शनिवार तक शिकायतों के समाधान के लिए सक्रिय कदम उठाने का निर्देश दिया। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि कुछ मामलों में, वरिष्ठ अधिकारियों को मुद्दों को बेहतर ढंग से समझने और शिकायतकर्ताओं को स्पष्ट और सटीक जवाब देने के लिए क्षेत्र निरीक्षण करने की आवश्यकता हो सकती है। आयुक्त केतन गर्ग ने यह भी घोषणा की कि प्रस्तुत की गई प्रत्येक शिकायत को ऑनलाइन पंजीकृत किया जाएगा, और शिकायतकर्ताओं को समाधान की समयसीमा निर्दिष्ट करने वाली रसीद प्राप्त होगी। सत्र के बाद आयुक्त ने लंबित शिकायतों की स्थिति की समीक्षा की और वार्ड सचिवालय सचिवों के साथ टेलीकांफ्रेंसिंग कर शिकायतों के समाधान न होने के कारणों को समझा। उन्होंने स्पष्ट किया कि किसी भी स्तर पर कोई भी आवेदन लंबित नहीं रहना चाहिए।