लोगों ने 1902 को अनसुलझी शिकायतों की रिपोर्ट करने का आग्रह किया
जिला कलेक्टर वी प्रसन्ना वेंकटेश ने लोगों से कहा कि वे जगन्नाकु चेबुदम कार्यक्रम के तहत टोल फ्री नंबर 1902 पर कॉल करके अपनी अनसुलझी शिकायतों की रिपोर्ट करें, जो 24/7 खुला है। उन्होंने कहा कि राज्य सरकार ने स्पंदन कार्यक्रम के बजाय जनता की शिकायतों को जल्दी से हल करने के मुख्य उद्देश्य के साथ जगन्नाकु चेबुदम शुरू किया है।
बुधवार को यहां समाहरणालय में मीडिया को संबोधित करते हुए उन्होंने कहा कि सीआईओ स्तर से वरिष्ठ अधिकारियों की देखरेख में फील्ड स्तर पर फोन कॉल के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का समाधान किया जाएगा. सरकार द्वारा चलाई जा रही कल्याणकारी योजनाओं को पूरा करने में किसी प्रकार की परेशानी होने पर लोग टोल फ्री नंबर पर शिकायत कर सकते हैं। कलेक्टर ने कहा कि एलुरु जिला याचिकाकर्ताओं को संतोषजनक समाधान प्रदान करने वाले पहले तीन जिलों में से एक रहा है।
कलेक्टर ने कहा कि प्रतिदिन सुबह 8.45 बजे से 9.30 बजे तक जिला एवं मंडल स्तर के अधिकारियों के साथ टेली कांफ्रेंस कर प्रतिक्रिया, शिकायत आदि की समीक्षा की जायेगी. यदि किसी समस्या का समुचित तरीके से समाधान नहीं होता है तो प्रारंभ में कारण बताओ नोटिस जारी किया जायेगा. संबंधित अधिकारी को जारी करें। यदि इस तरह के तीन नोटिस जारी करने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है तो अधिकारी के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
क्रेडिट : thehansindia.com
