अधिकारियों को शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण समाधान उपलब्ध कराने को कहा गया
अनंतपुर: जिला कलेक्टर डॉ. विनोद कुमार वी (अनंतपुर) और टीएस चेतन (श्री सत्य साईं जिला) ने सोमवार को अपने-अपने कलेक्ट्रेट में आयोजित लोक शिकायत निवारण प्रणाली (पीजीआरएस) बैठकों में सक्रिय रूप से भाग लिया।
सत्रों के दौरान अनंतपुर में कुल 392 और श्री सत्य साईं जिले में 220 याचिकाएं प्राप्त हुईं, जिनमें विभिन्न सार्वजनिक मुद्दों को शामिल किया गया। कलेक्टरों ने अधिकारियों को शिकायतों का त्वरित समाधान करने और गुणवत्तापूर्ण समाधान प्रदान करने का निर्देश दिया। उन्होंने क्षेत्र-स्तरीय निरीक्षणों के महत्व पर जोर दिया, विशेष रूप से एससी, एसटी आयोगों की याचिकाओं के लिए, और संबंधित विभागों को पी4 भूमि सर्वेक्षण में तेजी लाने का निर्देश दिया।
अधिकारियों को सभी जीएसडब्ल्यूएस रिपोर्टों की निगरानी करने के लिए कहा गया, साथ ही मंडल-स्तरीय विशेष अधिकारियों को 8 अप्रैल को अपने-अपने क्षेत्रों का दौरा करने के लिए कहा गया। उन्हें 14 अप्रैल को सभी सामाजिक कल्याण छात्रावासों में अंबेडकर जयंती को भव्य रूप से मनाने का भी निर्देश दिया गया।
कलेक्टर टीएस चेतन ने घोषणा की कि पीजीआरएस सुनवाई अब हर हफ्ते सुबह 9 बजे से दोपहर 12 बजे तक आयोजित की जाएगी। उन्होंने जोर देकर कहा कि हर याचिका के लिए सार्थक प्रतिक्रिया और समय पर समाधान सुनिश्चित किया जाना चाहिए। कई उल्लेखनीय शिकायतों में घर की साइट की मंजूरी, कृषि भूमि के लिए मुआवजे और भूमि सर्वेक्षण रिकॉर्ड में सुधार के लिए अपील शामिल थीं। निवारण दृष्टिकोण के हिस्से के रूप में क्षेत्र निरीक्षण और याचिकाकर्ताओं के साथ सीधी बातचीत की भी घोषणा की गई। कलेक्टर डॉ विनोद कुमार ने कहा कि पीजीआरएस के तहत दर्ज की गई 89% शिकायतों का पहले ही समाधान किया जा चुका है और उन्होंने क्षेत्र के दौरे और फोन सत्यापन के माध्यम से दोहराई गई याचिकाओं पर अनुवर्ती कार्रवाई का आश्वासन दिया।
