शिकायत निवारण तंत्र में तेजी लाएं अधिकारी: मुख्यमंत्री
विजयवाड़ा: मुख्यमंत्री एन चंद्रबाबू नायडू ने अधिकारियों को शिकायत निवारण की प्रक्रिया में तेजी लाने और लोगों की समस्याओं का समाधान खोजने तथा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) जैसी नवीनतम तकनीक का उपयोग करके समय-समय पर शिकायत की प्रगति के बारे में आवेदक को अपडेट करने का निर्देश दिया।
मुख्यमंत्री ने कहा कि जिन लोगों की याचिकाओं का समाधान हो सकता है, उनका समाधान निर्धारित समय के भीतर किया जाना चाहिए। इसी तरह, जिन शिकायतों का समाधान नहीं हो सकता है, उनके संबंध में याचिकाकर्ताओं को सभी विवरण दिए जाने चाहिए कि शिकायतों का समाधान क्यों नहीं हो रहा है, चंद्रबाबू ने अधिकारियों को बताया।
शिकायत निवारण पर समीक्षा बैठक करने वाले मुख्यमंत्री ने महसूस किया कि फर्जी शिकायतों को रोकने के लिए आधार नंबर और आधार से जुड़े मोबाइल नंबर एकत्र करना अनिवार्य है।
मुख्यमंत्री ने कहा कि याचिका के निपटारे के बाद अगर कोई शिकायत करता है, तो ऐसे व्यक्तियों से फीडबैक लिया जाना चाहिए। उन्होंने कहा कि संबंधित जिला कलेक्टर सीधे प्राप्त शिकायतों के समाधान के लिए संबंधित याचिकाकर्ताओं से संपर्क कर सकते हैं ताकि ऐसी याचिकाओं का तेजी से निपटारा किया जा सके।
अधिकारियों ने मुख्यमंत्री को बताया कि सबसे ज्यादा शिकायतें राजस्व, पुलिस और नगर निगम प्रशासन के तीन विभागों से संबंधित हैं। पिछली सरकार द्वारा पुनर्सर्वेक्षण दिशा-निर्देशों का उल्लंघन किए जाने के कारण भूमि से संबंधित शिकायतों में वृद्धि हुई है।
शिकायतें मुख्य रूप से राजस्व अभिलेखों में भूमि स्वामी के नाम में परिवर्तन, पट्टादार पासबुक में नाम में परिवर्तन और पुनर्सर्वेक्षण में सीमा में अंतर से संबंधित हैं।
इसी तरह, पुलिस विभाग से संबंधित प्रमुख शिकायतें संपत्ति विवाद, साइबर अपराध, विवाह संबंधी मामले, भूमि विवाद और वित्तीय मुद्दों से जुड़े अपराध हैं।
इसके अलावा, नगर निगम शाखा में भी बहुत सारी शिकायतें प्राप्त हो रही हैं, जो मुख्य रूप से सरकारी संपत्तियों पर अतिक्रमण, नियमों का उल्लंघन कर निर्माण, अवैध निर्माण और संपत्ति कर से संबंधित हैं।
