विशाखापत्तनम में शिकायतें दर्ज कराने के लिए वॉइस-बेस्ड कियोस्क लगाए गए
विशाखापत्तनम: लोग अब रेलवे स्टेशन और आरटीसी परिसर में विजाग सिटी पुलिस द्वारा शुरू किए गए आवाज-आधारित ई-शिकायत कियोस्क के माध्यम से पुलिस स्टेशन में आए बिना पुलिस शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। गृह मंत्री वी अनिता ने शनिवार को सीपी शंखब्रत बागची और अन्य अधिकारियों की उपस्थिति में पीजीआरएस से जुड़े कियोस्क का उद्घाटन किया।
कियोस्क दो व्यस्त स्थानों पर स्थापित किए गए हैं, जहां प्रतिदिन लगभग दो से तीन लाख लोग आते हैं। नागरिक बिना सहायता के कियोस्क पर बात करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
यह प्रणाली तेलुगु, अंग्रेजी और हिंदी में आवाज-आधारित शिकायत पंजीकरण को सक्षम बनाती है। यह नागरिकों को उनके विवरण एकत्र करने के लिए सरल प्रश्नों के माध्यम से मार्गदर्शन करता है। यह पंजीकरण से पहले प्रतिक्रियाओं को पाठ में परिवर्तित करता है और तेलुगु-से-तेलुगु प्रतिलेखन, तेलुगु-से-अंग्रेजी लिप्यंतरण और अंग्रेजी-से-अंग्रेजी प्रतिलेखन का समर्थन करता है। यह पंजीकरण तिथि और समय, कियोस्क स्थान और सिस्टम पहचान संख्या दर्ज करता है।
सत्यापन के बाद, सिस्टम शिकायत को केंद्रीय सर्वर पर अपलोड करता है और एक विशिष्ट पहचान संख्या उत्पन्न करता है। कियोस्क अपनी स्थिति को ट्रैक करने के लिए विवरण, निर्दिष्ट पुलिस स्टेशन और एक क्यूआर कोड के साथ एक पावती पर्ची प्रिंट करता है।
यदि स्थान अस्पष्ट रहता है, तो यह अतिरिक्त जानकारी मांगता है। यदि यह क्षेत्राधिकार निर्धारित नहीं कर सकता है, तो यह शिकायत को 'क्षेत्राधिकार लंबित' के रूप में चिह्नित करता है और इसे मैन्युअल आवंटन के लिए नियंत्रण कक्ष को भेजता है। संबंधित स्टेशन हाउस अधिकारी को एक अलर्ट प्राप्त होता है, जबकि शिकायत अधिकारी के डैशबोर्ड पर भी दिखाई देती है।
