डिजिटल भुगतान अपेक्षित प्रतिक्रिया प्राप्त करने में विफल रहे

विशाखापत्तनम: कर भुगतान को आसान बनाने, समय बचाने, प्रयास करने और पारदर्शिता बढ़ाने के लिए सरकार द्वारा शुरू किया गया डिजिटल भुगतान वांछित प्रतिक्रिया प्राप्त करने में विफल रहा है।

भले ही केंद्र और राज्य सरकारें पारदर्शिता बढ़ाने और विश्वास बनाने के लिए ऑफ़लाइन लेनदेन के साथ-साथ डिजिटल भुगतान को बढ़ावा देने के लिए परिवर्तनकारी कदमों पर विचार करने का दावा करती हैं, लेकिन इस तरह के डिजिटल परिवर्तन से अभी तक अपेक्षित परिणाम प्राप्त नहीं हुए हैं।

असुविधाओं का सामना करने के बावजूद, कई लोग कर चुकाने के लिए 'सेवा केंद्र' या 'सौकार्यम केंद्रम' या 'पुर सेवा केंद्र' जाना पसंद करते हैं, भले ही इसके लिए कतार में घंटों इंतजार करना पड़े।

भुगतान प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, ग्रेटर विशाखापत्तनम नगर निगम (जीवीएमसी) ने निगम की कई सेवाएं प्रदान करने और लोगों को डिजिटल लेनदेन के करीब लाने के लिए ऐप का एक समूह लॉन्च किया है। इसमें कर भुगतान भी शामिल है।

हालाँकि, करदाताओं को ऑनलाइन भुगतान मोड में पूरी तरह से स्विच करने से रोकने के लिए कई कारण दिखाई देते हैं। संबंधित विभागों को राशि जमा करने में लगने वाला समय, तकनीकी खराबी के बाद लेन-देन की विफलता कुछ ऐसे कारण हैं जो करदाता ऑनलाइन भुगतान का विकल्प चुनने में अपनी हिचकिचाहट का हवाला देते हैं।

इसके अलावा, अधिकांश करदाता अंतिम तिथि पर कर का भुगतान करने के लिए केंद्रों पर दौड़ते हैं। "तुरंत डिजिटल लेन-देन करने से, बैंक से तुरंत डेबिट होने और अगले कार्य दिवस में भुगतान जमा होने की अधिक संभावना होती है। यह स्पष्ट रूप से उस हद तक विलंब शुल्क की ओर जाता है, जबकि कुछ मामलों में रसीद की पावती शायद पॉप अप न हो। इसलिए हम सीधे केंद्र पर जाकर हाउस टैक्स का भुगतान करना पसंद करते हैं," विशालाक्षीनगर के निवासी एन मुरलीधर कहते हैं।

लक्ष्यों को प्राप्त करने और लंबित करों का संग्रह सुनिश्चित करने के लिए, नगरपालिका प्रशासन विभाग ने संपत्ति कर के बकाया पर ब्याज की छूट की सुविधा प्रदान की। उसके बावजूद संबंधित अधिकारी निर्धारित लक्ष्यों को हासिल करने को लेकर चिंता जताते हैं।

यह पूछे जाने पर कि लोग ऑनलाइन भुगतान करने में रुचि क्यों नहीं दिखा रहे हैं, ज़ोन -8 के जोनल कमिश्नर एम मलय्या नायडू कहते हैं, "विशाखापत्तनम में 6 लाख से अधिक आकलन हैं। मात्रा को देखते हुए, ऐप्स के धीमे होने की संभावना है। डिजिटल लेन-देन करते समय ओवरलोड होना। साथ ही, तकनीकी खराबी एक और कारण है जिसके कारण कई लोग डिजिटल भुगतान नहीं करते हैं।"

इसके अलावा, जोनल कमिश्नर का मानना है कि लंबित कर बकाया पर ब्याज की माफी लोगों के लिए अपना बकाया चुकाने का एक अवसर है।

यहां तक कि लोगों को बिल भुगतान के बाद काउंटर से चेंज प्राप्त नहीं होने, कतारों में लंबे समय तक प्रतीक्षा करने और सर्वर फेल होने जैसी परेशानियों का सामना करना पड़ता है, फिर भी वे डिजिटल मोड पर काउंटर भुगतान को प्राथमिकता देते हैं।

हालांकि पारदर्शिता बढ़ाने के लिए डिजिटल भुगतान को बड़े पैमाने पर बढ़ावा दिया गया है, लेकिन कई लोग अलग-अलग कारणों से इस प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं करते हैं।