Visakhapatnam: यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने और ट्रेन सेवाओं के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से, वाल्टेयर डिवीजन के मैकेनिकल विभाग ने ट्रेन एस्कॉर्टिंग इलेक्ट्रिकल तकनीशियनों के लिए एक विशेष परामर्श सेमिनार का आयोजन किया।
सेमिनार में इन तकनीशियनों को ऑनबोर्ड तकनीकी मुद्दों को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए उन्नत कौशल और ज्ञान से लैस करने पर ध्यान केंद्रित किया गया।
ट्रेन एस्कॉर्टिंग इलेक्ट्रिकल तकनीशियन यात्रा के दौरान थर्मल आराम, रोशनी, एयर कंडीशनिंग, प्रकाश व्यवस्था और अन्य आवश्यक सुविधाओं से संबंधित ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उनकी जिम्मेदारियों में बिजली कटौती जैसी तकनीकी चुनौतियों का समाधान करना और अग्नि सुरक्षा मानदंडों का पालन सुनिश्चित करना भी शामिल है।
सेमिनार के दौरान, मंडल रेल प्रबंधक सौरभ प्रसाद ने ग्राहक उन्मुखीकरण और सेवा उत्कृष्टता के महत्व पर जोर दिया। तकनीशियनों को यात्रियों की समस्याओं को तुरंत संबोधित करने और उनकी यात्रा के दौरान सकारात्मक ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के महत्व के बारे में जानकारी दी गई। डीआरएम श्री सौरभ प्रसाद ने कहा, "सेवा के उच्चतम मानकों के साथ यात्री सेवा प्रदान करना हमारी प्राथमिकता है।" "इस परामर्श संगोष्ठी का उद्देश्य यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा बनाए रखने में तकनीशियनों की भूमिका को सुदृढ़ करना, साथ ही विमान में तकनीकी समस्याओं को तुरंत हल करने में उनकी जिम्मेदारी को मजबूत करना है।" संगोष्ठी में तकनीकी संचालन को सुव्यवस्थित करने और यात्रियों के लिए एक सहज यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रभावी संचार रणनीतियों, टीमवर्क और उच्च अधिकारियों के साथ समन्वय पर भी ध्यान केंद्रित किया गया।
