आयुक्त ने अधिकारियों को PGRS पर ध्यान केंद्रित करने का निर्देश दिया

नेल्लोर: नेल्लोर नगर आयुक्त वाई.ओ.नंदन ने अधिकारियों को लोक शिकायत निवारण प्रणाली (पीजीआरएस) में प्राप्त होने वाली याचिकाओं पर ध्यान केंद्रित करने का निर्देश दिया है। आयुक्त ने शुक्रवार को निगम भवन में कमांड कंट्रोल सेंटर (सीसीसी) में सभी विभागों के विभागाध्यक्षों, वरिष्ठ सहायकों, कनिष्ठ सहायकों के साथ बैठक की। आयुक्त ने समयबद्ध तरीके से शिकायतों का समाधान करने में अधिकारियों की विफलता पर सवाल उठाते हुए कहा कि इस तरह की लापरवाही से याचिकाकर्ताओं में असंतोष व्याप्त है। उन्होंने बताया कि सहमति विभागों से उचित संचार की कमी के कारण याचिकाकर्ता अपने प्रतिनिधित्व की स्थिति जानने के लिए बार-बार कार्यालय के चक्कर लगा रहे हैं। पीजीआरएस के दौरान प्राप्त होने वाली याचिकाओं को सरकार सर्वोच्च प्राथमिकता दे रही है, यह कहते हुए आयुक्त ने विभागों को जनता के हित में सेवा स्तर समझौते (एसएलए) को प्रभावी ढंग से लागू करके विभिन्न सेवाओं से संबंधित अभ्यावेदनों को भेजने के लिए जिम्मेदारी महसूस करने का निर्देश दिया है। उन्होंने विधिक प्रकोष्ठ प्रभाग के अधिकारियों को बिना देरी के अदालती मामलों के निपटान पर विशेष ध्यान देने का निर्देश दिया। आयुक्त ने अधिकारियों को सरकार द्वारा शुरू किए गए एपीएफआरएस ऐप के कार्यान्वयन के माध्यम से चेहरे की पहचान-आधारित उपस्थिति ट्रैकिंग को अनिवार्य रूप से नामांकित करने का निर्देश दिया। नेल्लोर नगर निगम प्रबंधक इनैतुल्लाह और अन्य उपस्थित थे।