कलेक्टर ने PGRS सेवाओं की जांच के लिए याचिकाकर्ताओं को बुलाया

Vizianagaram विजयनगरम: जिला कलेक्टर डॉ. बी.आर. अंबेडकर ने सरकारी अधिकारियों के कामकाज की जांच कर जनता को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए नई पहल की है।

जन शिकायतों को याचिकाकर्ताओं की संतुष्टि तक हल करने के लिए कलेक्टर ने लोक शिकायत निवारण प्रणाली (पीजीआरएस) के तहत हल की गई सभी शिकायतों का ऑडिट किया है और याचिकाकर्ता की संतुष्टि के स्तर को जानने के लिए फोन कॉल किया है।

जिला कलेक्टर ने सोमवार को कलेक्ट्रेट स्थित लोक शिकायत निवारण प्रणाली से कुछ याचिकाकर्ताओं को व्यक्तिगत रूप से फोन किया और उनसे पूछा कि विभाग ने उनकी शिकायतों का समाधान उनकी संतुष्टि के अनुसार किया या नहीं।

उन्होंने एस कोटा के कापू सोमपुरम से तीन और विजयनगरम शहर से दो याचिकाकर्ताओं को फोन किया। कलेक्टर से फोन कॉल प्राप्त करने वाले तीनों याचिकाकर्ताओं ने सकारात्मक प्रतिक्रिया दी और कहा कि वे संबंधित विभाग द्वारा याचिका के समाधान के तरीके से संतुष्ट हैं।

कलेक्टर डॉ. बी.आर. अंबेडकर ने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के समाधान में याचिकाकर्ता की संतुष्टि सबसे महत्वपूर्ण चीज है। कलेक्टर ने कहा कि राज्य सरकार इस मुद्दे को सर्वोच्च प्राथमिकता दे रही है और अधिकारियों को याचिकाकर्ताओं से बात करनी चाहिए और उनके द्वारा उठाए गए मुद्दे को समझना चाहिए तथा समस्या का समाधान करना चाहिए।