CM Naidu ने अधिकारियों को शिकायत निवारण में तेजी लाने का निर्देश दिया

Vijayawada विजयवाड़ा: मुख्यमंत्री नारा चंद्रबाबू नायडू Chief Minister Nara Chandrababu Naidu ने जन शिकायतों और अनुरोधों का समाधान करते समय तेजी से प्रतिक्रिया की आवश्यकता पर जोर दिया है। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि वे आवेदकों को उनकी शिकायतों की स्थिति के बारे में सूचित रखें। उन्होंने इस उद्देश्य के लिए एआई जैसी आधुनिक तकनीक का उपयोग करने का सुझाव दिया। चंद्रबाबू नायडू ने कहा कि जिन लोगों की याचिकाओं का समाधान हो सकता है, उनका समाधान निर्धारित समय के भीतर किया जाना चाहिए। इसी तरह, जिन शिकायतों का समाधान नहीं हो सकता है, उनके संबंध में अधिकारियों को याचिकाकर्ताओं को सभी विवरण देने चाहिए कि शिकायतों का समाधान क्यों नहीं हो रहा है, उन्होंने अधिकारियों से कहा।

शिकायत निवारण पर राज्य सचिवालय में समीक्षा बैठक की अध्यक्षता करते हुए, सीएम ने अधिकारियों को कई सुझाव दिए। उन्होंने अधिकारियों से आधार नंबर और आधार से जुड़े मोबाइल नंबर एकत्र करने को कहा, ताकि फर्जी शिकायतों को खत्म किया जा सके। उन्होंने कहा कि अगर कोई एक ही मुद्दे पर बार-बार शिकायत करने की कोशिश करता है, जिससे सरकारी मशीनरी को गुमराह किया जा सके और सिस्टम का दुरुपयोग किया जा सके, तो ऐसे व्यक्तियों का विवरण एकत्र किया जाना चाहिए और इस बात की जांच की जानी चाहिए कि ऐसे व्यक्ति के खिलाफ शिकायत दर्ज की जानी चाहिए या नहीं।

चंद्रबाबू नायडू ने जिला कलेक्टरों से कहा कि यदि उन्हें सीधे ऐसी कोई शिकायत प्राप्त होती है तो वे संबंधित याचिकाकर्ताओं से संपर्क करें। उन्होंने बताया कि ऐसे याचिकाकर्ताओं की शिकायतों का निपटारा तेजी से किया जा सकता है। अधिकारियों ने मुख्यमंत्री को बताया कि सबसे ज्यादा याचिकाएं केवल तीन शाखाओं - राजस्व, पुलिस और नगर निगम प्रशासन के संबंध में प्राप्त हो रही हैं। भूमि से संबंधित शिकायतों में वृद्धि हुई है क्योंकि पिछली सरकार ने पुनर्सर्वेक्षण दिशानिर्देशों का उल्लंघन किया था। उन्होंने बताया कि शिकायतें मुख्य रूप से राजस्व अभिलेखों में भूमि मालिक के नाम, पट्टादार पासबुक में नामों में परिवर्तन और पुनर्सर्वेक्षण में भूमि की सीमा में अंतर से संबंधित हैं। पुलिस विभाग के संबंध में प्रमुख शिकायतें संपत्ति विवाद, साइबर अपराध, विवाह संबंधी मुद्दे, भूमि विवाद और वित्तीय मुद्दे हैं। अधिकारियों ने सीएम को बताया कि नगर निगम शाखा के संबंध में शिकायतें मुख्य रूप से सरकारी संपत्तियों पर अतिक्रमण, मानदंडों का उल्लंघन करके निर्माण करने और संपत्ति कर के बारे में हैं।