जगन्नन्नकु चेबुदम' का शुभारंभ करेंगे मुख्यमंत्री

जनता से रिश्ता वेबडस्क | विजयवाड़ा: मुख्यमंत्री वाईएस जगन मोहन रेड्डी ने अधिकारियों को लोगों की शिकायतों को हल करने के उद्देश्य से 'जगन्नाकु चेबुदम' कार्यक्रम शुरू करने के लिए तैयार रहने का निर्देश दिया.

मुख्यमंत्री ने शुक्रवार को अपने कैंप कार्यालय में 'जगनन्नकु चेबुदम' शुरू करने की तैयारी के उपायों पर विभिन्न सरकारी विभागों के प्रमुखों के साथ समीक्षा के दौरान शिकायतों के निपटान में अपनाई जाने वाली प्रक्रियाओं पर विस्तार से चर्चा की. उन्होंने कहा कि हर अनुरोध को हल होने तक ट्रैक करने के लिए कदम उठाए जाने चाहिए।

प्राप्त आवेदनों की निगरानी और निगरानी भी की जानी चाहिए, साथ ही साप्ताहिक ऑडिट भी किया जाना चाहिए और कार्यक्रम के सुचारू संचालन के लिए तदनुसार रिपोर्ट ली जानी चाहिए। उन्होंने कहा कि विभिन्न सरकारी विभागों में आवेदन और शिकायतें प्राप्त करने के लिए मौजूदा कॉल सेंटर को जोड़ा जाना चाहिए।

अधिकारियों को विभिन्न विभागों में शिकायतों के समाधान के लिए मौजूदा तरीकों की फिर से जांच और पुनर्गठन करना चाहिए। सीएमओ के साथ-साथ हर सरकारी विभाग में जगन्नानकु चेबुदम परियोजना निगरानी विभाग होना चाहिए। उन्होंने कहा कि बाद में जिला, मंडल, नगर पालिका और निगम स्तर पर भी परियोजना निगरानी इकाइयों की स्थापना की जानी चाहिए।

मुख्यमंत्री ने कहा कि 'जगन्नकु चेबुदम' कार्यक्रम मौजूदा स्पंदना कार्यक्रम में सुधार होगा, जो निगरानी इकाइयों के प्रभावी ढंग से काम करने पर ही सुचारू रूप से चलेगा। संबंधित विभाग द्वारा अपना काम ठीक से नहीं किए जाने पर लोगों द्वारा अनुरोध और शिकायतों की सूचना दी जाएगी। ऐसे मामलों में लोगों के लिए संतोषजनक समाधान निकालना अधिकारियों के लिए एक चुनौतीपूर्ण कार्य है। उन्होंने कहा कि अधिकारियों को संयम बरतते हुए पुन: जांच कर आगे बढ़ना चाहिए और प्रक्रियाओं का पुनर्गठन करना चाहिए। कार्यक्रम शुरू होने के बाद डेटा।

शिकायतों के त्वरित निस्तारण के लिए संबंधित विभागाध्यक्षों द्वारा फोकस किया जाए। उन्होंने अधिकारियों को ओरिएंटेशन प्रोग्राम के माध्यम से कर्मचारियों के कौशल को उन्नत करने और गुणवत्ता बनाए रखते हुए अनुरोधों को निर्धारित समय अवधि में निपटाने के लिए निगरानी इकाइयों की स्थापना के लिए दिशानिर्देश तैयार करने का भी निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि प्रतिवादी के अनुरोध का समाधान करने के बाद उससे एक पत्र लिया जाना चाहिए।

यदि किसी अनुरोध को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो अधिकारियों को बहुत सावधानी से कार्य करना चाहिए और आवेदकों को प्रक्रिया से संतुष्ट होना चाहिए। मुख्यमंत्री ने भ्रष्टाचार से जुड़े मामलों में अधिकारियों को सख्त होने की हिदायत देते हुए कहा कि गलत करने का डर होना चाहिए.

उन्होंने कहा कि पुलिस, राजस्व, पंचायत राज और नगर निगम के अधिकारियों के साथ पुलिस, राजस्व, पंचायत राज और नगर निगम के अधिकारियों के साथ मंडल / नगरपालिका स्तर पर गठित एक समन्वय समिति पुलिस को प्राप्त शिकायतों के समाधान के लिए हर हफ्ते बैठक करे, उन्होंने कहा कि सरकारी विभागों के प्रमुखों को जिला कलेक्टरों के साथ बैठक बुलानी चाहिए। जल्द ही उन्हें कार्यक्रम से अवगत कराएं।

सरकारी सलाहकार (सार्वजनिक मामले) सज्जला राम कृष्ण रेड्डी, विशेष मुख्य सचिव (नगरपालिका प्रशासन और शहरी विकास) वाई श्रीलक्ष्मी, विशेष मुख्य सचिव (पंचायत राज और ग्रामीण विकास) बी राजशेखर, प्रमुख सचिव (स्वास्थ्य और परिवार कल्याण) एमटी कृष्णा बाबू, प्रमुख सचिव (गृह) हरीश कुमार गुप्ता, नगरपालिका प्रशासन आयुक्त प्रवीण कुमार, SERP के सीईओ ए एमडी इम्तियाज और अन्य अधिकारी उपस्थित थे।

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CREDIT NEWS: thehansindia