Andhra: TTD तीर्थयात्री सेवाओं में और सुधार करेगा
तिरुमाला: आने वाले तीर्थयात्रियों की भीड़ को प्रदान की जा रही सेवाओं को बेहतर बनाने के अपने निरंतर प्रयासों के एक हिस्से के रूप में, टीटीडी ने तीर्थयात्रियों से मूल्यवान राय एकत्र करने के लिए कुछ समय पहले फीडबैक तंत्र शुरू किया है।
श्रीवारी सेवकों द्वारा किए गए IVRS, व्हाट्सएप, ई-सर्वेक्षण और मैनुअल सर्वेक्षणों सहित विभिन्न तरीकों से फीडबैक एकत्र किया जा रहा है।
IVRS फीडबैक सर्वेक्षण: इस इलेक्ट्रॉनिक पद्धति के माध्यम से, भक्त अपने तिरुमाला तीर्थयात्रा अनुभव के 16 पहलुओं, अन्नप्रसादम, कल्याणकट्टा, श्रीवारी दर्शन, आवास, कतार प्रबंधन, सामान काउंटर, मुफ्त बस सुविधा और कई अन्य पर अपनी राय व्यक्त कर सकते हैं।
व्हाट्सएप फीडबैक सिस्टम: तिरुमाला और तिरुपति में विभिन्न स्थानों पर क्यूआर कोड लगाए गए हैं। भक्त अपने मोबाइल फोन से इन कोड को स्कैन करके व्हाट्सएप पर टीटीडी फीडबैक पेज खोल सकते हैं (नंबर: 9399399399)।
यहां, भक्त अपना नाम दर्ज कर सकते हैं और संबंधित विभाग (जैसे अन्नप्रसादम, स्वास्थ्य (स्वच्छता), कल्याणकट्टा, लड्डू प्रसादम, सामान, दर्शन अनुभव, कतार रेखाएं, कमरे इत्यादि) का चयन कर अपनी प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
श्रीवारी सेवकों के माध्यम से मैनुअल और मोबाइल ऐप फीडबैक: तिरुमाला में, श्रीवारी सेवक टीटीडी आईटी विंग द्वारा डिज़ाइन किए गए मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके सुविधाओं के बारे में तीर्थयात्रियों से सीधे फीडबैक एकत्र करते हैं जिसमें एक संरचित प्रश्नावली होती है। कभी-कभी वे मैन्युअल फीडबैक संग्रह भी करते हैं।
जल्द ही, टीटीडी भक्तों से सुझाव और प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए अपने मोबाइल ऐप और बुकिंग पोर्टल पर एक एप्लिकेशन लॉन्च करेगा। इन सर्वेक्षणों के माध्यम से प्रत्यक्ष अनुभव एकत्र करके, टीटीडी का उद्देश्य भक्तों की राय का सम्मान करना और अपने सेवा मानकों को और बढ़ाना है।
भक्तों से अनुरोध है कि वे अपनी प्रतिक्रिया सक्रिय रूप से साझा करें और टीटीडी द्वारा दी जा रही सेवाओं के सुधार में योगदान दें।
