आंध्र प्रदेश सरकार ने लॉन्च किया 'जगन्नान कू चेबुदम'
जनता से रिश्ता वेबडेस्क। लोगों की शिकायतों के निवारण के लिए जगन्नाथ कु चेबुदम (आइए जगन बताएं) कार्यक्रम को लागू करने के लिए अधिकारियों को तैयार होने का निर्देश देते हुए, मुख्यमंत्री वाईएस जगन मोहन रेड्डी ने कहा कि विभाग के प्रत्येक प्रमुख को इस मुद्दे को संबोधित करने तक हर याचिका पर नज़र रखनी चाहिए।
शुक्रवार को अपने कैंप कार्यालय में 'जगन्नान कू चेबुदम' शुरू करने की तैयारी के उपायों पर विभिन्न विभागों के प्रमुखों के साथ समीक्षा बैठक में उन्होंने जन शिकायतों के निस्तारण में अपनाई जाने वाली प्रक्रियाओं पर चर्चा की.
विस्तार से बताते हुए उन्होंने कहा कि मौजूदा कॉल सेंटरों को विभिन्न सरकारी विभागों में आवेदन और शिकायतें प्राप्त करने के लिए जोड़ा जाना चाहिए। उन्होंने जोर देकर कहा कि अधिकारियों को विभिन्न विभागों में शिकायतों के समाधान के लिए मौजूदा तरीकों की फिर से जांच और पुनर्गठन करना चाहिए।
सीएमओ के अलावा हर विभाग में जगन्नाथ कु चेबुदम कार्यक्रम निगरानी इकाई होनी चाहिए। बाद में, इकाइयों को जिला और मंडल स्तर पर और नगर पालिकाओं और निगमों में भी स्थापित किया जाना चाहिए, उन्होंने कहा।
सीएम ने कहा कि 'जगन्नान कू चेबुदम' मौजूदा स्पंदना कार्यक्रम का एक सुधार होगा, जो निगरानी इकाइयों के प्रभावी ढंग से काम करने पर ही सुचारू रूप से चलेगा।
शिकायतकर्ता की संतुष्टि के लिए शिकायत का समाधान खोजना अधिकारियों के लिए एक चुनौतीपूर्ण कार्य है। उन्होंने कहा कि इसलिए अधिकारियों को संयम बरतते हुए आगे बढ़ना चाहिए, इसके अलावा प्रक्रियाओं की फिर से जांच और पुनर्गठन करना चाहिए। कार्यक्रम शुरू होने के बाद स्पंदन डेटा। उन्होंने कहा कि शिकायतों के त्वरित निस्तारण पर जोर दिया जाना चाहिए।
जगन ने अधिकारियों को उन्मुखीकरण कार्यक्रम के माध्यम से कर्मचारियों के कौशल का उन्नयन करने और गुणवत्ता सुनिश्चित करके शिकायतों को निर्धारित समय के भीतर निपटाने के लिए निगरानी इकाइयों की स्थापना के लिए दिशानिर्देश तैयार करने का भी निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता के अनुरोध का निराकरण कर उसके पास से पत्र लिया जाए।
यदि किसी अनुरोध को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो अधिकारियों को बहुत सावधानी से कार्य करना चाहिए और आवेदकों को प्रक्रिया से संतुष्ट होना चाहिए।
राजस्व, पंचायत राज, नगरपालिका और पुलिस अधिकारियों के साथ मंडल और नगरपालिका स्तर पर एक समन्वय समिति का गठन किया जाना चाहिए। उन्होंने कहा कि शिकायतों को हल करने के लिए हर हफ्ते बैठक करें, उन्होंने कहा कि सरकारी विभागों के प्रमुखों को जल्द ही जिला कलेक्टरों के साथ एक बैठक बुलानी चाहिए और उन्हें जगन्नाथ कु चेबुदम कार्यक्रम से अवगत कराना चाहिए।जनता से रिश्ता वेबडेस्क।
