विशाखापत्तनम Visakhapatnam: यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने और ट्रेन सेवाओं के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से वाल्टेयर डिवीजन के मैकेनिकल विभाग ने ट्रेन एस्कॉर्टिंग इलेक्ट्रिकल तकनीशियनों के लिए एक विशेष परामर्श संगोष्ठी का आयोजन किया।
संगोष्ठी में इन तकनीशियनों को ऑनबोर्ड तकनीकी मुद्दों को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए उन्नत कौशल और ज्ञान से लैस करने पर ध्यान केंद्रित किया गया।
ट्रेन एस्कॉर्टिंग इलेक्ट्रिकल तकनीशियन यात्रा के दौरान थर्मल आराम, रोशनी, एयर कंडीशनिंग, प्रकाश व्यवस्था और अन्य आवश्यक सुविधाओं से संबंधित ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उनकी जिम्मेदारियों में बिजली कटौती जैसी तकनीकी चुनौतियों का समाधान करना और अग्नि सुरक्षा मानदंडों का पालन सुनिश्चित करना भी शामिल है।
संगोष्ठी के दौरान, मंडल रेल प्रबंधक सौरभ प्रसाद ने ग्राहक उन्मुखीकरण और सेवा उत्कृष्टता के महत्व पर जोर दिया। तकनीशियनों को यात्रियों की समस्याओं का तुरंत समाधान करने और उनकी यात्रा के दौरान सकारात्मक ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के महत्व के बारे में जानकारी दी गई। डीआरएम श्री सौरभ प्रसाद ने कहा, “यात्रियों को उच्चतम मानकों के साथ सेवा प्रदान करना हमारी प्राथमिकता है।” “इस परामर्श संगोष्ठी का उद्देश्य यात्रियों के आराम और सुरक्षा को बनाए रखने में तकनीशियनों की भूमिका को मजबूत करना है, साथ ही ऑन-बोर्ड तकनीकी मुद्दों को तुरंत हल करने की उनकी जिम्मेदारी है।” सेमिनार में तकनीकी संचालन को सुचारू बनाने तथा यात्रियों के लिए निर्बाध यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रभावी संचार रणनीतियों, टीमवर्क तथा उच्च अधिकारियों के साथ समन्वय पर भी ध्यान केंद्रित किया गया।
