Andhra के मुख्य सचिव ने डिस्कॉम को उपभोक्ता केंद्रित सेवाएं देने का निर्देश दिया
विजयवाड़ा: मुख्य सचिव के विजयानंद ने विश्वसनीय, नागरिक-केंद्रित बिजली सेवाएं प्रदान करने के लिए राज्य सरकार की प्रतिबद्धता दोहराई, डिस्कॉम और बिजली अधिकारियों से उपभोक्ता संतुष्टि को प्राथमिकता देने का आग्रह किया।
रियल-टाइम गवर्नेंस सोसाइटी (आरटीजीएस) में सोमवार को आयोजित एक वर्चुअल समीक्षा बैठक में बोलते हुए, विजयानंद ने बिजली व्यवधान, कम वोल्टेज और ट्रांसफार्मर की विफलता जैसे मुद्दों के त्वरित समाधान का आह्वान किया। उन्होंने चेतावनी दी कि शिकायतों के समाधान में देरी या लापरवाही पर सख्त कार्रवाई की जाएगी।
एपीईपीडीसीएल के सीएमडी आई पृथ्वी तेज, एपीसीपीडीसीएल के सीएमडी पी पुल्ला रेड्डी और एपीएसपीडीसीएल के सीएमडी के संतोष राव ने बैठक में भाग लिया, जिसमें जनता की धारणा, सेवा की गुणवत्ता और बिजली रुकावटों और उपकरणों की विफलताओं से जुड़ी चुनौतियों पर चर्चा की गई।
कुछ प्रगति को स्वीकार करते हुए, विजयानंद ने कहा कि जनता की संतुष्टि उम्मीदों से कम है और उन्होंने डिस्कॉम को उत्तरदायी, सुलभ बिजली बुनियादी ढांचे के सरकार के दृष्टिकोण के साथ निकटता से जुड़ने के लिए प्रेरित किया।
उन्होंने जवाबदेही और त्वरित शिकायत समाधान के महत्व पर जोर दिया, खासकर प्रतिकूल मौसम या सेवा के टूटने के दौरान। विजयानंद ने सेवा अंतराल को कम करने के लिए उन्नत कॉल सेंटर, वोल्टेज मॉनिटरिंग और नियमित ट्रांसफार्मर रखरखाव सहित बेहतर परिचालन प्रणाली की मांग की।
राज्य सरकार के निर्बाध 24x7 बिजली आपूर्ति के लक्ष्य की पुष्टि करते हुए, मुख्य सचिव ने अपने निर्देशों को मुख्यमंत्री एन चंद्रबाबू नायडू और ऊर्जा मंत्री गोट्टीपति रवि कुमार की प्राथमिकताओं के साथ जोड़ा, जो पारदर्शिता और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा के माध्यम से ऊर्जा क्षेत्र के प्रदर्शन और सार्वजनिक छवि को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
