Andhra: शिकायतों का समय पर निवारण सुनिश्चित करें
अनंतपुर: कार्यवाहक जिला कलेक्टर शिव नारायण शर्मा ने सोमवार को अनंतपुर कलेक्ट्रेट स्थित राजस्व भवन में प्रजा समस्या परिषर वेदिका (लोक शिकायत निवारण प्रणाली - पीजीआरएस) का आयोजन किया।
जिले के विभिन्न मंडलों से आए नागरिकों ने विभिन्न मुद्दों पर याचिकाएँ प्रस्तुत कीं।
कार्यवाहक कलेक्टर के साथ, सहायक कलेक्टर सचिन राहर, जिला राजस्व अधिकारी ए. मालोला, वन बंदोबस्त अधिकारी जी. रामकृष्ण रेड्डी, विशेष उप कलेक्टर तिप्पेनायक, आनंद, राममोहन, मल्लिकार्जुनुडु और जिला कृषि अधिकारी उमामहेश्वरम्मा याचिकाएँ प्राप्त करने के लिए उपस्थित थे। कार्यक्रम के दौरान कुल 612 याचिकाएँ प्राप्त हुईं।
इस अवसर पर बोलते हुए, कलेक्टर शर्मा ने अधिकारियों को शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण और समय पर समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने इस बात पर ज़ोर दिया कि संबंधित विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लें, याचिकाकर्ताओं के साथ सम्मानपूर्वक बातचीत करें और प्रभावी संवाद एवं समाधान सुनिश्चित करें। उन्होंने बताया कि सीएमओ (मुख्यमंत्री कार्यालय) स्तर पर निगरानी की जा रही है और प्रत्येक याचिका का उचित अनुमोदन किया जाना चाहिए।
उन्होंने निर्देश दिया कि सभी आवेदनों की सावधानीपूर्वक समीक्षा की जानी चाहिए और उन्हें शीघ्रता, निष्पक्षता और निर्धारित समय-सीमा के भीतर हल किया जाना चाहिए, ताकि एसएलए (सेवा स्तर समझौता) से परे अनावश्यक देरी या लंबित मामलों से बचा जा सके। मंडल स्तर पर क्षेत्र-स्तरीय पूछताछ की जानी चाहिए और याचिकाकर्ताओं को उनकी शिकायतों की स्थिति के बारे में उचित रसीदें और समय पर प्रतिक्रिया दी जानी चाहिए। प्रत्येक शिकायत का अनुमोदन किया जाना चाहिए और अधिकारियों को ऐसी स्थिति से बचना चाहिए जहाँ शिकायतों का समाधान न हो।
कलेक्टर ने राजस्व संभागीय अधिकारियों, नगर आयुक्तों, तहसीलदारों और एमपीडीओ को अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत आने वाली याचिकाओं पर ध्यान केंद्रित करने और उनका शीघ्र समाधान करने की सलाह दी। उन्होंने सीएमओ, सांसदों, एमएलसी और विधायकों के माध्यम से भेजे गए मुद्दों पर त्वरित प्रतिक्रिया देने का भी आह्वान किया।
पीजीआरएस के अलावा, उन्होंने गाँवों में भूमि अधिग्रहण, राजस्व सेवाओं और पुनः सर्वेक्षण कार्यों में तेजी लाने का आग्रह किया। पी-4 दिशानिर्देशों के तहत लंबित कार्यों की पूरी रिपोर्ट दी जानी चाहिए और उनका शीघ्र समाधान किया जाना चाहिए।
बैठक के दौरान, जिला राजस्व अधिकारी मालोला ने मौसमी बीमारियों के प्रसार को रोकने के लिए मानसून के मौसम में सतर्कता बरतने की आवश्यकता पर प्रकाश डाला। उन्होंने नगर प्रशासन, ग्रामीण आवास योजना, पंचायत राज, चिकित्सा एवं स्वास्थ्य, राजस्व, पुलिस, आपदा प्रबंधन और विद्युत जैसे विभागों के अधिकारियों से सक्रिय निवारक उपाय करने का आह्वान किया।
अधिकारियों को पाइपलाइनों में रिसाव रोकने, पानी की शुद्धता सुनिश्चित करने, पानी के ठहराव से बचने और संवेदनशील क्षेत्रों में क्लोरीन, ब्लीचिंग पाउडर का उपयोग और नियमित छिड़काव करके स्वच्छता बनाए रखने के निर्देश दिए गए।
कार्यक्रम में कई वरिष्ठ अधिकारी शामिल हुए, जिनमें शामिल थे: ज़िला परिषद के सीईओ शिव शंकर, सीपीओ अशोक कुमार, डीपीओ नागराजू नायडू, डीआरडीए पीडी शैलजा, डीएमएचओ डॉ. ई बी देवी, जिला सैनिक कल्याण अधिकारी पी थिम्मप्पा, आरडब्ल्यूएस एसई सुरेश, हाउसिंग पीडी शैलजा, डीटीसी वीरराजू, डीएमडब्ल्यूओ रामसुब्बारेड्डी, सर्वेक्षण एडी रूपल नायक, अनुभाग अधीक्षक युगेश्वरी देवी, वसंतलता, रियाज़ुद्दीन, पीजीआरएस तहसीलदार वनिश्री, मंडल, विभिन्न विभागों के जिला और निर्वाचन क्षेत्र स्तर के अधिकारी।
