Andhra: कलेक्ट्रेट को PGRS सत्र में 751 आवेदन मिले
अनंतपुर: ज़िला कलेक्टर ओ. आनंद ने सोमवार को सभी विभागों के प्रमुखों को जनता की शिकायतों के समाधान में तेज़ी लाने के लिए कड़े निर्देश दिए। उन्होंने ज़ोर दिया कि 'पब्लिक ग्रीवेंस रिड्रेसल सिस्टम' (PGRS) और 'रेवेन्यू क्लिनिक' के ज़रिए मिली हर अर्ज़ी का तय समय के अंदर अच्छी तरह से समाधान किया जाना चाहिए।
कलेक्ट्रेट परिसर में रेवेन्यू बिल्डिंग में आयोजित शिकायत निवारण सत्र में अलग-अलग मंडलों से भारी भीड़ जुटी और कुल 751 अर्जियां मिलीं।
जॉइंट कलेक्टर सी. विष्णुचरण, असिस्टेंट कलेक्टर सुयश कुमार और DRO ए. मलोला के साथ, कलेक्टर ने मौके पर ही शिकायतों की समीक्षा की और तेज़ी से कार्रवाई के लिए उन्हें संबंधित डेस्क को भेजा। एक सराहनीय कदम उठाते हुए, कलेक्टर आनंद खुद बिल्डिंग के प्रवेश द्वार तक गए और दिव्यांग लोगों से मिलकर बैंक लोन और ज़मीन के रुके हुए रजिस्ट्रेशन से जुड़ी उनकी अर्जियां लीं और जल्द समाधान का वादा किया।
वहां मौजूद अधिकारियों को संबोधित करते हुए, कलेक्टर ने किसी भी तरह की लापरवाही या देरी के खिलाफ चेतावनी दी, जिससे कानूनी समय-सीमा का उल्लंघन होता हो।
सर्विस डिलीवरी डेटा की समीक्षा करते हुए, उन्होंने कुछ सेक्टर में खराब परफॉर्मेंस स्कोर पर असंतोष जताया और 'इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सिस्टम' (IVRS) सिटिज़न फीडबैक रेटिंग में तुरंत सुधार के आदेश दिए।
खास तौर पर, APSPDCL से कहा गया कि वे फील्ड इंस्पेक्शन के ज़रिए कस्टमर सैटिस्फैक्शन को बेहतर बनाएं, जबकि माइनिंग अधिकारियों को निर्देश दिया गया कि वे पेनना नदी के अधिकार क्षेत्र में चिन्हित रेत वाले इलाकों (sand reaches) को तुरंत चालू करें ताकि पर्याप्त सप्लाई सुनिश्चित हो सके। एग्रीकल्चर, R&B, DWMA, DRDA और BC वेलफेयर के सीनियर अधिकारियों ने इसमें हिस्सा लिया।
