अनंतपुर: उपभोक्ता अदालत ने इंडिगो एयरलाइंस पर 50,000 रुपये का जुर्माना लगाया
अनंतपुर: जिला उपभोक्ता अदालत ने एक ग्राहक द्वारा दर्ज कराई गई शिकायत के बाद सेवाओं में कमी के लिए इंडिगो एयरलाइंस पर 50,000 रुपये का जुर्माना लगाया है।
इंडिगो एयरलाइंस के एक ग्राहक मोहम्मद निज़ामुद्दीन ने शिकायत की कि 28 दिसंबर, 2020 को उन्होंने 10,620 रुपये में हैदराबाद से दुबई के लिए एयरलाइंस का टिकट खरीदा।
यात्रा की तारीख 3 जनवरी, 2021 थी। 31 दिसंबर, 2020 को उन्होंने सरकारी जनरल अस्पताल में एक सीओवीआईडी परीक्षण भी कराया था और परीक्षण नकारात्मक आया था। उन्हें 1 जनवरी, 2021 को COVID नेगेटिव का प्रमाण पत्र दिया गया था। 3 जनवरी को, उनकी यात्रा की तारीख जब वह हवाई अड्डे पर गए तो एयरलाइंस पर्यवेक्षक ने प्रमाण पत्र पर आधिकारिक मुहर और हस्ताक्षर की कमी के आधार पर प्रमाण पत्र को अस्वीकार कर दिया।
जब उन्होंने बताया कि कंप्यूटर जनरेटेड सर्टिफिकेट पर आधिकारिक स्टाफ के हस्ताक्षर नहीं होंगे तो उन्हें एयरलाइंस में यात्रा करने की इजाजत नहीं दी गई। ग्राहक मोहम्मद को उसकी मिन्नतों के बावजूद यात्रा की अनुमति नहीं दी गई। उन्हें आखिरी मिनट में दूसरी एयरलाइंस का टिकट हासिल करने के लिए प्रयास करना पड़ा और अपने गंतव्य तक यात्रा करनी पड़ी। 4 जनवरी, 2021 को उन्होंने इंडिगो एयरलाइंस को कानूनी नोटिस भेजा और जिला उपभोक्ता न्यायालय, अनंतपुर में शिकायत दर्ज कराई।
मुख्य न्यायाधीश एम श्रीलता ने अपने सहयोगियों बी गोपीनाथ और डी ग्रेस मैरी के साथ इंडिगो के अधिकारियों को तलब किया जिन्होंने तर्क दिया कि उन्होंने अंतरराष्ट्रीय शर्तों का पालन किया है कि रिपोर्ट पर अस्पताल की मुहर लगाकर सक्षम प्राधिकारी द्वारा हस्ताक्षरित किया जाना चाहिए। अधिकारियों ने अदालत को बताया कि ग्राहक द्वारा शर्त के अनुसार 3 दिन पहले अपना टिकट रद्द करने में विफलता के बावजूद, उसे 50 प्रतिशत यात्रा किराया वापसी की पेशकश की गई थी।
