88% घर खरीदारों की शिकायतों का समाधान: यूपी रेरा, 6,000 मामलों की सुनवाई हो रही

उत्तर प्रदेश रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण (रेरा), जो रियल एस्टेट क्षेत्र को नियंत्रित करता है और घर खरीदारों के सामने आने वाली समस्याओं का समाधान करता है, ने लगभग 88 प्रतिशत शिकायतों का समाधान किया है और प्रतिदिन लगभग 6,000 मामलों की सुनवाई कर रहा है।

आइए यूपी रेरा के बारे में जानें कि यह कैसे काम करता है और विवादों का समाधान कैसे करता है।

प्रश्न: रेरा की स्थापना के बाद कितने मामले निस्तारित हुए हैं और कितने अभी लंबित हैं? इनके लिये क्या कार्ययोजना बनायी गयी है?

उत्तर: अब तक, उत्तर प्रदेश RERA को 50,800 से अधिक शिकायतें मिली हैं। इनमें से लगभग 44,000 का समाधान किया जा चुका है, जो लगभग 88 प्रतिशत है, जो देश में सर्वाधिक है।

देश में लगभग 39 प्रतिशत शिकायतें यूपी रेरा के पास पंजीकृत हैं और इसने देशभर में लगभग 40 प्रतिशत शिकायतों का समाधान किया है। वर्तमान में लगभग 6,000 शिकायतों पर नियमित सुनवाई चल रही है।

शिकायतों के त्वरित समाधान में तेजी लाने के लिए, यूपी रेरा ने एक ई-कोर्ट मॉडल अपनाया है, जो देश और विदेश के पक्षों को वर्चुअल कोर्ट सुनवाई के माध्यम से कम समय में उचित समाधान प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।

प्रश्न: ऐसा सामने आया है कि कई बार रेरा के आदेश जारी होने के बाद भी बिल्डर खरीदारों को परेशान करता रहता है, ऐसे मामलों में क्या किया जाता है?

उत्तर: यूपी रेरा उपभोक्ताओं/शिकायतकर्ताओं/आवंटियों की शिकायतों के समाधान के लिए रेरा अधिनियम के प्रावधानों के तहत हर संभव उपाय कर रहा है। इनमें शामिल हैं: धारा 31 के तहत शिकायतों की सुनवाई: यूपी रेरा में, शिकायतकर्ता रेरा अधिनियम की धारा 31 के प्रावधानों के तहत हमारे पोर्टल www.up-rera.in पर आसानी से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। हमने अपने यूट्यूब चैनल पर वीडियो भी अपलोड किए हैं। शिकायतकर्ताओं की सहायता करें. शिकायतों की सुनवाई के बाद ज्यादातर मामलों में आदेश जारी किए जाते हैं और इन आदेशों को लागू भी कराया जाता है.

आदेशों का अनुपालन न करने की रिपोर्ट करना: यूपी रेरा द्वारा पारित आदेश का अनुपालन न करने की स्थिति में, शिकायतकर्ता पोर्टल पर 'आदेश अनुपालन के लिए अनुरोध' प्रस्तुत कर सकते हैं। जिससे प्राधिकारी विपक्षी को आदेश के अनुपालन की स्थिति के बारे में सूचित करने का निर्देश देता है।

कई मामलों में, इस स्तर पर समाधान प्राप्त किया जाता है। यदि विरोधी पक्ष द्वारा आदेश का अनुपालन नहीं किया जाता है, तो रेरा अधिनियम की धारा 38/40/63 के तहत मामलों की फिर से सुनवाई की जाती है, और आदेश जारी किए जाते हैं। इस चरण के दौरान भी आदेश का अनुपालन सुनिश्चित करने का प्रयास किया जाता है।

वर्तमान में, पोर्टल के माध्यम से, हमें 15,000 से अधिक मामलों में आदेशों के अनुपालन के लिए अनुरोध प्राप्त हुए हैं, जिनमें से लगभग 10,950 आदेशों का पूर्ण अनुपालन हो चुका है, जो लगभग 79 प्रतिशत है।

नियम 24 के तहत सुनवाई: इसके अतिरिक्त, यदि शिकायतकर्ता को कब्जा सौंपने का आदेश जारी किया जाता है, तो ऐसे मामलों की सुनवाई यूपी रेरा नियमों के नियम 24 के तहत प्राधिकरण के निर्णायक अधिकारी द्वारा की जाती है। यह प्रक्रिया सीपीसी (सिविल प्रक्रिया संहिता) के प्रावधानों का पालन करती है, जिसमें न्यायनिर्णायक अधिकारी शिकायतकर्ता/आवंटी को कब्जा देने की प्रक्रिया शुरू करता है, जिसमें कोर्ट रिसीवर के समान संदिग्ध प्रासंगिक इकाई को संलग्न करना और निहित प्रावधानों के तहत प्रक्रिया को पंजीकृत करना शामिल है। उसमें.

इन सभी विषयों पर जागरूकता के लिए यूपी रेरा लगातार अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से सफल मामलों की जानकारी और विवरण प्रदान करता है।

ट्विटर- https://twitter.com/UPRERAofficial

फेसबुक- https://www.facebook.com/upreraofficial

यूट्यूब- https://www.youtube.com/@UPRERAOfficial/about

रिकवरी सर्टिफिकेट: यदि आदेश निवेशित राशि की वापसी से संबंधित है और आदेश का अनुपालन पूरा नहीं हो रहा है, तो प्राधिकरण शिकायतकर्ता के लिए न्याय सुनिश्चित करने के लिए RERA अधिनियम के प्रावधानों के तहत रिकवरी सर्टिफिकेट जारी करता है। वसूली जिला प्रशासन द्वारा की जाती है।

यूपी रेरा द्वारा जारी रिकवरी प्रमाणपत्रों के संबंध में लगभग 57 प्रतिशत मामलों में धनराशि की वसूली कर आवंटियों के बैंक खातों में जमा कर दी गई है, जो रिकवरी प्रमाणपत्रों के माध्यम से रिफंड मांगों को पूरा करने के मामले में संभवतः देश में सर्वश्रेष्ठ है। .

प्रश्न: रेरा बिल्डर-खरीदार के मुद्दों के समाधान को कैसे सरल बना रहा है और क्या प्रगति हुई है?

उत्तर: यूपी रेरा रियल एस्टेट हितधारकों के हितों की रक्षा और प्रमोटरों और आवंटियों के बीच टकराव को कम करने के लिए रेरा अधिनियम के उद्देश्यों के अनुरूप हर संभव प्रयास कर रहा है।

अधूरी परियोजनाओं का पुनरुद्धार: न्यायिक प्रक्रिया के अलावा, यूपी रेरा वर्षों से आवंटियों (आवासीय और वाणिज्यिक दोनों इकाइयों) के लिए अधूरी परियोजनाओं के शेष निर्माण और विकास कार्य को पूरा करने के लिए रेरा अधिनियम की धारा 8 का उपयोग कर रहा है।

इस प्रावधान के तहत, अधूरी परियोजनाओं का पुनरुद्धार प्रमोटरों और आवंटियों द्वारा संयुक्त रूप से किया जाता है, जिसमें 50 प्रतिशत से अधिक आवंटियों की सहमति भी शामिल है।

अब तक, तीन अधूरी परियोजनाओं की लगभग 1,000 इकाइयाँ पूरी हो चुकी हैं, जिनमें गौतम बुद्ध नगर में जेपी कलिप्सो कोर्ट चरण -2 और जेपी नाइट कोर्ट और गाजियाबाद में वसुंधरा ग्रांड शामिल हैं।

इन परियोजनाओं के प्रमोटरों ने ऑक्यूपेंसी सर्टिफिकेट प्राप्त करके कब्जा लेना शुरू कर दिया है