Tata AIG ने पूरे भारत में मैक्स अस्पतालों में कैशलेस सेवाएं निलंबित कर दीं

नई दिल्ली: स्टार हेल्थ, निवा बूपा और केयर हेल्थ के बाद, टाटा एआईजी मैक्स हॉस्पिटल्स में कैशलेस सुविधा बंद करने वाली चौथी स्वास्थ्य बीमा कंपनी बन गई है।

स्टार हेल्थ और निवा बूपा ने देश भर के सभी 22 मैक्स हॉस्पिटल्स के लिए यह सुविधा बंद कर दी है, जबकि केयर का कैशलेस क्लेम निलंबन दिल्ली-एनसीआर के मैक्स हॉस्पिटल्स तक ही सीमित है।

मैक्स हॉस्पिटल्स ने एक बयान में कहा कि टाटा एआईजी ने 10 सितंबर से उसके अस्पतालों में कैशलेस सेवाएं बंद कर दी हैं। साथ ही, बीमा कंपनी ने टैरिफ में अचानक कमी की भी मांग की है।

मैक्स हॉस्पिटल के प्रवक्ता के अनुसार, "मैक्स हेल्थकेयर और टाटा एआईजी जनरल इंश्योरेंस कंपनी ने 16 जनवरी, 2025 से 15 जनवरी, 2027 तक प्रभावी दो साल के टैरिफ समझौते पर बातचीत की, उसे नवीनीकृत किया और उस पर हस्ताक्षर किए। हालाँकि, जुलाई 2025 में, टाटा एआईजी ने अचानक एक बैठक बुलाई और दरों में और कटौती की मांग की।"

प्रवक्ता ने कहा, "उन्होंने एकतरफ़ा तौर पर सहमत शुल्कों में कमी का प्रस्ताव रखा और कैशलेस सेवाओं को निलंबित करने की धमकी दी। जब हमने इसे स्वीकार नहीं किया, तो हमारे अस्पतालों में कैशलेस सेवाएँ 10 सितंबर, 2025 से निलंबित कर दी गईं।"

इस बीच, टाटा एआईजी ने बताया कि उसने ग्राहकों को किसी भी असुविधा से बचाने के लिए विशेष व्यवस्था की है।

स्वास्थ्य बीमा कंपनी ने आगे कहा, "सभी दावों को प्राथमिकता दी जा रही है और उनका त्वरित निपटारा किया जा रहा है, जिससे पॉलिसीधारकों को उपचार और देखभाल तक निर्बाध और निर्बाध पहुँच मिलती रहे। हमारी समर्पित सेवा टीमें ग्राहकों को पूर्ण सहायता प्रदान करने और उन्हें कोई व्यवधान न हो, यह सुनिश्चित करने के लिए हर मामले की बारीकी से निगरानी कर रही हैं।"

निवा बूपा के बारे में, मैक्स हेल्थकेयर के प्रवक्ता ने स्पष्ट किया कि अस्पताल ने अनुबंध समाप्त होने के बाद भी लंबे समय तक कैशलेस सेवाएँ जारी रखीं और "इसमें और कोई कमी करना अव्यावहारिक है"।

इस महीने की शुरुआत में, एसोसिएशन ऑफ हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स ऑफ इंडिया (एएचपीआई) ने बीमा कंपनियों से पॉलिसीधारकों के लिए कैशलेस सेवाएँ तुरंत बहाल करने की माँग की थी, क्योंकि अस्पतालों में मरीजों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ रहा था।

पैनल में शामिल करने में इस तरह की देरी से मरीज़ों के पास विकल्प सीमित हो रहे हैं और कई परिवारों को प्रतिपूर्ति का रास्ता अपनाने पर मजबूर होना पड़ रहा है, जिससे स्वास्थ्य बीमा का उद्देश्य ही विफल हो रहा है।

देश भर के 15,000 से ज़्यादा अस्पतालों और स्वास्थ्य सेवा संस्थानों का प्रतिनिधित्व करने वाले इस एसोसिएशन ने पिछले हफ़्ते कहा, "एएचपीआई इस बात पर ज़ोर देता है कि मरीज़ों को वित्तीय और भावनात्मक तनाव से बचाने के लिए सभी प्रभावित अस्पतालों में कैशलेस सेवाएँ तुरंत बहाल की जानी चाहिए और नए अस्पतालों को पैनल में शामिल करने में तेज़ी लाई जानी चाहिए ताकि मरीज़ बिना किसी रुकावट के पूरे भारत में स्वास्थ्य सेवाएँ प्राप्त कर सकें।"