संजीव नंदा ने बदलती यात्री प्राथमिकताओं पर प्रकाश डाला

लाइफस्टाइल: तेजी से तकनीकी प्रगति और बदलते सामाजिक मानदंडों के युग में, आतिथ्य उद्योग अपने सबसे कम उम्र के ग्राहकों की बदलती प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए एक महत्वपूर्ण परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है। जैसे-जैसे जेन जेड और मिलेनियल यात्री केंद्र में आ रहे हैं, दुनिया भर के होटल इन तकनीक-प्रेमी और सामाजिक रूप से जागरूक मेहमानों की अपेक्षाओं के अनुरूप अपनी सेवाओं की फिर से कल्पना कर रहे हैं। अनुभवी आतिथ्य उद्योग विशेषज्ञ और नीट फूड्स और नोहम हॉस्पिटैलिटी के अध्यक्ष संजीव नंदा इस उभरती प्रवृत्ति पर प्रकाश डालते हैं और बताते हैं कि कैसे होटल अगली पीढ़ी के यात्रियों के लिए अविस्मरणीय अनुभव बनाने के लिए खुद को ढाल रहे हैं।

निर्बाध अनुभवों के लिए प्रौद्योगिकी को अपनाना

रोजमर्रा की जिंदगी में प्रौद्योगिकी की सर्वव्यापकता ने युवा पीढ़ी के यात्रा अनुभवों को अनिवार्य रूप से प्रभावित किया है। संजीव नंदा कहते हैं, “जेन जेड और मिलेनियल्स स्मार्टफोन और त्वरित कनेक्टिविटी के साथ बड़े हुए हैं। वे उम्मीद करते हैं कि उनकी यात्रा के अनुभव उनकी डिजिटल जीवनशैली के साथ सहजता से एकीकृत हो जाएं।'' यह अवलोकन सच है क्योंकि होटल बिना चाबी वाली प्रवेश प्रणाली, हाई-स्पीड वाई-फाई और स्मार्ट रूम नियंत्रण जैसी अत्याधुनिक सुविधाओं में तेजी से निवेश कर रहे हैं। मोबाइल चेक-इन की सुविधा और स्मार्टफोन ऐप के माध्यम से कमरे की सेटिंग्स को नियंत्रित करने की क्षमता अब विलासिता नहीं बल्कि आवश्यकताएं हैं।

वैयक्तिकरण: प्रसन्नता की कुंजी

जेन जेड और मिलेनियल्स के लिए, एक आकार-सभी के लिए उपयुक्त दृष्टिकोण सामने आ गए हैं, और वैयक्तिकृत अनुभव भी आ गए हैं। युवा यात्री अद्वितीय मुठभेड़ों को महत्व देते हैं जो उनकी रुचियों और प्राथमिकताओं से मेल खाते हैं। अतिथि व्यवहार और प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए होटल डेटा एनालिटिक्स का लाभ उठा रहे हैं। व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर कमरे में सुविधाओं को व्यवस्थित करने से लेकर यात्रियों की रुचियों के अनुरूप स्थानीय अनुभवों का सुझाव देने तक, वैयक्तिकरण आतिथ्य परिदृश्य को फिर से परिभाषित कर रहा है।

स्थिरता और सामाजिक जिम्मेदारी

जेन जेड और मिलेनियल यात्रियों की एक परिभाषित विशेषता स्थिरता और सामाजिक जिम्मेदारी के प्रति उनकी गहरी प्रतिबद्धता है। संयुक्त अरब अमीरात में बिलियनेयर मेंशन और मेडा तापस एंड बार जैसे अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रसिद्ध प्रतिष्ठानों के अग्रणी संजीव नंदा बताते हैं, "युवा पीढ़ी अपने पर्यावरण पदचिह्न के प्रति अधिक जागरूक हैं और ऐसे आवास की तलाश करती हैं जो उनके मूल्यों को साझा करते हों।" इस बदलाव ने होटलों को ऊर्जा-कुशल डिजाइन तत्वों से लेकर प्लास्टिक के कम उपयोग तक, पर्यावरण-अनुकूल प्रथाओं को अपनाने के लिए प्रेरित किया है। इसके अलावा, सामाजिक पहल और सामुदायिक सहभागिता कार्यक्रम किसी होटल की पहचान का अभिन्न अंग बनते जा रहे हैं। नंदा कहती हैं, "होटल सामुदायिक परियोजनाओं के लिए स्थानीय संगठनों के साथ साझेदारी कर रहे हैं, उन मूल्यों के साथ जुड़ रहे हैं जो उनके युवा मेहमानों के साथ मेल खाते हैं।"

प्रामाणिकता और स्थानीय अनुभव

क्यूरेटेड सोशल मीडिया सामग्री के युग में, प्रामाणिकता का अत्यधिक महत्व है। युवा पीढ़ी उन अनुभवों को प्राथमिकता देती है जो उन्हें स्थानीय संस्कृति और समुदाय से जुड़ने की अनुमति देते हैं। यह सब "पर्यटक मत बनो, एक खोजकर्ता बनो" के बारे में है। वे ऐसे गहन अनुभवों की ओर आकर्षित होते हैं जो पर्यटक आकर्षण से परे होते हैं। होटल अद्वितीय भ्रमण, सांस्कृतिक कार्यशालाएँ और स्थानीय लोगों के साथ बातचीत की पेशकश करके प्रतिक्रिया दे रहे हैं। लक्ष्य ऐसी यादें बनाना है जो वास्तविक लगें और यात्रा समाप्त होने के बाद भी लंबे समय तक गूंजती रहें। जो होटल यात्रियों को गंतव्य की कहानी का हिस्सा बनने में सक्षम बनाते हैं, उन्हें युवा मेहमानों के दिलों में एक विशेष स्थान मिलेगा।

प्रभावशाली विपणन का उदय

सोशल मीडिया के प्रभावशाली लोगों के बढ़ने के साथ, होटल उन युवाओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए इस प्रवृत्ति का उपयोग कर रहे हैं जो बस अपना बैकपैक पैक करते हैं और सहज यात्राओं पर निर्णय लेते हैं। इन्फ्लुएंसर सहयोग किसी होटल की पेशकश को लक्षित दर्शकों के सामने प्रदर्शित करने का एक प्रामाणिक तरीका प्रदान करता है। प्रायोजित प्रवास से लेकर क्यूरेटेड अनुभवों तक, प्रभावशाली व्यक्ति अपने अनुयायियों के बीच एक होटल की धारणा को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। संजीव नंदा सुझाव देते हैं, “होटलों को ऐसे प्रभावशाली लोगों को चुनना चाहिए जिनके मूल्य उनके ब्रांड लोकाचार के साथ संरेखित हों, यह सुनिश्चित करते हुए कि साझेदारी वास्तविक और भरोसेमंद लगे। मैं अपनी समर्पित टीमों और उनके समर्पण पर अधिक गर्व नहीं कर सकता जो हमारे मेहमानों को अद्वितीय अनुभव प्रदान करने पर केंद्रित हैं।

जैसे-जैसे होटल अनुकूलन और नवाचार करना जारी रखते हैं, यात्रा का भविष्य आधुनिक सुविधा, सांस्कृतिक विसर्जन और हार्दिक कनेक्शन का सामंजस्यपूर्ण मिश्रण होने का वादा करता है, जो पीढ़ियों की इच्छाओं को पूरा करता है जो उद्योग के प्रक्षेप पथ को आकार दे रहे हैं।