कंफर्म टिकट के बाद भी सीट नहीं मिली तो तुरंत करें ये काम

ट्रेन में सफर के दौरान कई बार ऐसी स्थिति आ जाती है जब कोई यात्री आपकी कंफर्म सीट या बर्थ पर कब्जा कर लेता है और हटने से मना कर देता है। ऐसे में यात्रियों को बहस या झगड़ा करने के बजाय रेलवे की मदद लेनी चाहिए। रेलवे ने यात्रियों की शिकायतों के लिए कई सुविधाएं उपलब्ध कराई हैं।

1. तुरंत TTE को करें शिकायत

अगर आपकी आरक्षित सीट पर कोई दूसरा यात्री बैठा है तो सबसे पहले ट्रेन में मौजूद TTE (ट्रैवलिंग टिकट एग्जामिनर) को इसकी जानकारी दें। TTE टिकट जांच कर सही यात्री को उसकी सीट दिलाने में मदद कर सकता है।

2. Rail Madad से दर्ज करें शिकायत

यात्री Rail Madad ऐप या वेबसाइट के जरिए भी सीट कब्जे की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसमें PNR नंबर और यात्रा से जुड़ी जानकारी देकर समस्या बताई जा सकती है। रेलवे की शिकायत प्रणाली के जरिए शिकायत को संबंधित विभाग तक पहुंचाया जाता है।

3. 139 हेल्पलाइन पर करें संपर्क

अगर ट्रेन में तत्काल मदद चाहिए तो रेलवे की हेल्पलाइन 139 पर शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। यात्री अपनी समस्या बताकर रेलवे से सहायता मांग सकते हैं।

4. सुरक्षा की स्थिति में RPF से लें मदद

अगर कोई यात्री जबरदस्ती सीट छोड़ने से इनकार कर रहा है, अभद्र व्यवहार कर रहा है या विवाद बढ़ रहा है तो RPF (रेलवे सुरक्षा बल) की मदद ली जा सकती है। ऐसी स्थिति में खुद विवाद करने से बचना बेहतर होता है।

अपनी सीट साबित करने के लिए रखें ये जानकारी

टिकट और PNR नंबर तैयार रखें

कोच और सीट नंबर की जानकारी रखें

यात्री से शांति से बात करें

जरूरत पड़ने पर रेलवे स्टाफ को बुलाएं

रेलवे नियमों के अनुसार किसी दूसरे यात्री की आरक्षित सीट पर अनधिकृत कब्जा करना सही नहीं है। अधिकृत रेलवे कर्मचारी ऐसी स्थिति में कार्रवाई कर सकते हैं।