महिला ने शैंपू को गलत तरीके से पैसे वसूलने फ्लिपकार्ट पर मुकदमा दायर किया 20 हजार रुपये का मुआवजा जीता
बेंगलुरु की एक महिला ने शैम्पू की एक बोतल के लिए गलती से अतिरिक्त पैसे वसूलने के लिए ई-कॉमर्स दिग्गज फ्लिपकार्ट पर मुकदमा दायर किया और चार साल बाद केस जीत लिया। मामले की सुनवाई करने वाले शहर के एक उपभोक्ता न्यायाधिकरण ने कंपनी को 20,000 रुपये का मुआवजा देने और 96 रुपये की राशि की प्रतिपूर्ति करने का आदेश दिया, जो उसने न्यूनतम मूल्य से अधिक वसूला था।
टाइम्स ऑफ इंडिया की एक रिपोर्ट के अनुसार, पैलेस गुट्टाहल्ली निवासी शिकायतकर्ता सौम्या पी ने अक्टूबर 2019 में बिग बिलियन डेज़ की बिक्री के दौरान पतंजलि प्रोटीन हेयर क्लींजर केश कांति की एक बोतल का ऑर्डर दिया था। फोनपे के जरिए प्रोडक्ट के लिए कुल 191 रुपये का भुगतान किया।
हालाँकि, उत्पाद प्राप्त करने पर, उन्होंने देखा कि बोतल के पीछे मुद्रित एमआरपी केवल 95 रुपये थी और उनसे गलत तरीके से 191 रुपये का शुल्क लिया गया था। फ्लिपकार्ट की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने पर, उन्होंने उत्पाद वापस करने के लिए कहा। धनवापसी आरंभ करने के लिए. उन्होंने आश्वासन दिया कि इन मामलों पर फ्लिपकार्ट की नीतियों में बदलाव होगा, लेकिन स्वीकार किया कि कंपनी ने सूरत में मुख्यालय वाले विक्रेता एचबीके एंटरप्राइजेज के खिलाफ ऐसा कोई कदम नहीं उठाया है।
फिर, सौम्या ने मामले को अपने हाथों में लेने का फैसला किया और कंपनी और विक्रेता के खिलाफ शांतिनगर में बैंगलोर के जिला IV के उपभोक्ताओं के शैम्पू की एमआरपी से अधिक कीमत वसूलने के विवादों के निवारण के लिए आयोग के समक्ष मामला दायर किया।
महिला ने सबूत पेश करके अकेले ही केस लड़ा, जिसमें तस्वीरें और अन्य दस्तावेज शामिल थे। हालाँकि फ्लिपकार्ट के वकील ने सभी आरोपों से इनकार किया, लेकिन वह यह नहीं बता सके कि कंपनी ने एमआरपी से अधिक कीमत पर उत्पाद क्यों बेचा।
जब ट्रिब्यूनल ने 13 अक्टूबर, 2023 को मामले का फैसला सुनाया, तो उसने कहा कि कंपनी ने अवैध लाभ प्राप्त करने के लिए उत्पाद को अतिरिक्त कीमत पर बेचा था और यह अनुचित वाणिज्यिक व्यवहार का कार्य था।
ऋण से वसूले गए 96 रुपये की प्रतिपूर्ति के अलावा, ट्रिब्यूनल ने कंपनी को मांगकर्ता को सेवा में कमी के मुआवजे के रूप में 10,000 रुपये, बेईमान वाणिज्यिक अभ्यास के लिए 5,000 रुपये और उसके न्यायिक खर्चों को कवर करने के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया।
खबरों के अपडेट के लिए बने रहे जनता से रिश्ता पर।
