कैबी छात्र को घुमाने ले गया, 730 रुपये की यात्रा के लिए 5194 रुपये की मांग की

Bengaluru: बुधवार को कोलकाता से बेंगलुरु उतरने के बाद, कॉलेज के छात्र अनुराग कुमार सिंह ने केम्पेगौड़ा हवाई अड्डे से मथिकेरे क्षेत्र तक पहुंचने के लिए एक कैब बुक की। जबकि ऐप पर उल्लेखित किराया 730 रुपये था, सिंह को तब झटका लगा जब गंतव्य पर पहुंचने पर ड्राइवर ने 5,000 रुपये की मांग की।

सिंह ने टीओआई को बताया कि उन्होंने ओला ऐप का उपयोग करके हवाई अड्डे से एक 'मिनी' टैक्सी बुक की और उन्हें टैक्सी बे पर लाइन-अप में दिखाई देने वाली पहली कार लेने का निर्देश दिया गया।

वह कैब में बैठा और ड्राइवर के साथ वन-टाइम-पासवर्ड (ओटीपी) साझा किया। “ओटीपी टाइप करने के बाद उसे ऐप पर मेरा नाम मिला। जब हम स्थान पर पहुंचे, तो उसने मुझे अपना फोन स्क्रीन दिखाया और राशि 5,194 रुपये थी। मैं हैरान था क्योंकि अगर मैं पूरे बेंगलुरु में घूमता, तो भी मुझे 5,000 रुपये नहीं देने पड़ते, ”छात्र ने कहा।

इसके बाद सिंह ने अपना फोन चेक किया और पाया कि यात्रा रद्द कर दी गई थी और वह यात्रा पर भी नहीं थे। सवारी बुक होने के बाद सिंह इन कैब एग्रीगेटर्स ऐप्स के होमपेज के स्क्रीनशॉट लेता था। उन्होंने कहा, "मुझे बताया गया कि अगर राइड के अंत में किराया बुकिंग के समय बताए गए किराए से अधिक है, तो इस मुद्दे को एग्रीगेटर्स के ग्राहक सहायता के साथ उठाया जा सकता है और रिफंड संभव हो सकता है।" बाद में, ड्राइवर ने 1,600 रुपये के भुगतान पर समझौता किया, जो बताए गए किराए से दोगुना था।

यह तभी संभव हुआ जब सिंह, जो कन्नड़ नहीं जानते थे, ने अपने पड़ोसियों को सचेत किया, जिन्होंने उस कैब वाले से बातचीत की, जो उनके साथ स्थानीय भाषा में बहस कर रहा था। सिंह ने कहा, "जब हमने उनसे कहा कि हम मामले को पुलिस स्टेशन में सुलझा सकते हैं, तो उन्होंने मुझसे अपने फोन पर दिखाई गई राशि का आधा हिस्सा देने के लिए कहा।" सिंह के अनुसार, ओला ने मोबाइल ऐप और सोशल मीडिया हैंडल के माध्यम से उठाए गए उनके अनुरोधों का जवाब नहीं दिया है। टीओआई ने ओला की मीडिया टीम से संपर्क किया लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।