डीलर, कंपनी ने खराबी के कारण दोपहिया वाहन की कीमत वापस करने को कहा

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, यमुनानगर ने एक दोपहिया वाहन निर्माता कंपनी और डीलर को विनिर्माण दोष वाली मोटरसाइकिल बेचने के लिए ग्राहक को वाहन की लागत वापस करने का निर्देश दिया है।

एक उपभोक्ता ने आयोग से संपर्क कर आरोप लगाया था कि उसे दोषपूर्ण दोपहिया वाहन बेचा गया था और उसे कठिनाइयों का सामना करना पड़ा क्योंकि वाहन के हिस्सों को बार-बार बदलना पड़ता था।

शिकायतकर्ता के अनुसार, अगस्त 2018 में, उन्होंने 54,900 रुपये की कीमत पर एक मोटरसाइकिल खरीदी और इसकी खरीद की तारीख से पांच साल या 70,000 किमी, जो भी पहले हो, की वारंटी अवधि थी। शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि उसने अपनी मोटरसाइकिल की सर्विस एक अधिकृत डीलर से कराई थी। दूसरी सर्विस के बाद, मोटरसाइकिल समस्याएँ पैदा करने लगी और चलते समय कर्कश ध्वनि देने लगी। 2019 में तीसरी सर्विस के दौरान डीलर ने मोटरसाइकिल का मोटर यूनिट स्टार्ट पार्ट (एमयूएसपी) बदल दिया और आश्वासन दिया कि समस्या हल हो जाएगी, लेकिन कुछ नहीं बदला।

डीलर ने अपने लिखित बयान में शिकायतकर्ता के आरोपों का खंडन किया और अपनी ओर से किसी भी लापरवाही और सेवा में कमी से इनकार किया। कंपनी ने अपने लिखित बयान में कहा कि शिकायतकर्ता द्वारा मोटरसाइकिल में बताई गई समस्या विनिर्माण दोष नहीं थी। इसमें कहा गया कि वाहन का इस्तेमाल उचित तरीके से नहीं किया जा रहा था।

हालाँकि, आयोग ने अपने आदेश में कहा, यह स्पष्ट था कि एमयूएसपी को वारंटी अवधि में पांच बार बदला गया था और गियर कॉम्प स्टार्टर रिडक्शन को दो बार बदला गया था। “एक बार मोटरसाइकिल के एक विशेष हिस्से को कम समय के भीतर बार-बार बदला जा रहा है, तो यह स्पष्ट है कि वाहन कुछ खराबी से पीड़ित है।

“विरोधियों के खिलाफ शिकायत स्वीकार कर ली गई है और वे संयुक्त रूप से और अलग-अलग रूप से शिकायतकर्ता को मोटरसाइकिल की लागत मूल्य, यानी 54,900 रुपये वापस करने के लिए उत्तरदायी हैं, बशर्ते कि दोषपूर्ण मोटरसाइकिल जमा की जाए। इसके अलावा, विरोधियों को शिकायतकर्ता को सभी मदों में मुआवजा देने के लिए 20,000 रुपये की दंडात्मक क्षति का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी ठहराया जाता है, ”आदेश में लिखा है।