सरकारी सेवाओं में सुधार के लिए एआई के अवसरों का उपयोग करना

शासन में एआई का महत्व तेजी से बढ़ रहा है और कई विकसित देश शासन में सुधार के लिए इसका सफलतापूर्वक उपयोग कर रहे हैं। सरकारी सेवाओं में सुधार के लिए एआई के अवसरों का उपयोग करने से संयुक्त राज्य अमेरिका को काफी लाभ होगा। यह स्वास्थ्य, परिवहन, पर्यावरण, आंतरिक सुरक्षा, स्थानीय प्रशासन आदि जैसे विभिन्न क्षेत्रों में सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने के लिए एआई का लाभ उठाता है।

भारत भी अब वायु सेना जैसे प्रमुख क्षेत्रों में भी एआई के उपयोग में तेजी से आगे बढ़ रहा है। एआईआर चीफ मार्शल वीआर चौधरी द्वारा की गई टिप्पणी कि एआई और क्वांटम संचार जैसी नई प्रौद्योगिकियां मौजूदा हथियारों और आविष्कारों को निरर्थक बना रही हैं, दिलचस्प है। ऐसे माहौल में प्रभावी ढंग से लड़ने में सक्षम होने के लिए, पारंपरिक युद्ध लड़ने के तरीकों और साधनों को फिर से कल्पना करने, पुन: व्यवस्थित करने और सुधार करने की आवश्यकता है। उन्होंने कहा, भविष्य के संघर्षों की विशेषता गतिज और गैर गतिज बलों के एक साथ अनुप्रयोग, उच्च स्तर की युद्ध स्थान पारदर्शिता, बहु डोमेन संचालन, उच्च स्तर की सटीकता, बढ़ी हुई घातकता, शूटर चक्र के लिए एक संपीड़ित सेंसर का मिश्रण होगा।

यह इंगित करता है कि भारत भी स्थानीय शासन सहित कई अन्य क्षेत्रों में एआई के अवसरों का उपयोग कैसे कर सकता है। एआई तेजी से स्थानीय सरकार के संचालन का एक अभिन्न अंग बन रहा है, जिससे शहरों को प्रबंधित करने और कई देशों में सेवाएं प्रदान करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव आ रहा है, हालांकि हम अभी भी बहुत से कागजी काम करने वाले लोगों को कार्यालयों के आसपास दौड़ने और काम पूरा करने के लिए हथेलियों को चिकना करने में विश्वास करते हैं।

अब समय आ गया है कि मोदी 3.0 सरकार निर्णय लेने में सुधार के लिए प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करे, एआई स्थानीय सरकारों को कई लाभ प्रदान करता है। एआई प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाकर, सरकारें डेटा संग्रह और विश्लेषण जैसे प्रशासनिक कार्यों को स्वचालित कर सकती हैं, इस प्रकार मूल्यवान समय और संसाधनों को मुक्त कर सकती हैं।

सरकारी कर्मचारियों को अधिक जटिल और रणनीतिक मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रशिक्षित किया जा सकता है, जिससे स्थानीय सरकार के संचालन में दक्षता और उत्पादकता में वृद्धि होगी। इसके अलावा, स्थानीय सरकार में एआई कार्यान्वयन शहरी सेवाओं की गुणवत्ता और प्रभावशीलता को बढ़ा सकता है। उदाहरण के लिए, एआई-संचालित चैट बॉट नागरिकों को चौबीसों घंटे सहायता और जानकारी प्रदान कर सकते हैं, जिससे मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता कम हो सकती है और प्रक्रिया में ग्राहक सेवा में सुधार हो सकता है।

जब लोग "स्थानीय सरकार" के बारे में बात करते हैं, तो उनमें से कई अक्सर धीमी, कठिन, दुर्गम और निराशाजनक नौकरशाही के बारे में शिकायत करते हैं जिनके साथ काम करना मुश्किल होता है। यह धारणा दिन पर दिन बढ़ती ही जा रही है। उदाहरण के लिए यदि अतिक्रमण की कोई शिकायत है तो अधिकारी तब तक जवाब नहीं देंगे जब तक उन पर दबाव न हो। फिर भी वे सभी प्रकार के दस्तावेज़ों की तलाश करेंगे जो आम तौर पर उनके पास डिजिटल प्रारूप में उपलब्ध होने चाहिए और हर काम को समय लेने वाला और जेब भरने वाला बना देंगे।

नागरिकों को नगरपालिका और राज्य सेवाओं तक आसान पहुंच प्रदान करना शुरू में लागत गहन हो सकता है, फिर भी "जीवन अनुभव" में सुधार नाटकीय हो सकता है। स्मार्ट शहर और राज्य सरकार की सेवाओं का मतलब है बेहतर जवाबदेही और उच्च सेवा स्तर, जिससे जीवन की बेहतर गुणवत्ता होगी और पर्यावरण पर प्रभाव कम होगा। ऐसा नहीं हो रहा है, जबकि एनडीए सरकार ने कई स्मार्ट शहरों की घोषणा की है। वे अभी भी कुछ भी हैं लेकिन स्मार्ट हैं। हां, स्थानीय सरकार के अधिकारी अधिक पैसा कमाने में होशियार हो गए हैं।

एआई प्रौद्योगिकियों का रणनीतिक लाभ उठाकर, नागरिक सेवाओं को फिर से परिभाषित किया जा सकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे न केवल सुलभ हैं बल्कि समुदाय की लगातार विकसित होने वाली जरूरतों के साथ सहजता से जुड़ी हुई हैं। नगरपालिका सेवाओं में एआई का एकीकरण नगरपालिका प्रशासन में सकारात्मक बदलाव के लिए सेवा वितरण को बढ़ा सकता है।

CREDIT NEWS: thehansindia