धैर्य का चुपचाप गायब हो जाना

एक समय था जब देरी इतनी अजीब नहीं होती थी कि उस पर ध्यान दिया जाए। ट्रेन के लेट चलने पर बातचीत नहीं होती थी। कई दिनों बाद आने वाला लेटर बेकार नहीं लगता था। हफ्तों तक फैसला लेने में लगने वाला समय हिचकिचाहट नहीं माना जाता था। यह बस चीजें ऐसे ही चलती थीं। इस मायने में, ज़िंदगी में एक नैचुरल लैग बना हुआ था। कुछ भी पूरी तरह से तैयार होकर नहीं आता था। हर चीज़ को एक रास्ते की ज़रूरत होती थी।

वह लय चुपचाप गायब हो गई है। आज, देरी को नाकामी माना जाता है। कुछ मिनटों में जवाब न मिलने वाला मैसेज सवाल खड़े करता है। सिर्फ़ इसलिए शिकायत की जा सकती है क्योंकि डिलीवरी समय पर नहीं पहुंची। सिस्टम में थोड़ी सी रुकावट भी भौंहें चढ़ा देती है और गुस्सा दिलाती है।

स्पीड अब एक फ़ीचर नहीं रही। यह एक उम्मीद बन गई है। यहीं पर बदलाव आया है - सिर्फ़ टेक्नोलॉजी में नहीं, बल्कि व्यवहार में भी। समय को अब समय के तौर पर महसूस नहीं किया जाता।

इसे एक रिस्पॉन्स के तौर पर महसूस किया जाता है। जैसे ही कुछ शुरू होता है, उम्मीद पूरी होने की होती है। बीच की कोई भी चीज़ फ्रिक्शन जैसी लगती है। वर्कप्लेस इसका एक साफ़ उदाहरण हैं।

हालांकि जल्दी आउटपुट को एफिशिएंसी समझ लिया जाता है, लेकिन असल में, वे एक जैसे नहीं हो सकते हैं। स्पीड, कभी-कभी, खराब सोच को छिपा सकती है, ठीक वैसे ही जैसे यह काबिलियत का इशारा दे सकती है। पर्सनल कम्युनिकेशन में भी यही पैटर्न होता है। चुप्पी अब न्यूट्रल नहीं रही। इसका मतलब निकाला जाता है। देर से जवाब देने को टालना समझा जाता है, गैरहाज़िरी को जानबूझकर किया गया मान लिया जाता है।

इसका नतीजा यह होता है कि लगातार ज़्यादा पढ़ने और कम इंतज़ार करने की हालत बन जाती है। जो बात अक्सर नज़रअंदाज़ हो जाती है, वह यह है कि कई ज़रूरी प्रोसेस कभी भी तेज़ी लाने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए थे। सीखना ठीक से नहीं होता। न ही रिकवरी।

न ही भरोसा। ये दोहराव, दूरी और समय से बनने वाले जमा होने वाले प्रोसेस हैं। जब ज़बरदस्ती अर्जेंसी में डाला जाता है, तो वे बेहतर नहीं होते। वे कमज़ोर पड़ जाते हैं।

बड़ा कल्चरल बदलाव सिर्फ़ यह नहीं है कि चीज़ें तेज़ हो गई हैं। बल्कि यह है कि इंतज़ार करना अब अनकम्फर्टेबल हो गया है।

वह अनकम्फर्टेबल बात नई है। पहले के सिस्टम में पहले से पॉज़ होते थे। जानकारी देर से आती थी। फ़ैसलों पर बार-बार विचार किया जाता था। बोरियत का भी एक स्ट्रक्चर होता था - यह इनपुट के बीच एक गैप था, खत्म करने की कोई कंडीशन नहीं। वह गैप मायने रखता था। इससे बिना किसी रुकावट के सोचने की इजाज़त मिलती थी। इससे आइडियाज़ को अगले स्टिमुलस पर तुरंत रिएक्ट करने के बजाय सेटल होने का मौका मिलता था। वह जगह अब लगभग खत्म हो गई है। हर पॉज़ भर गया है। हर चुप्पी को ठीक किया जाता है।

हर देरी पर नज़र रखी जाती है। जो बचता है वह है लगातार एक्टिविटी, लेकिन उतनी गहराई नहीं। यहीं पर इम्बैलेंस है। यह टेक्नोलॉजिकल प्रोग्रेस के खिलाफ कोई चर्चा नहीं है, फायदे पक्के हैं। हेल्थकेयर तेज़ है। कम्युनिकेशन तुरंत होता है। जानकारी आसानी से मिल जाती है। लॉजिस्टिक्स इतने कुशल हैं जितने पहले कभी सोचे भी नहीं गए थे। समस्या स्पीड की नहीं है। समस्या है स्पीड का जीवन के हर कैटेगरी में फैलना। मुद्दा कहीं और है। हर चीज़ तुरंत होने के लिए नहीं होती। कुछ सिस्टम इसलिए खराब नहीं होते क्योंकि वे धीमे होते हैं। शायद चीजें रियल टाइम में ठीक हो रही हैं और इसमें शायद समय लग सकता है। जो खत्म हो रहा है वह एफिशिएंसी नहीं है। यह टॉलरेंस है। जब नतीजे तुरंत नहीं मिलते तो स्थिर रहने की क्षमता कमजोर हो रही है। और इसका असर सुविधा से कहीं ज़्यादा है। यह फैसले, ध्यान और यहां तक ​​कि समस्याओं को समझने के तरीके पर भी असर डालता है।

एक तेज़ दुनिया अपने आप सही नहीं हो जाती। तो, सवाल यह नहीं है कि क्या स्पीड ही युग को तय करती रहेगी। यह करेगी। ज़्यादा ज़रूरी सवाल यह है कि क्या सब्र अब भी इसके साथ रह सकता है - पुरानी यादों की तरह नहीं, बल्कि एक ज़रूरत की तरह। क्योंकि, किसी न किसी पॉइंट पर, लाइन तो खींचनी ही होगी। स्पीड सिस्टम की होती है। सब्र लोगों का होता है। दोनों को कन्फ्यूज करना ही प्रॉब्लम है।