महिलाओं का वित्तीय समावेशन एक तकनीकी छलांग के लिए तैयार है

भारत की डिजिटल यात्रा की अधिक उल्लेखनीय सफलताओं में से एक कम सेवा प्राप्त समुदायों को बैंकिंग सेवाओं की अंतिम-मील वितरण में की गई प्रगति रही है। इसमें से अधिकांश प्रधान मंत्री जन धन योजना (पीएमजेडीवाई) के कारण है, जो 2014 में लॉन्च होने के बाद से देश में खुले बैंक खातों की संख्या मार्च 2015 में 147 मिलियन से बढ़कर जून 2022 में 462 मिलियन हो गई है। बैंक फॉर इंटरनेशनल सेटलमेंट्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, इसी अवधि में किसी भी देश द्वारा खोले गए बैंक खातों में यह सबसे बड़ी वृद्धि (45%) है, जिसके परिणामस्वरूप, भारत 9 वर्षों में वह हासिल करने में कामयाब रहा जो आमतौर पर 47 वर्षों में होता।

इस बात की शायद कम सराहना की जाए कि इन सभी नए बैंक खातों में से 56% महिलाओं के स्वामित्व में हैं। इसका तात्पर्य यह है कि समग्र रूप से हासिल किए गए उल्लेखनीय वित्तीय समावेशन के अलावा, हम लिंग अंतर को 2011 में 17% से 2017 में 6% तक कम करने में भी कामयाब रहे हैं। यह एक उल्लेखनीय उपलब्धि है, जिसे हम नहीं बोलते हैं। के बारे में अक्सर पर्याप्त। ऐसा कहने के बाद, खाता होने और वास्तव में इसका उपयोग करने में अंतर है। महिला विश्व बैंकिंग की एक रिपोर्ट के अनुसार, ज्यादातर महिलाएं अपने पीएमजेडीवाई खातों तक केवल उन लाभ हस्तांतरण को वापस लेने के लिए पहुंचती हैं जो उन्हें उन विभिन्न सरकारी पहलों से प्राप्त होती हैं जिनके लिए वे पात्र हैं। उनमें से अधिकांश इन खातों का उपयोग बचत के लिए, क्रेडिट इतिहास बनाने के लिए, या बीमा और ऋण जैसे किसी वित्तीय उत्पाद का लाभ उठाने के लिए नहीं करते हैं। जब तक महिलाएं सक्रिय रूप से औपचारिक वित्तीय उद्योग में शामिल नहीं हो जातीं, तब तक हमें अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है।

महिलाओं के सक्रिय रूप से शामिल न होने के कई कारण हैं, जैसा कि उन्हें होना चाहिए। एक के लिए, ज्यादातर महिलाएं अपने घरों के चार किलोमीटर के दायरे में काम और खरीदारी करती हैं। इसका मतलब यह है कि अधिकांश वित्तीय सेवाएं सभी इरादों और उद्देश्यों के लिए प्रभावी रूप से ज्यादातर महिलाओं की पहुंच से परे होती हैं, खासकर ग्रामीण इलाकों में। महिलाओं में भी निजता और गोपनीयता को लेकर चिंताएं होती हैं और परिणामस्वरूप वे अजनबियों के साथ व्यक्तिगत वित्तीय मामलों पर चर्चा करने में हिचकिचाती हैं। अगर हम वित्तीय बाजारों में महिलाओं की भागीदारी बढ़ाना चाहते हैं, तो हमें इन चिंताओं को दूर करने का तरीका खोजने की जरूरत है।

ऐसा करने का एक तरीका महिलाओं के बीच डिजिटल भुगतान के उपयोग को सक्रिय रूप से बढ़ावा देना हो सकता है। यदि मोबाइल उपकरणों पर वित्तीय सेवाएं प्रदान की जा सकती हैं, तो महिलाओं को इनका लाभ उठाने के लिए वास्तव में बैंक शाखा जाने की आवश्यकता नहीं होगी। यह न केवल उनके वित्त के प्रबंधन के लिए आवश्यक समय और प्रयास को कम करेगा, यह शाखा की यात्रा से जुड़े भौतिक और वित्तीय जोखिमों को भी कम करेगा। चूंकि उन्हें कहीं भी और किसी भी समय किया जा सकता है, डिजिटल भुगतान एक स्तर की गोपनीयता और गोपनीयता प्रदान करते हैं जो कि बैंक शाखा में उपलब्ध होने से कहीं अधिक है, जिससे महिलाओं को उनकी वित्तीय जानकारी पर नियंत्रण की अधिक समझ मिलती है।

इनमें से कुछ भी होने के लिए, फिनटेक फर्मों और वित्तीय संस्थानों को सबसे पहले समाज में सभी स्तरों पर महिलाओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए अपनी सेवाओं को सक्रिय रूप से डिजाइन करने के लिए ठोस प्रयास करने की आवश्यकता होगी। ओलिवर वायमैन द्वारा वित्तीय सेवाओं में महिलाओं की रिपोर्ट के अनुसार, महिला ग्राहकों की सेवा करने के लिए अधिक प्रयास न करके वित्तीय सेवा उद्योग हर साल मेज पर लगभग $ 700 बिलियन का राजस्व छोड़ देता है। यह धन उद्योग के कुल राजस्व का लगभग 5-20% का प्रतिनिधित्व करता है और दुनिया के अधिकांश प्रमुख वित्तीय संस्थानों के वार्षिक राजस्व से कहीं अधिक है।

तो वित्तीय सेवा फर्मों को महिलाओं की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने और इन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विशेष रूप से डिजाइन किए गए उत्पादों को विकसित करने में क्या लगेगा?

सोर्स: livemint