टेक मेजर अपने जीवन चक्र के अंत में घूर रहे होंगे

शनिवार के वॉल स्ट्रीट जर्नल ने पॉल ए. डेविड का मृत्युलेख छापा, जो एक असामान्य प्रकार के अर्थशास्त्री थे। वह अतीत को देखने के इच्छुक थे, न कि भविष्य को, जैसा कि अधिकांश अर्थशास्त्री करते हैं। अर्थव्यवस्थाओं के विकास के बारे में सुराग खोजने की उम्मीद में उनका बहुत सारा काम तकनीक और उद्योगों के विकास और क्षय के इतिहास का अध्ययन करने पर केंद्रित था।

मृत्युलेख के अनुसार, डेविड ने विद्युतीकरण और कम्प्यूटरीकरण दोनों पर ध्यान दिया और इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि कुछ व्यवसायों को अपने संगठनों का बेहतर उपयोग करने के लिए पुनर्गठित करने में दशकों लग सकते हैं। उन्हें 'द डायनमो एंड द कंप्यूटर' नामक एक पेपर के लिए जाना जाता था, जिसमें उन्होंने 19वीं सदी के अंत और 20वीं सदी की शुरुआत में विद्युतीकरण के धीमे प्रसार की जांच की थी, और एक ऐसा सवाल रखा था, जिसने 1990 के दशक में कई अर्थशास्त्रियों को हैरान कर दिया था। और यह विरोधाभास था कि कंप्यूटरों का एक स्पष्ट रूप से तेजी से अपनाने से अमेरिकी श्रमिकों की उत्पादकता में अन्यथा अपेक्षित वृद्धि नहीं हो रही थी (कम से कम जैसा कि तब मूल्यांकन किया गया था)।

डेविड ने हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले 'क्वर्टी' कीबोर्ड पर भी ध्यान आकर्षित किया, और इसे ऐसे कॉन्फ़िगरेशन से क्यों नहीं बदला गया जो बहुत तेज़ टाइपिंग की अनुमति देगा। टाइपराइटर बाजार 19वीं शताब्दी में टाइपिस्टों को धीमा करके मानव त्रुटि को कम करने के लिए क्वर्टी प्रारूप पर बस गया था, और एक बार इस मानक को अपनाने के बाद, उपकरण और रीट्रेनिंग टाइपिस्ट पर स्विचओवर लागत को किसी भी शिफ्ट को लागू करने के लिए बहुत अधिक आंका गया था। डेविड ने दिखाया कि यादृच्छिक घटनाएं और झुंड मानसिकता लोगों और संगठनों को उप-इष्टतम प्रौद्योगिकी के लिए व्यवस्थित करने का कारण बन सकती है।

वह सही था। मैं ऑपरेटिंग सिस्टम जैसे कि माइक्रोसॉफ्ट के विंडोज के साथ-साथ कई डेटाबेस और एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग सॉल्यूशंस के कई उदाहरणों के बारे में सोच सकता हूं जो अब तक (और अभी भी जीवित हैं) नए, तेज और बेहतर तकनीक का परिचय देते हैं। स्विचिंग लागत कभी-कभी संगठनों और लोगों के लिए सहन करने के लिए बहुत अधिक होती है, और वे इन बोझों को किसी भी उत्पादकता या गति लाभ से अधिक के रूप में देखते हैं जो कि नई तकनीक ला सकती है।

पर्सनल कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम पर माइक्रोसॉफ्ट का वर्चस्व तब किस्मत के एक टुकड़े का परिणाम था जब आईबीएम ने माइक्रोसॉफ्ट के डिस्क ऑपरेटिंग सिस्टम को मानक के रूप में अपनाया था। और यही पैटर्न Oracle या ERP सिस्टम जैसे SAP जैसे डेटाबेस के लिए सही है। यह कहना नहीं है कि इन कंपनियों ने नया करना जारी नहीं रखा। उन्होनें किया। और जब वे नहीं कर सके, तो उन्होंने प्रतिद्वंद्वियों को पछाड़ दिया, प्रतिद्वंद्वी सेवाओं को मुफ्त में बंडल कर दिया, या उनकी प्रतिस्पर्धा को खरीद लिया। ये रणनीतियाँ विश्वास-विरोधी विनियामक कार्रवाई के अंत में रही हैं, और योग्य भी हैं। एक हालिया उदाहरण भारत के प्रतिद्वंद्विता नियामक द्वारा Google की कलाई पर थप्पड़ था, जिसने अक्टूबर 2022 (bit.ly/3RyLlLs) में मिंट द्वारा रिपोर्ट की गई, अपने एंड्रॉइड प्लेटफॉर्म पर प्रतिस्पर्धा-रोधी प्रथाओं के लिए कंपनी पर जुर्माना लगाया।

जबकि डेविड का काम इस बात पर केंद्रित था कि कैसे स्विचिंग लागत (और जैसा कि हमने देखा है, प्रतिस्पर्धा-रोधी प्रथाएं) उप-इष्टतम तकनीकों को जीवित रख सकती हैं, यह भी दिलचस्प सवाल है कि प्रौद्योगिकी कंपनियां कैसे मरती हैं। मैंने खुद ऐसे ही एक मामले के लिए काम किया, ज़ेरॉक्स कॉर्प, जहाँ मैंने अपना पोस्ट-एमबीए करियर 1990 में शुरू किया था। एक बार इमेजिंग क्षेत्र में एक विशाल, यह अब अपने पूर्व स्व की छाया है। दो अन्य इमेजिंग कंपनियाँ, कोडक और बॉश एंड लोम्ब, जिनकी उपस्थिति और मुख्यालय रोचेस्टर, न्यूयॉर्क (दुनिया की ऑप्टिक्स और केमिकल इंजीनियरिंग राजधानी के साथ विश्व स्तर के विश्वविद्यालयों के साथ मेल खाते हैं) में भी हैं, लेकिन सभी गायब हो गए हैं।

इतिहास के खुद को दोहराने की बात करते हुए, मैंने इवान आर्मस्ट्रांग (bit.ly/3JJxU9N) द्वारा लिखित जनरल इलेक्ट्रिक के लगभग पूर्ण विघटन की तुलना करते हुए आज के वैश्विक प्रौद्योगिकी दिग्गजों के व्यवहार के साथ एक दिलचस्प ब्लॉग देखा।

आर्मस्ट्रांग जीई, अमेज़ॅन और जिसे वह "मौत का चक्का" कहते हैं, के बारे में बात करते हैं। वह कॉर्पोरेट जीवनचक्र के चार विशिष्ट चरणों की पहचान करने के लिए जीई मामले का उपयोग करते हैं: यह कैसे फैलता है, रूपांतरित होता है और मर जाता है। वह "बिनाइन सर्कल ऑफ पावर" की पहचान करता है। पहला चरण, जो अत्यधिक वृद्धि की ओर ले जाता है। यह तब समाप्त होता है जब अधिकारी विलय और विनिवेश की एक श्रृंखला का संचालन करने के लिए वित्तीय इंजीनियरिंग और बैलेंस शीट प्रभाव का उपयोग करना शुरू करते हैं, और कार्यबल को बेरहमी से काटना शुरू करते हैं। जीई के सेलिब्रिटी सीईओ जैक वेल्च, जिन्होंने 1981 से 2001 तक फर्म को चलाया, कर्मचारियों की रैंकिंग की "रैंक और यांक" प्रणाली के लिए प्रसिद्ध हो गए और हर साल नीचे से 10% फायरिंग और विदेशों में नौकरी भेजने के लिए प्रसिद्ध हो गए। उन्होंने 118 व्यवसायों को भी बेच दिया। जबकि जेफ इम्मेल्ट, उनके उत्तराधिकारी, ने 318 की बिक्री की। इसके बाद यह अनावश्यक संपत्ति के एक सेट के साथ समाप्त हो गया और तीन छोटी कंपनियों में सिमट गया।

मैं ज़ेरॉक्स में तीसरे चरण का गवाह था। वास्तव में, मैंने निवेश बैंकों, बीमाकर्ताओं और म्यूचुअल फंड हाउसों सहित वित्तीय सेवा क्षेत्र में ज़ेरॉक्स के पहले के अधिग्रहणों को विभाजित करने वाली एक टीम पर काम किया, जो उस समय फर्म के राजस्व का लगभग 30% था। हमने उन व्यवसायों को काफी कीमत पर बेच दिया। मैंने जिन सौदों पर काम किया उनमें से एक - ज़ेरॉक्स के स्वामित्व वाले निवेश बैंक फुरमैन-सेल्ज़ का लीवरेज्ड मैनेजमेंट बायआउट - एक उदाहरण था। ज़ेरॉक्स ने फ़ुरमैन-सेल्ज़ के साझेदारों को अधिकांश पैसा उधार दिया था

सोर्स: livemint