भारत के आईटी उद्योग को नियुक्तियों में भ्रष्टाचार को ख़त्म करना होगा

इस समाचार पत्र द्वारा रिपोर्ट किए गए टीसीएस में भर्ती घोटाले ने आंतरिक जांच और कंपनी के संसाधन प्रबंधन समूह के एक नए प्रमुख की नियुक्ति को जन्म दिया है, जो कर्मचारियों और अनुबंध श्रमिकों की तैनाती को संभालता है। कथित तौर पर कम से कम 15 अधिकारियों को बर्खास्त कर दिया गया है और, अंतिम गणना में, आईटी सेवा प्रमुख द्वारा लगभग आठ भर्ती कंपनियों पर प्रतिबंध लगा दिया गया है। एक व्हिसिलब्लोअर रिपोर्ट के मद्देनजर कंपनी अपनी नियुक्ति प्रक्रियाओं का कड़ा ऑडिट कर रही है।

व्हिसलब्लोअर ने आरोप लगाया कि नियुक्ति प्रक्रिया में शामिल कई वरिष्ठ टीसीएस अधिकारियों ने अपने संबंधित उम्मीदवारों का पक्ष लेने के लिए स्टाफिंग फर्मों से नियमित रूप से रिश्वत ली। ऐसा माना जाता है कि अन्य बड़े आईटी संगठन भी अपनी भर्ती प्रक्रियाओं का ऑडिट कर रहे हैं और अगर उद्योग की अफवाहों पर विश्वास किया जाए, तो आईटी क्षेत्र के कई मानव संसाधन विभाग इस घातक भ्रष्टाचार से संक्रमित हो गए हैं।

उद्योग बड़ी संख्या में लोगों को नियुक्त करता है। जैसे-जैसे प्रत्येक इंजीनियरिंग बैच स्नातक होता है, एक बड़ा प्रतिशत इस क्षेत्र में नौकरियों की तलाश करता है। इसके अलावा, कंपनियों में एक-दूसरे से विशिष्ट कौशल वाले अनुभवी कर्मचारियों को हासिल करने की कोशिश के चलते सीढ़ी चढ़ रही है। यह उच्च नौकरी छोड़ने की दर के रूप में दिखाई देता है, जो अक्सर 20% से अधिक हो सकती है, क्योंकि लोग अपने करियर को आगे बढ़ाने की उम्मीद में कंपनियों को स्थानांतरित करते हैं।

स्टाफिंग फर्म इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। इन परिधानों को चयन प्रक्रिया में पहले फ़िल्टर में से एक माना जा सकता है। कुछ लोग उच्च-स्तरीय अधिकारियों की "खोज" करते हैं, जबकि अन्य बड़ी संख्या में नए स्नातकों और मध्य-स्तर के कर्मचारियों की तलाश करते हैं। वे बदलाव की तलाश में अनुभवी श्रमिकों को साइन अप करते हैं और उन्हें वहां रखना चाहते हैं जहां उनके कौशल और अनुभव के लिए उपयुक्त जगह हो।

प्रत्येक बड़ा या मध्यम आकार का आईटी व्यवसाय इन स्टाफिंग संगठनों के साथ काम करता है, जो तय मुआवजे के आधार पर कमीशन लेते हैं। यह अनैतिक है लेकिन वास्तव में आश्चर्य की बात नहीं है कि कुछ स्टाफिंग संगठन अपने क्षेत्र के उम्मीदवारों का पक्ष लेने के लिए आईटी कंपनियों में मानव संसाधन कर्मियों को रिश्वत की पेशकश करते हैं। यह नियुक्ति (और अवैध शिकार) और गोलीबारी की प्रक्रिया शायद ही पारदर्शी है। आईटी कंपनियाँ विशिष्ट परियोजनाओं या कौशलों के लिए जिन लोगों को नियुक्त करना चाहती हैं, उन्हें लेकर संजीदा रहती हैं; और भर्ती संगठन भी अपने बही-खातों में वरिष्ठ लोगों के प्रति सावधान रहते हैं।

यह उद्योग 50 लाख से अधिक लोगों को प्रत्यक्ष रूप से और कई को अप्रत्यक्ष रूप से रोजगार देता है, और अनुमान है कि वित्त वर्ष 2013 में इसने 245 बिलियन डॉलर का राजस्व अर्जित किया है। मार्केट लीडर टीसीएस है, जिसने वित्त वर्ष 23 में $27.9 बिलियन का राजस्व दर्ज किया और इसका बाजार पूंजीकरण लगभग ₹11.7 ट्रिलियन है। अकेले टीसीएस में 615,000 से कम लोग कार्यरत हैं। तर्कसंगत रूप से, आउटसोर्सिंग मॉडल को देखते हुए, टीसीएस और अन्य आईटी सेवा कंपनियां स्वयं स्टाफिंग संगठन कर रही हैं - जब किसी कंपनी को आईटी कौशल की आवश्यकता होती है, तो वे इसे प्रदान करने वाले लोगों को ढूंढते हैं।

आदर्श रूप से, निश्चित रूप से, एक कार्यकारी जो अपनी कंपनी की ओर से नियुक्ति कर रहा है, उसे नौकरी के लिए सर्वश्रेष्ठ व्यक्ति को चुनने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। लेकिन व्यवहार में, जब कंपनियों को जल्दबाज़ी में काम बढ़ाने की ज़रूरत होती है, जैसे कि महामारी के दौरान, तो वे एक दिन में सैकड़ों लोगों को काम पर रखती हैं। इसके अलावा, इस क्षेत्र में नौकरियों का एक बड़ा हिस्सा कमोडिटीकृत है ("एंट फार्म" शब्द का इस्तेमाल अक्सर बड़े आईटी संगठनों का वर्णन करने के लिए अपमानजनक रूप से किया गया है)। ऐसी परिस्थितियों में, एक उचित योग्यता पर्याप्त है, और मानव संसाधन अधिकारियों के लिए अपने पसंदीदा उम्मीदवारों को चुनना आसान होता है।

तीस साल पहले, जब युवा स्नातकों ने सरकार के बजाय आईटी क्षेत्र में नौकरी की तलाश शुरू की, तो उनके परिवार अक्सर इसे एक बड़े जुआ के रूप में देखते थे। आख़िरकार, वे एक ऐसे उद्योग में शामिल होने के लिए, जो अभी भी अपनी प्रारंभिक अवस्था में है, आजीवन रोज़गार की सुरक्षा और आराम, पेंशन और सामाजिक स्थिति को छोड़ रहे थे। आजकल पेकिंग ऑर्डर उलट गया है - Shaadi.com पर एक नज़र डालने से पता चलता है कि आईटी-सेक्टर प्रोफ़ाइल, विशेष रूप से H1B वीज़ा के साथ, अत्यधिक प्रतिष्ठित हैं।

इससे पता चलता है कि उद्योग बड़ा हो गया है - वास्तव में, पिछले पांच वर्षों में इसका आकार दोगुना हो गया है। उन्मत्त विकास की इस अवधि के दौरान, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि नियुक्तियों में संदिग्ध प्रथाएं आ गई हैं। बेशक, कुछ महाकाव्य घोटाले भी हुए हैं, जैसे कि 2008 में सत्यम मामला। लेकिन अब समय आ गया है कि उद्योग अपनी खुद की नियुक्ति प्रथाओं को आईना दिखाए।

वैश्विक मंदी के साथ विकास दर धीमी हो गई है और आउटसोर्सिंग की अवधारणा को अब चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है क्योंकि अधिक से अधिक कंपनियां अपने स्वयं के वैश्विक क्षमता केंद्र (जीसीसी) स्थापित करने का विकल्प चुन रही हैं। दरअसल, जीसीसी ने वित्त वर्ष 2013 में आईटी उद्योग की तुलना में अधिक आईटी कर्मचारियों को काम पर रखा है। यह क्षेत्र अब कमोडिटीज़ हायरिंग का जोखिम नहीं उठा सकता है, जिसका अर्थ है कि यह गुणवत्ता से समझौता नहीं कर सकता है। टीसीएस घर की सफाई कर रही है लेकिन पूरे उद्योग को इसका पालन करने की जरूरत है।

source: livemint