अच्छे व्यवसायों का लक्ष्य सामाजिक प्रभाव

यदि व्यवसाय अन्य लोगों के लिए संतुष्टि पैदा करते हैं तो वे वास्तविक मूल्य पैदा करते हैं - कामिल टौमे

व्यवसाय में मूल्य सृजन की चिंता को अक्सर केवल वित्तीय लाभ सुनिश्चित करने के रूप में गलत समझा जाता है। मूल्य एक बहुत व्यापक घटना है और मौद्रिक पुरस्कार, अच्छी धारणा और सामाजिक प्रभाव का मिश्रण है। सामाजिक प्रभाव अक्सर इन परस्पर संबंधित लक्ष्यों में सबसे कठिन होता है, क्योंकि इसे निश्चित निर्धारकों के एक समूह तक सीमित करना कठिन होता है।

प्रभाव निर्माण में असंख्य संभावनाओं को ध्यान में रखते हुए स्थिरता से लेकर उपभोक्ताओं और निवेशकों के साथ विश्वास बनाए रखने तक सब कुछ शामिल हो सकता है। भले ही इस कोड को समझना कठिन हो सकता है, इसे समझने की कोशिश एक महत्वपूर्ण शब्द, हितधारकों के साथ शुरू हो सकती है। एक व्यवसाय वास्तव में न केवल अपने कर्मचारियों और शेयरधारकों द्वारा, बल्कि ग्राहकों और समुदायों द्वारा भी समर्थित, कायम और प्रेरित होता है। नतीजतन, वास्तविक सामाजिक प्रभाव तब बनता है जब मूल्य सृजन के किसी भी प्रयास में हितधारकों पर समग्र रूप से विचार किया जाता है।

स्पष्ट करने के लिए, शेयरधारकों के लिए अधिकतम रिटर्न और मुनाफा कमाना मूल्य निर्माण का एक अभिन्न हिस्सा है, लेकिन चिंता इस स्पष्ट लक्ष्य से परे है। जिन कंपनियों ने मूल्य के बजाय केवल लाभ सृजन को प्राथमिकता दी, उन्हें ऐसे नुकसान का सामना करना पड़ा है जिसका आकलन नहीं किया जा सकता।

स्थिरता का उदाहरण लेते हुए, मैकिन्से के एक प्रकाशन में कहा गया है, “जिन कंपनियों का अल्पकालिक ध्यान पर्यावरणीय आपदाओं की ओर ले जाता है, वे शेयरधारक मूल्य को भी नष्ट कर देते हैं, न केवल सीधे सफाई लागत और जुर्माने के माध्यम से बल्कि लंबे समय तक प्रतिष्ठित क्षति के माध्यम से। सर्वश्रेष्ठ प्रबंधक सुरक्षा पर कंजूसी नहीं करते हैं, केवल इसलिए मूल्य-विनाशकारी निर्णय नहीं लेते हैं क्योंकि उनके साथी ऐसा कर रहे हैं, और अल्पकालिक लाभ को बढ़ावा देने के लिए लेखांकन या वित्तीय चालबाज़ियों का उपयोग नहीं करते हैं। इस तरह की कार्रवाइयां शेयरधारकों और सभी हितधारकों के हितों को कमजोर करती हैं और मूल्य निर्माण के विपरीत हैं।"

मूल्य सृजन के लिए अतिरिक्त मील चलने के लिए कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी और लाभ कमाने के पवित्र कक्षों से परे जाने की आवश्यकता है। इसके लिए रणनीति को जिम्मेदारी से जोड़ने की आवश्यकता है, जिसे कई तरीकों से हासिल किया जा सकता है, जैसे लोगों के लिए तत्काल महत्व रखने वाले संकेतकों को मापने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना।

उदाहरण के लिए, केवल निवेश पर रिटर्न को मापने और सीएसआर के तहत कुछ नीतियों की घोषणा करने के बजाय, एक कंपनी उत्पादन की पर्यावरणीय लागत, अपने कर्मचारियों और उपभोक्ताओं की विविधता जैसी चीजों को माप सकती है और निरंतर प्रतिक्रिया के लिए आउटरीच कार्यक्रम शुरू कर सकती है। मूल्य निर्माण के लिए यह रणनीतिक दृष्टिकोण एक ऐसी गतिशीलता को सक्षम बनाता है जो व्यवसाय की आर्थिक चिंताओं का समर्थन करता है, साथ ही इसे वित्तीय दुनिया से परे, मूल्य के दायरे तक बढ़ाता है जिसे हर समय आंकड़ों के माध्यम से नहीं आंका जा सकता है लेकिन प्रभाव के माध्यम से अनुभव किया जा सकता है।

यह सचेत विकल्पों और प्रतिक्रियाओं की एक श्रृंखला प्रतिक्रिया को भी गति प्रदान करता है। वास्तव में, सभी हितधारकों के लिए मूल्य बनाना एमआईटी स्लोअन मैनेजमेंट रिव्यू के एक लेख में आर. एडवर्ड फ्रीमैन और हीथर एल्म्स ने "जिम्मेदार पूंजीवाद" की संज्ञा दी है, उसका हिस्सा है।

वे लिखते हैं "[...] व्यवसाय सभी हितधारकों के लिए जिम्मेदार विकल्प प्रदान करके जिम्मेदार पूंजीवाद की मांग को बढ़ा सकता है। […] उपभोक्ताओं को जिम्मेदार उत्पाद और सेवाएँ खरीदने की ज़रूरत है। कर्मचारियों को जिम्मेदार नियोक्ताओं के लिए काम करना चुनना होगा। आपूर्तिकर्ताओं को जिम्मेदार खरीदारों की व्यवस्था करनी होगी। निवेशकों को जिम्मेदार अवसरों का वित्तपोषण करने की आवश्यकता है। और समुदायों को जिम्मेदार प्रवेशकों का स्वागत करने और जिम्मेदार पदधारियों को बनाए रखने में मदद करने की आवश्यकता है।''

हम दीर्घकालिक मूल्य के एक मॉडल पर विचार कर रहे हैं, जो समर्थन के लिए एक मिशन को स्थापित करता है और आश्चर्य की बात नहीं है कि यह व्यवसायों के लिए समृद्ध लाभांश प्राप्त करता है। मैकिन्से ग्लोबल इंस्टीट्यूट के एक अध्ययन में 2001-15 के दौरान सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध 615 अमेरिकी बड़ी और मिड-कैप कंपनियों का सर्वेक्षण किया गया, जिसमें पाया गया कि दीर्घकालिक दृष्टिकोण रखने वाली कंपनियां - कुछ ऐसा जो हितधारक पूंजीवाद के लिए आवश्यक है - ने कमाई, राजस्व में बाकी कंपनियों से बेहतर प्रदर्शन किया। , निवेश, और नौकरी में वृद्धि।

मैकिन्से द्वारा किए गए अधिक शोध में पाया गया कि मजबूत पर्यावरण, सामाजिक और शासन (ईएसजी) मानदंडों वाली कंपनियों ने उच्च प्रदर्शन और क्रेडिट रेटिंग दर्ज की; अन्य शोध में पाया गया है कि ऐसी कंपनियां संकट के दौरान बेहतर प्रदर्शन करती हैं।

संक्षेप में, हितधारकों के लिए मूल्य बनाना मजबूत सामाजिक प्रभाव, प्रदर्शन और मुनाफे को सक्षम करने वाला और दीर्घकालिकवाद और स्थिरता का समर्थन करने की निश्चित यात्रा है। यह विश्वास पैदा करता है, उन समुदायों का समर्थन करता है जो हमारा पोषण करते हैं और हमें व्यापार के मामले में बेहतर भविष्य और सामान्य तौर पर एक बेहतर दुनिया की ओर ले जाता है। ईमानदारी के साथ सेवा करना और ऐसे मिशनों पर लगना, जो संकीर्णता से भी बड़े हों, एक योग्य संगठन की पहचान है। सभी हितधारकों को साथ लेना और उन्हें सर्वश्रेष्ठ देना आधुनिक व्यापार जगत के लिए एक आवश्यकता है, क्योंकि हम उद्देश्य और उस दुनिया का जश्न मनाते हैं जिसके लिए हम काम करते हैं।

CREDIT NEWS: thehansindia