ह्यूमन बॉन्ड्स से लेकर डिजिटल कार्ट तक: खरीदारी का बदलता चेहरा

लेखक: मोनालिसा चांगकिजा

वह समय था जब खरीदारी एक बिल्कुल अलग अनुभव था - यह एक व्यक्ति-से-व्यक्ति जुड़ाव था, जो आजीवन बंधन और दोस्ती बनाता था। तब से, बहुत कुछ बदल गया है, विशेष रूप से प्रौद्योगिकी, जिससे खरीदारी निस्संदेह सुविधाजनक हो गई है, लेकिन लोगों के बीच संबंध बिगड़ रहे हैं और अलगाव बढ़ रहा है, खासकर कोविड-19 के बाद। हालाँकि उस समय सामाजिक दूरी बनाए रखना अनिवार्य था, दुर्भाग्य से, इसने खरीदारी के अनुभव को भी बदल दिया है।

किसी भी व्यक्तिगत या घरेलू आवश्यकता के लिए खरीदारी करना अधिकांश लोगों के लिए एक अलग तरीके से सामाजिक मेलजोल का दिन था। बाज़ार हमेशा से न केवल व्यापार और वाणिज्य के केंद्र रहे हैं, बल्कि पारिवारिक सैर-सपाटे के स्थल और सामाजिक जुड़ाव और सामंजस्य के मंच भी रहे हैं। बाज़ार, जैसा कि हम उन्हें अपने शुरुआती वर्षों में जानते थे - दशकों पहले - कला, संगीत और अन्य पारंपरिक सांस्कृतिक प्रदर्शनों और सामानों के केंद्र भी थे। व्यापार तेज होता था. इन बाज़ारों को साप्ताहिक या आवधिक मेलों, विशेष रूप से सरकार द्वारा प्रायोजित और प्रबंधित मेलों के रूप में समझने की भूल नहीं की जानी चाहिए। ये जैविक दैनिक बाज़ार, किसी भी गाँव या कस्बे के केंद्र में, हर उस चीज़ को पूरा करते हैं जो कोई भी संभवतः चाह सकता है।

खरीदारी का एक और विशेष अनुभव कपड़े, जूते और आभूषण की दुकानों में था। दुकानदार आपका पुराने बिछड़े दोस्तों की तरह स्वागत करेंगे - और वे वास्तव में दोस्त थे - आपको सर्दियों के दिनों में एक सीट और गर्म चाय और गर्मियों के दिनों में ठंडा निम्बू पानी की पेशकश करते हैं। आप विभिन्न प्रकार की सामग्रियों की बनावट को महसूस कर सकते हैं और निर्णय ले सकते हैं कि कौन सी सामग्री आपको सबसे अधिक पसंद आती है। दुकानदार और ग्राहक अभिवादन, खुशियाँ, समाचार और गपशप का आदान-प्रदान करते थे। आपको ऐसा महसूस हुआ मानो आप किसी पारिवारिक मित्र के घर जा रहे हों।

समय के साथ, अर्थव्यवस्था और प्रौद्योगिकी बदल गई और पुराने तरीकों ने नए तरीकों को जन्म दिया। लेकिन ये पुराने तरीके केवल पुरानी यादों के बारे में नहीं हैं, और नए तरीके केवल प्रगति का जश्न मनाने के बारे में नहीं हैं। जबकि पुराने और नए दोनों के अपने सकारात्मक और नकारात्मक पहलू हैं, शायद जो बात सबसे ज्यादा सामने आती है वह यह है कि खरीदारी तेजी से एक अवैयक्तिक लेनदेन बनती जा रही है, जिससे मानवीय संपर्क, बंधन और सामुदायिक सामंजस्य का विघटन हो रहा है, जिसे मजबूत करने के लिए पुराने तरीकों का इस्तेमाल किया जाता था। निस्संदेह, नए तरीकों ने जीवन को अधिक आरामदायक और सुविधाजनक बना दिया है, लेकिन इस प्रक्रिया में, अर्थव्यवस्था और प्रौद्योगिकी मानव व्यवहार और बातचीत को निर्देशित और नियंत्रित कर रहे हैं।

नागालैंड, मेघालय और मिजोरम के कई शहरी और ग्रामीण इलाकों में, राजमार्गों या छोटी सड़कों के किनारे, मानव रहित शेड हैं जहां आपको फल, सब्जियां, विभिन्न स्थानीय खाद्य पदार्थ और अन्य वस्तुएं मिलेंगी जिनके बगल में कीमतें लिखी हुई हैं। लोग अपनी ज़रूरत की चीज़ें खरीदते हैं और पैसे एक निर्दिष्ट कंटेनर में छोड़ देते हैं। कोई भी धोखा या चोरी नहीं करता, यहाँ तक कि पैसा भी नहीं। ऐसी प्रथाएँ विश्वास, विश्वास, सम्मान, सम्मान और अखंडता के मानवीय मूल्यों को रेखांकित करती हैं। वे मनुष्य के उच्चतर स्व को परिभाषित करते हैं। वे इंसान को इंसान बनने की याद दिलाते हैं।

आज की ऑनलाइन और ऑफलाइन सुख-सुविधाएं मोबाइल नंबर, तत्काल भुगतान और सीसीटीवी जांच से जुड़ी हैं। ये सुख-सुविधाएँ आपको अंतहीन विज्ञापनों और प्रतीत होने वाले अनूठे प्रस्तावों के नीचे दबा देती हैं, जिससे आप एक दुकानदार बन जाते हैं - एक आर्थिक बेवकूफ जो जल्द ही अपने पैसे से अलग हो जाता है।

आज का खरीदारी अनुभव, जहां पैसे वाले लोगों के लिए आरामदायक और सुविधाजनक है, वहीं दुनिया भर में लाखों लोगों की आजीविका भी खत्म हो गई है। पड़ोस के पापा-और-माँ स्टोर, पड़ोस की किराना दुकानें, और पड़ोस के गेला माल दुकान पलक झपकते ही गायब हो रहे हैं, जिससे उनके मालिकों को सबसे अच्छी आर्थिक स्थिति में और सबसे बुरी स्थिति में गरीबी, भूख और बेघरता में धकेल दिया जा रहा है। आर्थिक और तकनीकी एल्गोरिदम ने एक न पाटने योग्य अंतर पैदा कर दिया है जो वैश्विक समुदाय को बदल रहा है और मानवीय मूल्यों और तर्क करने और मानव जाति के हिस्से के रूप में कार्य करने की मानवीय क्षमता का पेटेंट कराकर मानव अलगाव को फिर से परिभाषित कर रहा है। नई विश्व व्यवस्था के लिए बहुत कुछ।

वस्तुओं और सेवाओं की त्वरित और कुशल डिलीवरी के कारण प्रौद्योगिकी के पक्ष में तर्क दिए जाते हैं। लेकिन इसका प्रभाव मानव व्यवहार और बातचीत पर भी पड़ता है। आराम और सुविधा प्रदान करने के अलावा, प्रौद्योगिकी ने मानवीय गतिविधियों को भी सूक्ष्मता से सुव्यवस्थित किया है, जिसके परिणामस्वरूप सभी मानव विकास सूचकांकों में अंतर बढ़ गया है, सामाजिक, राजनीतिक, आर्थिक और शैक्षिक नुकसान बढ़ रहे हैं, और उम्रवाद कायम है। जब सब कुछ डिजिटल हो गया है, तो उन लोगों की दुर्दशा की कल्पना करें, जिन तक हमारी शैक्षिक प्रणाली विफल हो गई है, या कभी नहीं पहुंची है, बुजुर्गों और तकनीकी-निरक्षर, जिन्हें तकनीकी क्रांति से बाहर रखा गया है। आज, सब कुछ ऑनलाइन किया जा सकता है, सिवाय इसके कि आप नहीं जानते कि ऑनलाइन कैसे जाएं जब तक कि आपके पास स्मार्टफोन न हो और/या आपकी मदद के लिए कोई न हो। निश्चित रूप से, यह जनसांख्यिकीय नगण्य नहीं है?

लेकिन रुकिए, क्या होगा अगर यह आर्थिक बदलाव और तकनीकी प्रगति नहीं है जिसने मानव जाति को गरीब, अलग-थलग और विभाजित कर दिया है? क्या आर्थिक बदलावों और तकनीकी प्रगति ने मानवीय मूल्यों, बंधनों और अंतःक्रियाओं को बदल दिया है, या मनुष्यों ने "संकीर्ण घरेलू" महत्वाकांक्षाओं और एजेंडे के लिए उनका उपयोग, दुरुपयोग और दुरुपयोग किया है?

उदारीकरण के शुरुआती दिनों में, प्रबंधन किंवदंती यह है कि एक आईआईएम प्रोफेसर, गरीबी पर शोध करते समय, एक मध्यम आयु वर्ग की महिला के बारे में सुनते थे जो एक समृद्ध भारतीय राज्य में राजमार्ग के किनारे यात्रियों को स्वादिष्ट समोसा बेचने के लिए प्रसिद्ध थी। प्रोफेसर ने उनसे मुलाकात की और पाया कि उनके पड़ोसी विक्रेता चाय, फलों के रस, नारियल पानी, स्वाद वाले पॉप्सिकल्स, पानी, चने, हाथ के पंखे आदि जैसी अलग-अलग चीजें बेच रहे थे। तो उन्होंने उससे पूछा कि वह केवल समोसा ही क्यों बेच रही है, बाकी चीजें क्यों नहीं। उन्होंने सुझाव दिया कि यदि वह अन्य वस्तुएं बेचें, तो वह और अधिक कमाएंगी। उसने जवाब दिया, "फिर उनका क्या होगा? वे कैसे कमाएंगे, और वे अपने परिवारों को क्या खिलाएंगे?"

प्रोफेसर उसके उत्तर से दंग रह गए क्योंकि उसने आजीविका कमाने और जीवित रहने के सभी के अधिकार पर ध्यान केंद्रित किया था। उन्होंने मानवता, करुणा, भावना की उदारता और सामुदायिक संबंधों की मजबूत भावना को केन्द्रित किया। इस अर्ध-साक्षर महिला के पास एक आर्थिक दृष्टि थी जो सभी को शामिल करती थी और वास्तव में इसका अभ्यास करती थी। इसे दुनिया भर में छोटे व्यवसायों और उद्यमों को निगलने वाले बड़े व्यवसायों के साथ तुलना करें, कम से कम भारत में नहीं। यह बात निर्विवाद है कि गरीबी बढ़ रही है - जीडीपी की तो बात ही छोड़िए - यह निर्विवाद है। तो शायद यह हमारी आर्थिक दृष्टि, हमारी आर्थिक महत्वाकांक्षाएं और हमारा एजेंडा है जिसने विवर्तनिक आर्थिक बदलावों को जन्म दिया है, जिसके परिणामस्वरूप मानव जाति लगातार बढ़ती दरारों से घिर रही है। शायद यह हमारी बेहद संकीर्ण महत्वाकांक्षाओं और एजेंडे में निहित मूल्यों की विकृत भावना है, जो यह निर्धारित और निर्धारित करती है कि प्रौद्योगिकी का उपयोग, दुरुपयोग और दुरुपयोग कैसे किया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप मानव स्थिति का ह्रास और अमानवीयकरण होता है।

परिवर्तन अपरिहार्य है - कभी-कभी वांछनीय - लेकिन परिवर्तन किसके लिए और किसके लिए? एक पुराना गाना याद आता है: "जब दुनिया और मैं छोटे थे... तब सही और गलत को पहचानना आसान था..."