गॉर्डियन नॉट को काटने से रणनीतिक महत्व की समस्याएं हल नहीं होंगी

333 ईसा पूर्व में, जब सिकंदर गोर्डियम शहर (आधुनिक अंकारा के पास) पहुँचा, तो उसने एक बैलगाड़ी पर बंधी एक प्रसिद्ध गाँठ के बारे में सुना। कहा जाता था कि जो गांठ खोलेगा वही दुनिया पर राज करेगा। गांठों के जटिल सेट को सुलझाने के बजाय, सिकंदर ने समस्याओं को हल करने के लिए अपना विशिष्ट दृष्टिकोण अपनाया, अपनी तलवार के एक झटके से गाँठ को काट दिया, इस प्रकार इसे अपने स्वयं के मूर्तिभंजक तरीके से 'खोल' दिया। गॉर्डियन गाँठ को काटना एक जटिल समस्या को सीधे और अपरंपरागत तरीके से हल करने के लिए एक रूपक है। इसके प्रवर्तक और उनके समाधान की मशीन की किंवदंती को देखते हुए, जब भी कोई निर्णायक नेता जटिल परिस्थितियों को श्रमसाध्य रूप से सुलझाने के बजाय उन्हें पार करता है, तो उसकी अक्सर प्रशंसा की जाती है। दृष्टिकोण प्रभावशाली कहानी कहने के लिए बनाता है, लेकिन खराब प्रबंधन सबक।

जैसे-जैसे नेता वरिष्ठता में वृद्धि करते हैं, वे रिडक्टिव ब्रीफ के लिए एक प्रवृत्ति विकसित करते हैं। कई कंपनियों में एक-पेज मेमो, 10-स्लाइड प्रेजेंटेशन और क्विक स्टैंडिंग मीटिंग आदर्श बन गए हैं। देखने में यह कारगर लगता है। आखिर घंटों विचार-विमर्श में समय क्यों बर्बाद करना यदि दो या तीन विकल्पों पर निर्णय लिया जा सकता है? यह सरल समीक्षाओं या बाइनरी विकल्पों के लिए अच्छा काम करता है। हालाँकि, रणनीतिक स्तरों पर, निर्णय शायद ही कभी सरल या द्विआधारी होते हैं, और एक गॉर्डियन स्लाइस किसी समस्या को तुरंत हल कर सकता है लेकिन इसे लंबे समय तक जटिल बना सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि सामरिक स्तर पर समस्या-समाधान सामरिक या परिचालन स्तरों की तुलना में बहुत अलग कला है। उत्तरार्द्ध एक व्यापक रणनीतिक योजना के भीतर प्रक्षेपित होते हैं और कड़ी समय सीमा के भीतर प्रतिक्रिया होनी चाहिए। जब एक प्लाटून आग की चपेट में आता है, या एक एचआर भर्तीकर्ता को प्रमुख प्रतिभाओं की कमी को गिरफ्तार करने की आवश्यकता होती है, तो दोनों नेताओं को निर्धारित प्रोटोकॉल के आधार पर और उपलब्ध सीमित विकल्पों के भीतर तुरंत जवाब देना होता है। इसलिए वे निर्णय रिडक्टिव और बाइनरी हो सकते हैं, जैसा कि वे आमतौर पर होते हैं।

लेकिन, कहते हैं, अगर देश की क्षेत्रीय, आर्थिक या ऊर्जा सुरक्षा को खतरा है या कंपनी की संस्कृति में बदलाव की जरूरत है, तो इन रणनीतिक फैसलों को उसी तरह नहीं लिया जा सकता है। इस तरह के रणनीतिक निर्णयों के परिणाम के कई आदेशों के साथ प्रतीत होने वाले असंबद्ध क्षेत्रों के बीच कई अगोचर संबंध हैं। इस दुविधा को समझाने के लिए हम दो उदाहरण लेते हैं।

भारत और चीन कई क्षेत्रों में जुझारू हैं, जैसे कि क्षेत्रीय विवाद, क्षेत्रीय आकांक्षाएं, शक्ति गुटों के साथ गठजोड़, राजनीतिक विचारधारा, आदि, और सीमा और अंतरराष्ट्रीय मंचों पर नियमित रूप से झड़पें होती हैं। हालाँकि, राजनीतिक दिखावे के बावजूद, अपने कट्टर दुश्मन पर भारत की आर्थिक निर्भरता उसे दोहरे रिश्ते को अपनाने के लिए मजबूर करती है, जहाँ हमारी सेनाएँ लड़ सकती हैं लेकिन हमारा वाणिज्य सहयोग करता है। यह दोहरापन नहीं है; यह एक रणनीतिक स्थिति की वास्तविकता है जहां छोटे और लंबे समय के लिए और बुरे और बुरे विकल्पों के बीच निर्णय लेने होते हैं।

इसी तरह, जब किसी संगठन को खुद को व्यवसाय-से-व्यवसाय औद्योगिक या व्यापारिक संस्कृति से खुदरा ग्राहक-केंद्रित संस्कृति में बदलना चाहिए, जैसे कि दूरसंचार, आंतरिक कार्यों की भीड़ से जुड़ी कई पहलों को समकालिक रूप से निष्पादित किया जाना चाहिए। ग्राहकों की बेहतर समझ के लिए, उदाहरण के लिए, संगठन के कर्मचारियों को प्रोफाइल के समान मिश्रण की आवश्यकता हो सकती है। अपनी मौजूदा औद्योगिक संस्कृति को ग्राहकों पर थोपने की कोशिश करने के बजाय अपने लक्षित ग्राहक समूह के मूल्यों को आत्मसात करना महत्वपूर्ण होगा।

जब नेता सामरिक या परिचालन स्थितियों में अच्छी तरह से काम करने वाली तकनीकों के साथ सामरिक समस्याओं को हल करने का प्रयास करते हैं, तो वे अपने लक्ष्यों को चूक जाते हैं क्योंकि वे परिचालन टूलकिट के साथ सामरिक मुद्दों को हल करने का प्रयास कर रहे हैं।

साइबर खतरे अब किसी भी संगठन के शीर्ष तीन जोखिमों में शामिल हैं। जब से साइबर सुरक्षा ने रणनीति स्तर पर दिमाग साझा किया है, अनुभवजन्य साक्ष्य यह प्रदर्शित करने के लिए सामने आए हैं कि 'अनजान' कर्मचारी किसी संगठन के साइबर शस्त्रागार में सबसे बड़ी दरार का गठन करते हैं। 90% से अधिक उल्लंघन इसलिए होते हैं क्योंकि एक सौम्य कर्मचारी अनजाने में इसे 'अनुमति' देता है। दूसरे शब्दों में, 90% सफल साइबर हमले मनोवैज्ञानिक हमले होते हैं, न कि तकनीकी हमले। फिर भी, सबसे विकसित संगठनों की साइबर सुरक्षा टीमों में शायद ही कभी मनोविज्ञान की बड़ी कंपनियों वाले कर्मचारी हों!

जब राष्ट्रीय सुरक्षा की बात आती है, तो परिचालन और रणनीतिक सोच के बीच समान विरोधाभास को समझने का एक त्वरित तरीका यह आकलन करना होगा कि हमारे पूरे राष्ट्रीय-सुरक्षा प्रतिष्ठान में कितने लोग हैं जो मंदारिन में धाराप्रवाह हैं, अकेले उन लोगों को जिन्होंने चीन की यात्रा की है और पहले देश का अध्ययन करने में समय बिताया।

परिचालन संबंधी सोच को उपलब्ध विकल्पों में से चयन करने की आवश्यकता हो सकती है और अक्सर इसकी आवश्यकता होती है, जबकि रणनीतिक सोच के लिए अनिवार्य रूप से क्षमता निर्माण और पर्यावरण को आकार देने की आवश्यकता होती है, एक ऐसी गतिविधि जिसके लिए परिभाषा के अनुसार गॉर्डियन दृष्टिकोण के बजाय सावधानीपूर्वक विचार-विमर्श की आवश्यकता होती है।

सिकंदर ने एक दशक के भीतर ग्रीस से भारत तक फैले विशाल क्षेत्र को जीत लिया, इस प्रकार भविष्यवाणी पूरी हुई। हालाँकि, जब वह अपनी विजय के अंतिम छोर पर था, तो उसके सैनिक उसकी लालची महत्वाकांक्षा से थक गए और विद्रोह कर दिया।

सोर्स: livemint