पानी तक जाने वाला घोड़ा

एक पुरानी कहावत है, "आप घोड़े को पानी तक तो ले जा सकते हैं, लेकिन उसे पानी पिला नहीं सकते।"

सालों से, मैंने अक्सर सोचा है कि क्या इस कहावत का कोई दूसरा नज़रिया भी हो सकता है। आखिर हमें घोड़े को पानी तक ले जाने की ज़रूरत ही क्यों है? शायद हमें बस घोड़े को यह बताने की ज़रूरत है कि पानी कहाँ है।

फिर एक और सवाल मन में आता है। हमें घोड़े को बताने की ज़रूरत ही क्यों है? घोड़ा खुद अपनी प्यास क्यों नहीं पहचान सकता, यह क्यों नहीं समझ सकता कि पानी कहाँ है, और खुद उसकी तरफ क्यों नहीं बढ़ सकता?

यह साधारण सा विचार उन कर्मचारियों को अलग कर सकता है जो गाइड किए जाने का इंतज़ार करते हैं और उन लोगों को जो खुद को लीड करना सीखते हैं।

आजकल की ऑर्गनाइज़ेशन ऐसे कर्मचारियों को नहीं ढूंढ रही हैं जिन्हें लगातार याद दिलाने, धक्का देने, सुपरवाइज़ करने या मोटिवेट करने की ज़रूरत हो। वे ऐसे लोगों को ढूंढ रही हैं जिनमें अंदर से कुछ करने की इच्छा हो - ऐसे लोग जो बिना किसी निर्देश का इंतज़ार किए स्वाभाविक रूप से सीखने, समस्याओं को सुलझाने, वैल्यू बनाने और ज़िम्मेदारी लेने की ओर बढ़ते हैं।

हर ऑर्गनाइज़ेशन काम करने के लिए लोगों को हायर करती है। लेकिन जो लोग शानदार करियर बनाते हैं, वे सिर्फ़ अपनी भूमिका निभाने से कहीं आगे जाते हैं। वे ज़िम्मेदारी अपनाते हैं और नतीजों की ज़िम्मेदारी खुद लेते हैं।

हो सकता है कि लोग एक ही समय पर किसी ऑर्गनाइज़ेशन से जुड़ें, फिर भी उनके करियर की राहें बहुत अलग हो सकती हैं। कुछ मैनेजर बन जाते हैं, कुछ लीडर के तौर पर उभरते हैं, जबकि कुछ लोग उन्हीं भूमिकाओं में बने रहते हैं जिनसे उन्होंने शुरुआत की थी। यह फ़र्क कैसे आता है? यह शायद ही कभी सिर्फ़ बुद्धिमानी या अनुभव की वजह से होता है, और निश्चित रूप से सिर्फ़ किस्मत की वजह से तो बिल्कुल नहीं। सबसे बड़े फ़र्क डालने वाले कारणों में से एक है - नज़रिया (एटीट्यूड)।

ऑर्गनाइज़ेशन चुपचाप ऐसे व्यवहारों पर नज़र रखती हैं जो शायद कभी अप्रेज़ल फ़ॉर्म में दिखाई न दें। कौन बिना कहे पहल करता है? कौन समस्या के संकट बनने से पहले ही उसकी पहचान कर लेता है? जब चीज़ें गलत होती हैं तो कौन किसी और पर दोष मढ़ने के बजाय खुद ज़िम्मेदारी लेता है?

ये वही लोग हैं जो तेज़ी से आगे बढ़ते हैं।

खुद से मोटिवेटेड कर्मचारी अपना बेस्ट देने के लिए तारीफ़ का इंतज़ार नहीं करते, लीडरशिप दिखाने के लिए प्रमोशन का इंतज़ार नहीं करते, या समस्या सुलझाने के लिए निर्देशों का इंतज़ार नहीं करते। उनका मोटिवेशन अंदर से आता है।

वे लगातार खुद से पूछते हैं: "मैं इस प्रोसेस को कैसे बेहतर बना सकता हूँ?" "मैं अपने कस्टमर के अनुभव को कैसे बेहतर बना सकता हूँ?" "मैं अपनी टीम की मदद कैसे कर सकता हूँ?" "मैं ऑर्गनाइज़ेशन के रिस्क को कैसे कम कर सकता हूँ?" "मैं अपनी भूमिका से उम्मीद से ज़्यादा वैल्यू कैसे बना सकता हूँ?"

ये सवाल धीरे-धीरे शानदार करियर को आकार देते हैं।

ऑर्गनाइज़ेशन निश्चित रूप से कड़ी मेहनत की तारीफ़ करती हैं, लेकिन आखिरकार वे नतीजों और उससे बने असर को महत्व देती हैं। करियर में आगे बढ़ने की ज़िम्मेदारी आखिरकार कर्मचारी की ही होती है। मैनेजर कोचिंग दे सकते हैं। ऑर्गनाइज़ेशन मौके दे सकते हैं। HR सीखने के प्रोग्राम बना सकते हैं। लीडर सही कल्चर बना सकते हैं। लेकिन इनमें से कोई भी चीज़ किसी व्यक्ति की आगे बढ़ने की निजी इच्छा की जगह नहीं ले सकती।

एक HR प्रोफ़ेशनल के तौर पर, मैंने देखा है कि प्रमोशन हमेशा सबसे ज़्यादा जानकारी रखने वाले कर्मचारियों को ही नहीं मिलते। अक्सर, प्रमोशन उन्हें मिलते हैं जो लगातार ज़िम्मेदारी लेने, जवाबदेही, भरोसेमंद होने, पहल करने और अपनी जॉब की ज़िम्मेदारियों से हटकर भी समस्याओं को सुलझाने की इच्छा दिखाते हैं।

जो घोड़ा अपनी प्यास को पहचानता है और खुद पानी तक जाता है, उसके प्यासा रहने की संभावना कम होती है। इसी तरह, जो कर्मचारी बिना किसी के कहे लगातार ज्ञान, ज़िम्मेदारी और मौके तलाशते रहते हैं, उनके एक ही जगह अटके रहने की संभावना कम होती है।

आज की कॉर्पोरेट दुनिया में, ऑर्गनाइज़ेशन सिर्फ़ ऐसे लोगों को नहीं ढूंढ रहे हैं जो बस नौकरी कर सकें। वे ऐसे लोगों को ढूंढ रहे हैं जो ज़िम्मेदारी लें, वैल्यू बनाएं, भरोसा जगाएं और खुद आगे बढ़ें।

वे सिर्फ़ सफल ही नहीं होते, बल्कि उन्हें बड़ी ज़िम्मेदारियां भी सौंपी जाती हैं और उन पर भरोसा किया जाता है।