Voice calls का उपयोग करके संचार को रोकने के लिए कदम उठाएं: केंद्र

New Delhi नई दिल्ली: सरकार ने एक्सेस सेवा प्रदाताओं और उनके डिलीवरी टेलीमार्केटर्स को चेतावनी दी है कि वे वॉयस कॉल का उपयोग करके बल्क संचार और स्पैम को रोकने के लिए आगे आएं और प्रभावी उपाय करें। भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने अनचाहे वाणिज्यिक कॉल के बारे में बढ़ती उपभोक्ता शिकायतों के बीच स्पैमर्स पर कार्रवाई पर चर्चा करने के लिए राष्ट्रीय राजधानी में उद्योग के हितधारकों के साथ बैठक की। सरकार के अनुसार, संस्थाओं की जानकारी के बिना हेडर और सामग्री टेम्पलेट्स के दुरुपयोग के मामलों पर विचार-विमर्श किया गया। हितधारकों ने ऐसे संदेशों को भेजने के लिए जिम्मेदार संस्थाओं की पहचान करने और उनका पता लगाने और ऐसे मामलों को रोकने के लिए सुधारात्मक उपाय करने के लिए एक्सेस सेवा प्रदाताओं और डिलीवरी टेलीमार्केटर्स द्वारा उठाए गए कदमों पर भी चर्चा की।

उन्होंने प्रमोशन कॉल के नियंत्रण के बारे में भी जानकारी दी, चाहे रोबोटिक कॉल, ऑटो-डायलर कॉल या प्री-रिकॉर्डेड कॉल, और ट्राई के नियमों के अनुपालन में बल्क संचार भेजने के लिए ऐसे सभी एंटरप्राइज बिजनेस ग्राहकों को वितरित लेजर प्रौद्योगिकी (डीएलटी) प्लेटफॉर्म पर माइग्रेट करना। ट्राई ने सभी हितधारकों, विशेष रूप से एक्सेस सेवा प्रदाताओं और उनके डिलीवरी टेलीमार्केटर्स से तत्काल कार्रवाई करने के लिए सक्रिय कार्रवाई की मांग की है। इसमें ट्रेसेबिलिटी के लिए तकनीकी समाधान लागू करना और पीआरआई/एसआईपी के माध्यम से 10 अंकों के नंबर का उपयोग करके अपने उद्यम ग्राहकों द्वारा बल्क कॉलिंग को रोकना शामिल है।

स्पैम कॉल के प्रसार से निपटने के लिए, केंद्र सरकार ने पिछले महीने मसौदा दिशानिर्देशों के लिए फीडबैक जमा करने की समयसीमा 15 दिन बढ़ा दी थी। उपभोक्ता मामले विभाग, जो स्पैम कॉल की समस्या पर भी विचार-विमर्श कर रहा है, को विभिन्न सुझाव मिले, जिनकी जांच की जा रही है। इस बीच, हितधारकों ने सरकार से दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (टीएसपी) और समान संचार सेवाएं प्रदान करने वाले अन्य मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के बीच विनियामक अनुपालन आवश्यकताओं में समान अवसर सुनिश्चित करने का आग्रह किया। उद्योग जगत के खिलाड़ी स्पैम कॉल और एसएमएस की समस्या से निपटने में दूरसंचार विभाग (डीओटी), ट्राई और उपभोक्ता मामले विभाग की सहायता करना जारी रखते हैं। सेलुलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (सीओएआई) के अनुसार, इस मुद्दे में कई हितधारक शामिल हैं - टीएसपी, टेलीमार्केटर्स, एग्रीगेटर्स, बैंक, वित्तीय संस्थान और रियल एस्टेट एजेंसियों जैसी प्रमुख संस्थाएं (पीई)।