सुप्रीम कोर्ट ने गलत बाल कटवाने के लिए दो करोड़ रुपये का मुआवजा किया रद्द

नई दिल्ली: सुप्रीम कोर्ट ने दिल्ली के एक पांच सितारा होटल में खराब बाल कटवाने और बालों के उपचार के लिए एक महिला को दो करोड़ रुपये का मुआवजा देने के राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) के आदेश को रद्द कर दिया है। "।

जस्टिस अनिरुद्ध बोस और जस्टिस विक्रम नाथ की पीठ ने कहा: "एनसीडीआरसी ने एक महिला के जीवन में बालों के महत्व के बारे में चर्चा की और यह भी कहा कि यह मॉडलिंग और विज्ञापन उद्योग में करियर बनाने के लिए एक संपत्ति हो सकती है, लेकिन फिर मुआवजे की मात्रा आधारित होनी चाहिए। भौतिक साक्ष्य पर और केवल पूछने पर नहीं।"

"क्या परिमाणित किया जा सकता था दर्द, पीड़ा और आघात के प्रमुख के तहत मुआवजा था। हालांकि, 2 करोड़ रुपये की राशि अत्यधिक और अनुपातहीन होगी।

पीठ ने जोर देकर कहा कि एनसीडीआरसी ने 2 करोड़ रुपये का मुआवजा देने के लिए गलती की है, बिना किसी सामग्री को प्रमाणित करने और समर्थन करने के लिए या जो एनसीडीआरसी को मुआवजे की मात्रा निर्धारित करने में मदद कर सकता था।

"हमारे पास आय के नुकसान, मानसिक टूटने और आघात और दर्द और पीड़ा के मुआवजे के रूप में एनसीडीआरसी के 2 करोड़ रुपये देने के आदेश को रद्द करने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा है।" इसने मुआवजे की राशि के नए सिरे से निर्धारण के लिए मामले को एनसीडीआरसी को वापस भेज दिया।

प्रतिवादी आशना रॉय ने हेयर स्टाइलिंग के लिए अप्रैल, 2018 में होटल आईटीसी मौर्या, नई दिल्ली के सैलून का दौरा किया ताकि वह साक्षात्कार पैनल के सामने एक साफ सुथरी उपस्थिति रख सके जहां उसे उपस्थित होना था। उसने नाई को बाल कटवाने के संबंध में विशेष निर्देश दिए।

प्रतिवादी के अनुसार, दोषपूर्ण बाल कटवाने के परिणामस्वरूप, वह अपने सामान्य व्यस्त जीवन का नेतृत्व नहीं कर सकती थी क्योंकि वह अब सुंदर नहीं दिखती थी, उसे बहुत अपमान और शर्मिंदगी का सामना करना पड़ा, मॉडलिंग की दुनिया में उसका करियर पूरी तरह से बिखर गया। और वह डिप्रेशन की स्थिति में चली गई।

बाद में, होटल ने उनके बालों का मुफ्त इलाज करने की पेशकश की। मई 2018 में रॉय इसी मकसद से सैलून गए थे। हालांकि, उपचार के दौरान, उसने दावा किया कि अतिरिक्त अमोनिया से उसके बाल और खोपड़ी पूरी तरह से क्षतिग्रस्त हो गए थे और परिणामस्वरूप, बहुत जलन हो रही थी। उसने सेवा में कमी का आरोप लगाते हुए एनसीडीआरसी के समक्ष शिकायत दर्ज की, प्रबंधन से लिखित माफी मांगने के साथ-साथ उत्पीड़न, अपमान, मानसिक आघात, करियर की हानि, आय की हानि और भविष्य की संभावनाओं के नुकसान के लिए 3 करोड़ रुपये का मुआवजा भी मांगा।

सितंबर 2021 में, NCDRC ने उन्हें 2 करोड़ रुपये का मुआवजा दिया। आईटीसी लिमिटेड ने इस आदेश को चुनौती देते हुए शीर्ष अदालत का रुख किया।

शीर्ष अदालत ने रॉय से अतीत में उनके विज्ञापन और मॉडलिंग असाइनमेंट के बारे में सामग्री पेश करने के लिए कहा था या जिसके लिए उन्होंने किसी भी ब्रांड के साथ वर्तमान और भविष्य के लिए एक अनुबंध या समझौता किया था ताकि वह अपना अपेक्षित नुकसान दिखा सकें। पीठ ने कहा कि प्रतिवादी एनसीडीआरसी के समक्ष या इस अदालत के समक्ष उपरोक्त प्रश्नों के संबंध में दायर रिकॉर्ड से प्रदर्शित करने में पूरी तरह से विफल रहा।

शीर्ष अदालत ने 7 फरवरी को सुनाए गए अपने फैसले में कहा: "उसकी मौजूदा नौकरी के संबंध में किसी भी सामग्री के अभाव में, उसके द्वारा प्राप्त किए गए वेतन, मॉडलिंग में किसी भी पिछले, वर्तमान या भविष्य के कार्य जो प्रतिवादी को मिलने की संभावना थी या यहां तक कि साक्षात्कार पत्र जिसके लिए प्रतिवादी का आरोप है कि वह खुद को प्रस्तुत करने योग्य बनाने के लिए सैलून गई थी, इन मदों के तहत मुआवजे की मात्रा निर्धारित करना या उसका आकलन करना मुश्किल होगा।"